儒商徐志明

　　“想要了解他，是否要忽略他的外表？因为有这样外表的男人似乎不该具备这样的才华；那就是应该忽略他的才华？因为有这样才华的男人不该拥有如此儒雅的风度；最后我们应该去忽略他的风度？但是没有办法，5分钟之内，你就会跌进他23℃的季节里，迷恋上这个风度翩翩的香港男人……”

　　文/戴志军

　　以上这一段话，是一位员工对其上司发自肺腑的评价，而有幸享此评价的那位“上司”，就是真维斯国际(香港)有限公司华中区域运作总监徐志明先生。

　　《商界名家》记者第一次见到徐志明先生是在2006年3月30日真维斯武汉步行街旗舰店的开业典礼上。当时，身高一米八的徐先生身着黑色丝绒休闲外套，内配浅草绿色TEE，眉目俊朗，身材挺拔，彬彬有礼，成为庆典会上一道亮丽的风景，抢走了不少女性的目光。当徐志明作为嘉宾被介绍给现场观众时，年轻的女主持人情不自禁地夸赞了一句：“徐总长得好帅啊！”人群中立即爆发出一阵会心而友好的笑声。

　　徐志明留给记者的印象如此深刻，以至于在接下来的两个多月里，有关他的一系列材料记者便没有理由不加以关注，并予以搜集整理。随着工作的深入，一个温文尔雅、睿智敬业的儒商形象逐渐变得血肉丰满，格外清晰。

　　巧打商战“蓝海战略”牌

　　徐志明先生的第一份社会工作，月薪只有区区500元。为了“有效利用资源”，徐先生只好将午餐变得非常简单：一杯牛奶，一块面包，公共汽车的座椅则被当做了餐桌，每顿饭10元钱左右。这样艰难的日子，一直维持了比较长的一段时间。

　　困境并未磨灭徐志明的斗志，相反激起了他挑战命运的勇气。1999年，刚刚加盟真维斯公司的徐志明，面对众多炙手可热的岗位，毅然选择了开拓难度相对较大的内地市场，掀开了其职业生涯中崭新的一页。

　　当时的北京早已不是真维斯一个品牌的天下，班尼路、佐丹奴等休闲品牌也紧随其后，在此展开了激烈的市场竞争。徐志明迅速摸清市场情况之后，决定在巩固中心城区市场的基础上，尝试着向郊区进行扩张，打商战中的“蓝海战略”牌。事实证明这一招非常奏效，真维斯北京口岸当年的销售额与利润均有大幅度的增长。

　　2002年，已经通过北京口岸的工作表现在公司内奠定了地位的徐志明，再次被公司董事会委以重任，负责开拓消费习惯上相对保守的华中三省——湖北、湖南、四川。当时，就市场销售情况而言，湖北是最好的。

　　但是，还没来得及熟悉情况的徐志明，马上就领教到了“九头鸟”湖北人的“厉害”，其消费观念非同一般的保守。素有“天下第一街美誉”的汉正街，孕育了不计其数的百万富翁，千万富翁，甚至亿万富翁，但这些人的消费观念却远远落后于其财富增长的速度。“他们既不会拿钱去享受高品质的服务与产品，也不会将钱存放于银行，而宁愿把钱放在自家床头的某个箱子里才放心。”徐志明开玩笑道。

　　相对武汉人而言，长沙人的消费观念就要前卫很多。“即使他手里现在只有10块钱，他也要买11块钱的东西，以此显示出其身份与地位。”徐志明说。因此，原本在市场销售上落后于湖北的湖南，现在已经将差距缩小得几乎可以忽略不计了，有时甚至高出湖北。

　　在他的倾心管理下，真维斯华中区市场日渐火红，专卖店数量也由过去的几十家跃升至目前的近300家。真维斯在内地中部地区的市场地位得以奠定与巩固。

　　喜欢微服私访的“隐形杀手”

