李倩玲：她有那个身段

　　主持人：曹启泰

　　本期嘉宾

　　李奥贝纳中国区策略总监 沈柏屏

　　《华声在线》总编辑 孙虹钢

　　上海通用汽车凯迪拉克品牌副总监 陈雯欣

　　刘邦相：

　　十四年前的情人节

　　小倩，还记得14年前为了约会你，我跑到外面给你打电话的事情吗？当时我们在同一个办公室，我前后左右都有人，所以我只能偷偷溜到外面的空位子上给你打电话。

　　2月14号，我想利用这个时间来约你，结果你竟然很爽快地答应了，我很意外，因为前几次都被你拒绝。我们当时在台北市东区的一个酒吧，是你喜欢的酒吧，我们坐在一个靠柱子的位置，还记得当天你蛮高兴，可是你知道吗，为了准备那天跟你约会，我把脑子里面知道的笑话全部抖了出来。

　　只记得你笑得很开心，可是真不记得我讲了什么。虽然说我现在的记忆体cpu是8286，可是真的，那天还是让我记忆深刻。

　　十四年后的情人节

　　在这今天值得纪念的日子，很抱歉因为我工作要出差，不能跟你一起共度情人节，我只能借这个节目，麻烦主持人，帮我将礼物转达给你，希望你会喜欢，最后祝你情人节快乐！

　　李倩玲，群邑集团中国区首席执行官。1981年考入台湾文藻外语学院，1990年获得伊 利诺依大学传播学硕士学位，1990年到1997年加入台湾智威汤逊任媒介策划，1997年到2002年加入台湾最大的媒体公司，传立媒体，2003年担任传立华东及华南区董事总经理，2003年升任传立中国区首席执行官，2005年出任群邑中国首席执行官，2006年李倩玲荣获

中国经济女性人物杰出成就奖。

　　目前，群邑在中国的客户超过100家，2002年购买量超过80亿，群邑以其专业的市场表现，已成为中国实力最强大的媒介代理集团。

　　喂奶时有放威士忌的冲动

　　主持人：在情人节来上节目的老板很特别，她是一位女老板，情人节当天把她的爱跟我们一块来分享。

　　沈柏屏：我听过她的名字，听过这个人，以前传立只是一个公司，她的出现让传立有了一个明确的符号和面孔。

　　孙虹钢：像她这么优秀的女人，按我们的话说，她居然不是剩女。

　　陈雯欣：我认识倩玲很长时间，倩玲是天秤座，工作和家庭她却能平衡好。她的个性非常豪爽，很和蔼让人如沐春风，其实她有不为人知的一面，她千杯不醉，而且一定要威士忌。

　　主持人：酒量是练的还是天生的？

　　李倩玲：我觉得是天生的，因为我是山东人，我父亲很会喝酒，所以我小时候爸爸用一根筷子蘸一蘸，一口一口喂我。

　　主持人：你也这样教你女儿喝酒？

　　李倩玲：没有，不过喂她喝奶的时候有一点冲动，想要放一点点威士忌在里面。

　　主持人：谈谈女儿。

　　李倩玲：有一天她回家说，妈妈我的牙齿摇得很厉害怎么办，我就拿卫生纸抓着她的牙，嘣的一声拔了出来。通常孩子嘣出来会哭的，结果她说看看，牙掉了真好，这是我第一次徒手拔牙。

　　主持人：勇敢的妈妈，不对，应该是勇敢的女儿，真是遗传了你的个性。听说生女儿的前一天你还在上班？

　　李倩玲：真的，工作做到最后一天。我女儿是4月15号凌晨1点21分出世的，我始终做到4月14号的晚上7点半下班，回家吃饭，洗完澡9点钟开始阵痛，然后隔天的1点21分生下女儿。

