延彩明：8年时间从经理爬上最高决策层的女副总

　　The Elder Wisdom：“你不可能换一个老板就跳槽吧？跳槽的老板也不能保证就喜欢你啊。所以面对新老板，你也要知道做一些让步、妥协，目的是有更多的机会了解他，也有更多的机会让他了解你、接受你。”

　　文\ 暴剑光

　　1997年的一天，天津一家国企的“中层干部”延彩明突然决定挑战一个“不可能完成的任务”。她准备接受《财富》500强、著名涂料及玻璃公司PPG集团的邀请，担任中国区人事经理。

　　在这家美国公司里，延彩明实在是没有什么优势。她不会讲英语，年纪似乎也有些大了，虽然以前从事的也是人力资源方面的工作，但是她已经在国企的系统里做了10多年。朋友劝她说：“38岁了还想当外企白领？人家说什么你都听不懂！”在原来的公司，延彩明即将被升任副总经理。

　　别说朋友不理解，延彩明自己也觉得有些冒险。PPG中国区的老板是菲律宾人，会讲中文，本来延彩明是受他委托为PPG寻找人事经理。“在那时，有一些人事经验的人，基本都跟我一样，”

　　进入PPG五年之后，延彩明由经理升职为总监，2005年，她又被提升为中国区副总裁。现在，PPG在中国并没有设立中国区总裁一职，所以她也是公司在中国区的最高负责人。8年时间，完成从经理到最高决策层，这几乎是每个跨国公司职员都羡慕的升迁速度。看起来，这才是延彩明的“不可能完成的任务”。

　　不过，成功显然不是说起来这么容易。会讲中文的老板很赏识她，也给了她时间来适应英文交流。但是几个月后，老板被派往台湾地区，上头又派来了一个完全不懂中文的美国人。

　　“就像我们也不可能喜欢每一个人，新来的老板也不一定喜欢你。”延彩明经历过菲律宾老板、

　　你要先接受洋老板他才会接纳你

　　老板成功你也才能成功

　　遇到不喜欢自己的老板怎么办？延彩明说她已经总结出了一套应对办法：“当有新的老板来的时候，你一定要先接受他，而不要说让他先接受你。你不要首先怀疑他，不能心里说这人行不行啊。他既然出现在这个位置上，肯定有他的原因。”

　　“你不可能换一个老板就跳槽吧？跳槽的老板也不能保证就喜欢你啊。所以面对新老板，你也要知道做一些让步、妥协，目的是有更多的机会了解他，也有更多的机会让他了解你、接受你。”延彩明喜欢用这种退一步的方式来和新老板接触，“转变另外一个人、转变大环境，好像是挺难的事，那我们现转变一下自己吧。”

　　最初进入PPG的时候，延彩明也不是一个容易转变自己的人。“你不喜欢我？我还不伺候你呢，我不在你这做有的是好工作等着我挑呢。”因为延彩明是公司的人事经理，所以几乎每个新员工都是她招进来的。“我得对他们负责啊。如果我不接受他，那更多的同事就更难接受他，所以即使忍辱负重我也得把这个桥梁搭好。”

　　主动接受老板之后，延彩明还让自己为老板分担更多的事。“如果每个员工都不帮他，能力再强的老板他也很难在这做得好，拖个一年半载总部觉得这个人不行，再换来一个新的，这对公司、对每一个员工，都不是好事啊。”延彩明说，“所以我有责任让他在这个位置坐稳了，他位置坐稳了我不也就坐稳了吗？”

　　延彩明认为，在一家公司里，每一个人与老板、上司的关系都很重要。“尤其是跨国公司的分支机构，你离总部难免有距离，在很多公司员工可能工作几年都没见过总部的CEO，更没见过总部是什么样，他怎么会有很好的归属感？公司对一般员工来讲，是一个太模糊的概念。”延彩明的解决办法是，“公司就是你的老板、你的顶头上司，你为他做事就是为公司做事了。”

　　“PPG从全球的目标，到地区的目标、工厂目标、部门目标、到个人目标，都是一层一层支持上去的，那我自己的目标，就是支持老板的目标。”延彩明说，“个人的努力，如果放到全球的目标里，那是上百亿美元的大公司，你能做得就太微不足道了。但是如果把你的努力，放到老板的目标里，团队的目标里，那可能就是很显著的事。”

　　“你要做的就是帮助他成功，他成功了你就成功了”所以，延彩明建议说，“你一定要知道你自己的目标，你的部门的目标，你的上一级、你的老板的目标是什么，老板最头疼的事是什么事，你知道了之后把这些事情做好就可以了。

　　延彩明对这些目标的设立很重视：“有了目标之后，你的思维方式就全变了，你会客服所有困难去完成它。比如我们下班回家，不管怎么堵车或者刮风下雨，你都会坚持回家，因为你有很坚定的目标，没见到谁出门一看今天堵车就不回家了。”

　　在跨国公司中，与老板东西方文化的冲突也是不可避免的。“出现问题不可怕，关键是你怎么解决问题。”延彩明说。

　　延彩明也遇到这样的老板，对中国同事很不尊重，一开口就是“You Chinese——”。“大家都很生气啊，但是又不敢讲，毕竟是老板啊，掌握着你的薪水，掌握你的升迁，甚至你的工作，谁敢去惹他。”这个时候，负责人力资源的延彩明认为必须由自己出面沟通，“这种不尊重的事，我也不绕圈子，直接告诉他这样是不对的。你对他不满意你得告诉他，让他知道这是绝不能接受的。”也有一些是无意中流露出的不尊重，比如一个美国老板就是喜欢把脚翘在桌子上跟别人讲话。“他可能觉得在自己国家很正常，他要放松一下，甚至有些我们看起来的不尊重，反而是他想表现的更随和一些，但是如果你觉得不舒服，你跟他讲了下次他就改掉了，坦白沟通对大家都有好处。”

　　面对洋老板不变法则

　　沟通、沟通、还是沟通

　　面对洋老板，延彩明认为沟通是最重要的。“第一是沟通，第二是沟通，第三还是沟通。原因很简单，沟通不好直接影响公司的业绩。”延彩明说，“我直截了当地与他讲、含蓄地与他讲、间接地与他讲，总而言之让他在最短时间适应这个环境，到了中国就要适应中国的环境这是必须的。”

　　也有的老板觉着不舒服，有时候会觉得：她怎么总是挑我刺啊？延彩明自有办法：“不能因为他不爽就不挑刺啊，该得罪就得真得罪，不过下一次他哪点做得好你赞扬他一下，他是不是就缓解一些了，你多赞扬他几次他肯定也就忘记那次不愉快了。”

　　不管新老板刚到任的时候，有没有被延彩明挑过刺，到离任的时候基本都变得很喜欢她了。有的高管跳槽喜欢带着整个团队，就想拉延彩明一起走，但是她都拒绝了：“老板对你影响的确很大，但是在一家公司里，并非只有你和老板两个人，如果你想在这家公司做得开心，可能每个员工都会影响到你。PPG的每个员工我几乎从背影就能认出来这是谁，他们是让我最开心的人。”尽管有公司为延彩明开出了两倍、三倍的薪水，但是她却不为所动。

　　延彩明说，随着年龄的增长，自己也越来越知道工作和家庭、生活、健康的平衡是很重要的。“只要做到两件事就可以成功，一个是让你的老板满意，另外一个是让你的配偶满意。”延彩明说，“虽然不太容易实现，但是像这个方向努力，就会很愉快。”

　　个子不高的延彩明还是一个“运动健将”，在前一段时间的天津开发区组织的比赛中，她羽毛球拿了第五，