　　在开垦华中市场的过程中，徐志明先生兢兢业业，克己奉公，下属员工们看在眼里，记在心头，自觉地学习并贯彻到实际工作之中。

　　为准确掌握每个店铺的经营情况，巡店便成为每个区域运作总监工作中必不可少的环节之一。为了让搜集到的情报更真实一些，徐志明往往是单枪匹马地行动。

　　有一次，徐志明开车去长沙，途经岳阳市，顺便巡视了几家当地的真维斯专卖店。其中有一家店铺，徐志明认为店员们的工作做得不是很到位，于是在没有表明自己身份的情况下直截了当地问他们：

　　“请问，今天当班的店长是谁？人在哪里？”

　　“我就是店长。”其中一人回答，并不太客气地反问徐志明：“你是哪位？”

　　“我是徐志明。”徐先生平静地回答，然后离开了店铺。

　　在长沙召开的店长、区长工作会议上，徐志明刚开始并未提及此事；会议即将结束的前一天，徐志明叫来主管那家店铺的区长，告诉他：“我前两天去了你所负责的那个区，并巡视过其中一家店铺。那家店铺的店长后来对你说过什么吗？”区长回答：“那位店长并不知道是徐先生，打电话问过我才弄清楚。他已经找出自己在管理店铺方面存在的问题和不足，并表示今后一定改进。”在次日的闭幕会上，徐志明诚恳地说：“你们能够承认自己做得不太好的地方，这种坦诚让我非常满意。我最怕的就是你们不知道自己做错了什么，或者做错了却不敢正视，甚至刻意加以隐瞒。”

　　“甩手掌柜”的育人之道

　　徐志明明白，公司对他委以重任，不仅仅是希望他能够开拓好由他负责的一块市场，更希望他能够为公司培养出一批优秀的接班人，因为真维斯公司立志于做一家“百年老店”，“人才梯队”的建设不可或缺。

　　以巡店为例。其实，徐志明的目的并不只是检查工作，更重要的是启发店员，让他们学会站在全公司经营发展战略的角度来思考问题；特别是中层与高层管理者，更应该理解公司的政策方针并加以贯彻实施。在这方面，徐志明总是表现出极大的耐心，并为那些员工们指出一个方向，让他们为之努力。

　　有这样一件事情让真维斯的员工们记忆犹新。“2006真维斯超级新秀”于今年4月份启动后，各大赛区开始海选活动，所有真维斯的店铺里都堆放着大赛的报名表格。徐志明有一次在武汉一家店铺巡视，在听完店铺员工对各项工作的汇报之后，追问了一句：“你们这份报名表格，准备放到什么时候？”

　　“就这么简单的一个问题，一下子问住了我们，因为此前我们谁也没考虑这个环节。”那家店铺的负责人说，“但徐先生并未因此责怪我们，而是耐心地告诉我们，既然每件事情都有一起点，那么就必然会有一个终点。报名表格不能一直放在店铺里，因为一旦比赛结束了，表格也就相应地失去了意义。”这看似简单的一席话，却包含了常人难以比拟的睿智。

　　徐志明知道，自己负责的3个口岸，有近300家专卖店铺，员工更是数以千计，每个人都并非十全十美，但却各具所长。他们也会思考问题，但由于所处地位的原因，考虑的不会太全面，这时就需要管理者加以引导。有时候，员工们在碰到困难时，会求助于徐志明，问：

　　“徐先生，这个问题怎么办？”

　　“当你碰到问题时，你自己先想出两个答案之后再来问我。”徐志明总是这样回答。

　　这样做可不是推卸责任，当“甩手掌柜”，徐志明的良苦用心是锻炼员工们自己思考问题、解决问题的能力，他们若真能想到两个或者更多答案的话，这些问题也就可以迎刃而解了，徐志明自己也可以由此轻松许多。

　　徐志明就是这样的一个人：俊美的外表掩饰不住其横溢的才华；面对困难却依然笑谈自如，淡泊从容；处理问题灵活机动，对事业尽职尽责但不失人情味；宽以待人，严于律己，常常给外界一种23℃的接触感受，让所有的人都无法抗拒——无法抗拒/我无法抗拒你的魅力/周围的空气里弥漫着你迷人的呼吸/无法抗拒/我无法抗拒你的魅力/生命的长河中感受到你跳动的旋律……