　　主持人：然后听说你还约了一个客户3点在床边见？

　　李倩玲：对，因为那个客户要来送奶粉。

　　主持人：我想先问雯欣，你跟倩玲是什么关系？

　　陈雯欣：最早我们在台湾认识的时候，我是她的客户。

　　主持人：从客户的角度，你怎么看这一切？

　　陈雯欣：我们两个人工作都非常忙碌，所以我们常常用MSN联系，女儿的照片她放在MSN上，其实女儿永远是她心里面最重要的那个人，所以这点让人很感动。

　　沈柏屏：人家讲女儿是爸爸前世的情人，你怎么看。

　　李倩玲：她这个年纪之前，可能还是比较黏妈妈。

　　孙虹钢：你闺女心里面怕你吗？

　　李倩玲：因为经常出差，所以回到家我就全心全意照顾女儿，对她的一举一动非常清楚。

　　我这一辈子都是女追男的那种

　　主持人：你女儿的笑很像你，她一定有你的遗传，你从你妈妈那得到了什么呢？

　　李倩玲：我妈妈个性非常开朗，她对我们的教育是很开明的，她会鼓励我们女孩子爬树，然后在院子里面玩所有男孩子会玩的，她并不觉得女孩子就要玩芭比娃娃。

　　主持人：李倩玲是非常坦然又直率的人，她把她珍藏的记事本很放心地交给节目组，里面有别人送给她的卡片、字条、情书。我念一小段，因为这是她父母亲给她的惟一一张圣诞卡，当李倩玲在

留学的时候寄给她的：倩，这是你爸爸出的点子，要寄

贺卡给你，是不是很惊奇？考试考完了成绩如何，应该不会很差。然后，有人要请你买两蓝色的笔寄来给他，他已经用完一包了。他是谁?

　　李倩玲：我弟弟。

　　主持人：你弟弟，对了，大老远寄了一张圣诞卡叫你买两包笔。

　　李倩玲：对，真正的目的是这个，但这是爸爸妈妈惟一的一张卡片。

　　主持人：你很喜欢留存记忆，所以你是一个感情丰富的人，你跟你老公怎么认识的？

　　李倩玲：我们是在智威汤逊一起工作时认识的，我们都属于内销型，就是销不出去的内销在公司里面，我这一辈子都是女追男的那种。

　　主持人：什么叫做我这一辈子都是女追男，你就一次。

　　李倩玲：不止。

　　孙虹钢：我们特别关心你是怎么样把他追到手的。

　　李倩玲：是这样，我们同在智威汤逊工作，当时他是新进来的同事，我看到他气质还不错，就跟他讲你还不错等等，可是那时候是女有意郎无情，后来我说好吧，既然无情就算了。后来他来我们媒体部门上了一堂培训课，我讲课，他觉得我这个人爆发力很大，所以就开始对我有兴趣了。2月14号情人节他打电话给我，他说晚上有没有空出去吃个饭，想想好吧。这一吃就觉得这个人个性真的非常的好，很有趣，很风趣。就这样，2月14号第一次约会，12月1号就结婚了。

　　主持人：当年定情的情人节纪念日，而你答应来上节目，这是一种什么样的心态？

　　李倩玲：这是一种博爱的心态。

　　主持人：你刚完整的回忆，这个里面有没有任何加油添醋?

　　陈雯欣：蛮一致的，跟她七八年前告诉我的故事是完全一样。

　　女性领导人身段很灵活

　　主持人：三年，完成了职场华丽的三级跳。舞台上能跳，人生里能跳，职场里能跳，到底你凭的是什么？

　　李倩玲：我是2002年来中国传立上海的，我2004年为什么升官，而2005年为什么升官，是因为通过两年跟我同事的努力，我们整个营业额达到并超过了大概6个亿美金，将近50亿人民币，那一年是我们第一年超过我们的对手实力媒体，它是我们最大的竞争对手。然后第二个就是，我来到公司之后，在管理的制度上面做了一些事情，比如说我们建立自己的网站，成立了福利委员会，帮大家举办所有的Party、员工旅游等等。

　　主持人：让工作变得好玩，让大家愿意留下？

　　李倩玲：对对对。

　　主持人：这里面留得最久的就是你自己，你在这个公司里留了多久？

　　李倩玲：我前前后后17年，都在同一个公司同一个集团。

　　沈柏屏：现在传立员工的流动大概是多少？

　　李倩玲：我们其实最大的两个部门就是我们所谓的业务部，策划跟购买的部门。所以策划跟购买部门的流动率大概20%。

　　沈柏屏：假如你不站在CEO的角度来看，在这17年过程当中你肯定有不干了，走人这种想法?

