广发行行长辛迈豪: 重组已经结束 变革才刚开始

　　张国良

　　花旗显然希望以更为本地化的团队来迎接广发行

　　经过半年的磨合，情况已经大有改观。但“沟通”的难题依然困扰着广发行。辛迈豪说，要让13000人的团队每个人都知道目标是什么，大家要做什么并且都能动起来，也不是一件容易的事情

　　已经到来的这个星期，对于广东发展银行(下称“广发行”)上任半年的行长辛迈豪(Michael Zink)来说，是一个相当重要的时间。以他为首的、代表花旗入主广发行的管理团队，将第二次向董事会提交他们的五年发展战略规划。

　　“股东之间对于战略发展方向是一致的，我相信能够获得通过。” 5月17日下午，辛迈豪接受《第一财经日报》专访时表示。

　　在花旗派出的管理团队进入广发行6个月后，美国人辛迈豪说：“重组已经结束，变革才刚刚开始。”

　　“我们要做的是放慢变革步伐”

　　来自花旗的高管有11人，其中3人来自美国和英国，1人来自印度，其余7人是花旗亚太区的华人员工。广发行的人士说，花旗显然希望以更为本地化的团队来迎接广发行。

　　不过，即使如此，高管们与普通员工的沟通还是遇到不小的语言障碍，因为经常转战亚太各地的华人高管更为娴熟的工作语言还是英语。花旗团队派到广发行的一位高管说，最初的日子，大家之间的沟通非常不方便。

　　经过半年的磨合，情况已经大有改观。但“沟通”的难题依然困扰着广发行。辛迈豪说，要让13000人的团队每个人都知道目标是什么，大家要做什么并且都能动起来，也不是一件容易的事情。

　　在经历过几年前韩美银行全行的韩国员工以罢工迎接花旗到来之后，面对广发行的员工和亟待解决的诸多问题，辛迈豪选择更多地是以理解和平静心态应对。

　　“把广发行变成花旗，或者把花旗的一套‘嫁接’到广发行，绝不是我们要做的。”他说，“我们只是要帮助大家认清自己，找到广发行自身的特色。”

　　按照辛迈豪的说法，不仅没有中层和普通员工遭遇变动，而且他们还将获得更好的发展空间。

　　“我理解员工们在面临如此大的重组时候的担忧，我们要做的是放慢变革的步伐，要多听大家的意见，给人们充分的时间去适应变化和达成共识。”

　　为了安定人心，今年广发行已经给全行所有员工每人增加800元的基本月工资，也包括病退人员。“过去几年由于重组，他们的工资一直没有加过。”辛迈豪说，“今年我们计划要赚钱，所以我们也希望提早跟员工分享。”

　　保留毛主席诗词

　　作为一个跨国投行的高层工作人员，辛迈豪的身份很有代表性：“广州是我职业生涯中第九个居住的城市，在亚洲地区是第四个。”

　　每天早上8点开始，新行长辛迈豪会用一个小时的时间来学习中文：“我的书写还不错，但是汉语老师说我的发音还比较糟糕，我对中文的四声没有感觉。”虽然时不时他也能用几个中文词汇表达自己的意思，但还是不得不借助翻译来与员工们进行沟通。

　　在辛迈豪看来，语言只是沟通的一部分而已，最重要的是要让大家接触得到自己，积极参与他们的工作，并对员工们所关注的问题和所从事的工作，表示自己的关注和关心。在过去的半年时间里，他已经抽空去到有广发行网点的13个城市，并访问了遍布全国的100多家网点。中午，新行长经常与广发行总部不同部门的高层们共进午餐，交流意见。

　　为了“与员工打成一片”，他经常去各个网点访问，还在广发行总部大楼里上上下下去各个部门“串门”，新行长的突然到来总是让正在忙活的同事们措手不及和相当震惊。不过，辛迈豪确实很享受自己的这种管理风格。

　　辛迈豪每周用邮件的方式向200位中高层人员通报最新工作，并鼓励他的下属们照样做。“我的办公室大门总是敞开的，我要确保我与大家沟通的渠道一直是畅通的。”

　　即使在电梯间里碰到，辛迈豪说自己也要一再跟自己的员工们表示：“不要叫我行长先生，叫我迈克就好。”

　　学习中文之外，辛迈豪还对中国古代和近、现历史感兴趣，包括李白的诗和办公室里的秦俑仿制品。

　　在他宽大的办公台后面，挂着一幅毛泽东的《沁园春·雪》的书法。这是前任行长张光华留下的。辛迈豪刚到时，有工作人员提议是否要换掉这幅长卷，被辛迈豪制止了。“我很喜欢这些字画。”辛迈豪说，“让它保持原状吧，不要动它。”

　　“我知道这是Chairman Mao(毛主席)的一首诗。”辛迈豪微笑中带着自信，“我现在还不能完全看懂，也许等到我离任的时候，我已经能够完全明白这首诗讲的是什么。”

　　辛迈豪(Michael Zink)

　　●1958年11月出生

　　●工商管理硕士、化学工程学士

　　●历任花旗银行科特迪瓦分行客户经理，花旗银行加蓬分行支行行长，花旗银行突尼斯分行企业银行业务主管，花旗银行俄罗斯分行企业银行业务主管，花旗集团

　　●2006年12月，当选为广发行行长