李绍唐：成功CEO必做的事

　　本报记者 周凯

　　从IBM到甲骨文再到多普达，已经年近五旬的李绍唐任职的公司规模越来越小，历史越来越短，不过，职位却越做越高。这个台湾人从最底层的业务代表做起，一直做到现在的CEO。说话温文尔雅却又条理清晰的他，对如何做一个成功的CEO有着自己独到的见解。

　　5月12日，现任多普达通讯有限公司CEO兼总裁的李绍唐在上海举办的天翼图书第11届管理论坛上，向400多位企业管理者讲述了一名成功CEO必做的事。

　　“一个成功的CEO首先要有愿景、目标和策略。”李绍唐认为，CEO要用“身体”影响员工，用“心”影响员工，“中国以前有很多特权式企业，老总一个人说了算，现在不太可能了。”

　　CEO作为企业的领导，首先要找对人，更要放对位置。

　　李绍唐认为，CEO找的人要“适才适所”，包括个人能力和品德及操守都要优秀，他经常会和应聘的员工面谈，“尤其是高级管理人员，一定要多问问其他人，了解他的口碑。”此外，CEO还要定期训练接班人，李绍唐就经常会给所有主管排顺序，“最好每6个月就检视一次，要训练成每一个人对公司来说都不是不可或缺的。”

　　其次，沟通能力也是一个成功CEO不可或缺的能力。李绍唐刚到公司时，就找了不同部门的12个员工吃饭，除了问一些“在什么部门工作”、“来公司多久了”的问题，主要是问他们认为公司哪里有死角，他会在一周内解决。比如有员工反映公司的油贴不够，李绍唐就马上让人事部去调查，询问其他公司的情况，最后调查结果是补贴已经够高了，不能更改。还有员工反映饭贴要提高，李绍唐还是让人事部、财务部去调查，然后在一周内改了过来。“CEO不可能每天都在办公室里，要多和员工进行沟通，走进基层员工心中，对员工的态度与期望也要明确表达出来。”他说。

　　再次，主动创新能力和危机处理能力，也是李绍唐强调的成功CEO必须具备的能力。在主动创新能力方面，要有争取成为行业领导者的目标，在中小型市场上主动创新，在客户满意度、人力资源部门和流程改进方面，都要主动创新；而在危机处理能力方面，则要冷静处理，要有最好和最坏的计划，尽量做到大事化小、小事化无，只与有限的主管讨论，并与公关公司商讨。

　　此外，企业要充分尽到社会责任，而CEO就要充分了解公司对社区与社会的责任，并要定期让员工知道公司的社会责任。

　　“CEO不是企业的拥有者，但CEO一定要寻找自己爱做的工作，而且一定要把工作做好。”李绍唐说。