　　李倩玲：一定会有。我跟所有的人都一样，每隔两年会觉得我好像在重复做同样的东西，但我觉得这个集团好的是它每两年大概就可以给我一个新的挑战。

　　沈柏屏：你当时来是领导叫你来的，还是？

　　李倩玲：我自己要求来的。2001年12月的时候，我看到整个台湾的广告界很成熟了，我希望有一个新的挑战，看到我们上海传立董事总经理的位置一直没有补上人，所以我就找我亚太区的老板，我说你会不会愿意考虑我？我12月找他谈，2月底就正式宣布我要调来上海，然后4月底就全家搬到上海来。那个时候我在这个集团已经待了12年。

　　主持人：积累。

　　李倩玲：对，我跟这个老板工作非常久，他对我了解，知道我的长处在什么地方，我看到的是中国大陆的机会，然后因为我在台湾分公司做总经理已经有了一些成绩，所以让他对我有信心。

　　陈雯欣：你2002年从台湾来到大陆，全然陌生的一个环境，你可能遇到一些同事或者很难处理的客户吗？

　　李倩玲：其实我遇到过一个很大的危机，一个大客户几乎要跟掉了，因为对我们的服务不满意。后来我找到客户，坐下来安安静静地听他谈，事后客户告诉我，他第一次看到媒介公司的领导坐到客户旁边愿意倾听的，所以他没有任何一点防御的心，或是要去抗辩等等。

　　我不喜欢女强人这个字眼，因为在某些时候你不能够用强硬的态度去处理事情。我觉得女性领导人她有那个身段，她可以放得下。有时候她可以像姐姐一样的聆听，有时候像妈妈一样的拥抱，有时候又可以像妹妹一样的撒娇，我觉得这就是身段很灵活的地方。

　　主持人：很方便，对不对?

　　李倩玲：对，方便但是不随便。

　　希望变成一个整体传播公司

　　主持人：你今天站在中国区CEO的位置，为所有的朋友介绍一下，到底媒体代理集团是什么概念，做什么服务？

　　李倩玲：简单地讲，对消费者，就是在适当的时间，对适当的人去播适当的广告，让你感动，这是我们做的工作。

　　沈柏屏：现在很多媒介购买都开始形成了，都开始在不同的集团下面自己组合起来，那有的人就讲狼来了，因为从中国人角度来看，都是狼来了把这个媒介都瓜分了，但有的人也讲是个鲶鱼效应，使这个系统活起来，你是怎么看这个事情？

　　李倩玲：我客观来看，国际性的公司来到中国，取决于它的态度，你的态度是不是要在中国扎根，你的态度是不是要利用你在国外的一些长处来规范这个产业，如果你是这样的态度，那决定了你所有后面该做的事情。但是如果你来这边想要赚钱，只是为了想要赚钱，很短视的这样一个态度的时候，我觉得那样的态度在中国是不会成功的。

　　陈雯欣：现在有很多大型的公司，它们走向国际化的过程，还是愿意选择本土的广告代理或者媒体代理，因为好沟通。传立是一个洋公司，在这个过程当中你怎么打破这个隔阂，争取到更多的客户？

　　李倩玲：我觉得不管什么公司来到这边，你入境就要随俗，来这边了解这边客户的需求。其实我们也有国内的客户，像联想，它其实就是一个典型，中国培养起来的企业要走出国门，那这个时候我们就可以协助它，你走出国门的时候，你面对那些外面的狼，你该怎么办，我们知道怎么样处理这些狼的状况，所以我们的结合就非常好。

