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讲个故事怎么样http://www.sina.com.cn 2006年09月02日 14:22 经济观察报
方军/文 拉里·金可能是世界上最善于说话的人,他也可能是世界上最善于不说话的人。在他的电视访谈中,我们经常看到:名人嘉宾答完了他的问题,但拉里·金不急于接着提问,他只是盯着对方的眼睛看,然后,那些名人又开始说出许多根本没准备要说出来的话。如果拉里·金来教我们如何说话,他能教什么?无非是“别害怕”、“要真诚”、“别担心出错,谁都会犯错”等等老生常谈。但先别急着换台,等拉里·金开始讲了,我们就真的不害怕、不怕犯错了。 在《拉里·金沟通现场》中,他讲了不少故事。拉里·金从小就一直想做电台DJ,他终于等到了一个机会。可是,第一次坐在播音室里,他把音乐音量调低,准备说话,却说不出来,他只好把音乐声音调大。音乐声音变小、变大、变小、变大,他还是说不出来。电台总经理一脚踹开播音室的门,对他吼道:“这是广播事业!” 总经理转身摔门走了之后,拉里·金说了他作为播音员的第一句话,然后连续说了差不多40年:“各位早安。今天是我这辈子头一回主持广播节目。我一直梦想成为广播节目主持人,也花了整个周末的时间来排练。15分钟前我有了一个新名字,也选了一首新的主题歌。不过我口干舌燥,紧张得要命。而且总经理刚刚踹开门进来说,‘这是广播事业’。”拉里·金第一次上电视,他很紧张,又被安排坐在一个转椅上,摇摇晃晃,不知道为什么,他又告诉观众他很紧张,每个人都知道他的真实情况,然后,他就不紧张了。 出错总是难免的,即便拉里·金也难免。拉里·金最大的口误则是:“Z Z Z……”电台里没有节目,没有音乐,只有一种神秘难解的声音——他打呼噜的声音。他连续24小时主持节目,困得睡着了。行人看到,在电台的玻璃窗后,有个人趴在话筒前。接下来,消防车、救护车来了,砸碎大楼正面的玻璃,消防员和救护员对拉里·金大叫:“出什么事了?你还好吗?” 第二天,电台老板跟拉里·金说要开除他,但老板又接着说,“你很有天分,你有什么说法吗?给我个理由把你留下来?”拉里·金说,“你知道我昨天在干什么吗?”“不知道。在干什么?”“我在测试迈阿密消防和急救部门对于突发事件的反应速度。” 拉里·金还需要讲别的吗? 有的时候,不得不讲个故事,是因为除此之外别无他法。一个来自富有家族的年轻人收购了一家公司的股份,他第一次去见全体股东,他要怎么说?他可以说:“是的,我很富有、年轻,我购买了你们公司的控股权,但是,不要担心……我不是一个假装博学多闻的人。我是值得信赖的。”但是,你我如果在听他这么说话,肯定不会因此信任他,告诉别人特别是陌生人“我是值得信赖的”,通常只会取得完全相反的效果。 这个在别人眼中年轻、傲慢的暴发户没有说上面那番话,而是讲了他第一份工作的故事。当时,他拥有两个博士学位,在一家造船公司负责画电气工程的草图。当“每小时6美元薪水”的工人和主管给他打电话说他画的图有问题时,他根本不相信。但当他终于和工人一起看图纸时,他说话的声音越来越小,他这个左撇子完全搞错了左舷右舷的位置,工人及时发现了他的错误。第二天,他的办公桌上放着一个盒子,里面放着两只网球鞋,全体工作人员送他的,以帮他以后不要犯错——左脚的红色鞋子代表左舷,右脚的绿色鞋子代表右舷。他讲完这个故事,还把装着两只鞋子的盒子举起来给大家看了看。 他讲的这个故事,和上面那句话所传递的信息其实并没有什么不同,但是,我们都知道自己会相信哪个。复述这个故事的安妮·西蒙斯试图借此说明:与你做出的结论相比,人们往往更看重自己得出的结论。这就是为什么故事有魔力的原因;不过故事受欢迎还有一个原因——“概括令人厌烦”。来个这样的故事?去听听咨询顾问讲话你就知道了。 至于讲故事的技巧,我们听听拉里·金讲个故事就知道了。威尔·罗杰斯说他有个如何结束第二次世界大战的妙计:“在我看来,问题的根源在于那些德国潜艇,它们总是击沉我们的船只。我提议可以把大西洋的水加热到沸点,等到水开了,德国潜艇在水下就呆不住了,就必然会浮上水面。到那时,我们就可以一一收拾它们。”他接着说,“当然啰,你会问我打算怎样把大西洋的水加热到100摄氏度。对此我的回答是——让技术人员去想办法吧,我只负责制定大政方针。”这篇短文,只负责告诉你讲故事还不错,怎么讲就交给你自己了。 来源:经济观察报网
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