　　孙虹钢：我们老百姓听到广告二字就说，广告等于忽悠，忽悠等于骗，骗等于没有公益心，没有公益心等于缺乏社会责任感。你觉得广告人和骗子之间的区别是什么？

　　李倩玲：我觉得广告人是了解消费者的需求在哪里，我找到可以回答你需求的产品，来跟你做推销。

　　孙虹钢：骗子也一样。由名人代言的产品发生侵害消费者利益的事情，层出不穷，当事情出现后，这些公司都说是广告公司安排的。那广告公司在其中是不是起到了推波助澜，助纣为虐的作用？

　　李倩玲：在这样的情况下，广告公司跟媒介公司其实也是受害者，因为没有一个客户跟你做产品解说。他会告诉我他产品好的地方，它的优点，那我们看到这个优点，我们看到有消费者需求，所以我们把这两个东西连接在一起，但当你出了这样的事情的时候，我们只能背黑锅，但是我们讲态度决定一切，这个时候你就要快刀斩乱麻，这种客户我以后没有办法接，因为他要求我去做一些违背良心的事情。

　　沈柏屏：这个行业总是广告主、媒介、媒介代理，像三角恋爱一样，有时候会纠缠不清。现在媒介这边更乱，媒体多了三角关系就更乱了。特别趁着新的媒体出来之后，人家不要第三者代理在那，我们俩直接谈吧，你看到了危机吗？

　　主持人：怎么处理？

　　李倩玲：我们跟别的公司不一样的地方在于，我们掌握消费者整个心态的改变，消费者心理的层面，他在媒介使用的习惯，如果你单纯只是从技术面来做的话，其实很容易被取代。所以我们走在我们广告组的前面去了解消费者，怎么样把这个策略转换成对我的客户有帮助的策略，这是我们最强项的地方。

　　沈柏屏：你这个能力卖给客户的话，它付给你多少钱，你的利润率有多少？

　　李倩玲：我们是用代理费的方式，根据项目来收费。

　　沈柏屏：那你的收费是不是比你的竞争对手高呢？

　　李倩玲：国际性的竞争对手我不敢说，但是跟本土的广告公司或者媒体公司比起来，可能相对高一些。但是我觉得媒介公司未来不只是在服务费上面，而是整个媒介公司的商业模式得到一个转型，因为按照我们这样的收费下去，我们的利润会越来越薄。

　　主持人：顺着这个话题可不可以往前再走一步，那么下一步会是什么？

　　李倩玲：我们现在叫媒体公司，将来我们转型以后希望变成一个整体的传播公司，所以它不局限于只是像我们传统定义的媒体，未来希望我们不要再被叫成媒体公司，而是被叫成是一个整合传播的公司。

　　只要愿意，就可以爬得更高

　　主持人：假如要让你的人生拼图更完整，给你一个羡慕的对象，学习的对象，你会选择一个什么样的人？

　　李倩玲：我会选择一个我比较认识的人，我羡慕的我推崇的。这个人短小精干，靠着到处卖东西来壮大他的产业。

　　沈柏屏：是女的吗？

　　李倩玲：不是。

　　孙虹钢：是老外吗？

　　李倩玲：是。

　　陈雯欣：还健在？

　　李倩玲：是。

　　孙虹钢：巴菲特？

　　李倩玲：不是。

　　孙虹钢：默多克？

　　李倩玲：不是。

　　李倩玲：他是我们最大的母集团WPP集团全球的总裁。

　　主持人：为什么他会是你崇拜学习的对象？

　　李倩玲：我们这个集团前后才20年的时间，20年发展到全球最大的传播的控股集团。他最令我推崇的地方就是他的眼光很独到，他买的公司都是那种很前瞻性的公司，所以他的策略很清楚。但是他的身段又非常的低，他不是那种会摆架子的老板，他大概是少数几个全球这么大的总裁却没有私人客机的。

　　主持人：你希望你将来的画面是什么？

　　李倩玲：我希望能够证明给自己看，以及所有的中国朋友看，中国人只要愿意，就可以爬得更高，这是我希望看到的。

　　主持人：对于很多年轻人要进入外企，你的建议会是什么？

　　李倩玲：抱着开放的态度去学习，前面的三年是最重要，三年之后要决定，哪一个方向是你的方向，然后就勇往直前。