章伟信：平地起高楼是最有挑战和成就感的事

　　美国豪生国际酒店集团(中国)董事长兼总裁

　　在上海一些顶级五星级酒店动辄使用上百名外籍员工的时候，章伟信为他旗下的一些酒店选用几乎100%的中国员工

　　本报记者 郝倩 发自上海

　　1999年，章伟信刚为美国豪生酒店集团做中国酒店市场的市场调研时，整个亚太区没有一家豪生酒店。

　　作为美国豪生国际酒店集团(中国)现任董事长兼总裁的章伟信有自己的看法：当年国内酒店市场正好处在低潮，凭他之前的经验，这应该是收购便宜物业以迅速扩张的好机会。

　　但中国的竞争态势远比他想象的严峻很多，他之前的“国际经验”没有奏效。当年他甚至对中国的市场都没有确切的希望值。

　　之后他花费了7年时间，将他之前在美国的房地产经营观念做了彻底的革新。

　　不管怎样，他认为自己必须要在中国完成一个职业经理人的蜕变。现在，豪生在中国有30家酒店，章伟信希望抓住现在酒店扩张的黄金时期，2010年之前在中国开出100家豪生酒店。

　　第一份工作是小职员

　　MBA毕业之后，章伟信的第一份工作是房产中介公司的一名小职员。这和美国很多普通的大学毕业生没什么区别。

　　“我每天带着各种各样的客户四处看房。”章伟信希望通过1年多的房地产中介的工作,迅速了解美国房地产市场。

　　“这对我是一个挑战。我并不是一个十分外向的人，却需要‘抛头露面’，这需要多大的勇气。”章笑言。

　　由于父母早年在台湾地区开发房地产，章伟信在十分优裕的环境下成长到15岁。1971年1月2日,移民美国丹佛市的第三天,15岁的章伟信就赶上了South H igh School第一学期期末考。他幸运的通过了那场考试。

　　上世纪80年代，章伟信攻读MBA期间，父母创办的房地产公司在台湾“收兵”。之后，由于父亲的去世，家中并没有继续在台湾开发房地产。

　　但是章伟信依然认定他对房地产的一种与生俱来的特殊兴趣。他喜欢“平地起高楼”带来的成就感。

　　章伟信在毕业一年半之后等到了一个绝好的机遇。当家中长辈在美国洛杉矶又开设起一家房地产公司之后，27岁的他拥有了1/3的股份，并开始主管这家公司的经营。

　　章伟信认为，在中介行业做小职员的经历和之前学业的积累同等重要。当然，他因为家族的血统而执掌的首家公司并不是完全属于他。

　　5年后，第一家公司手上的项目全部开发完毕，之后并没有继续经营下去。直到这时，他才有足够的实力和机会，开出一家完全属于自己的公司。

　　“我的第一家公司以我和我太太的名字打头，充分证明了这是我自己的公司。”至今，拥有第一家公司的愉悦依然溢于言表。这是这家C W Development Inc.名称的来由。

　　艰难的老饭店改造

　　章伟信称他带着豪生酒店集团进入中国内地时，恰好处在两波酒店开拓浪潮的中间。

　　当豪生1997年决定到中国内地来拓展业务的时候，章伟信成了合适的候选人。因为他出生在台湾，又在洛杉矶有多年的酒店开发经验。

　　已经习惯于拍板定论的章伟信一开始对这个机遇毫无兴趣。之前他拥有自己的房地产开发公司。从“老板”向“CEO”的过渡终归不让人那么愉悦。

　　在之后花费2年做了周密的市场调研之后，章伟信改变了主意。

　　“集团给我绝对的自由度让我在中国发展。当然，原则性的东西依然要向总部汇报。”章伟信认为，他之前积累下来的从筹备、规划、设计到酒店建设的丰富经验成了绝对优势。

　　章伟信的任期从1999年开始，次年，豪生在中国的公司成立。

　　章伟信一开始的想法是：在房地产低落的时候，酒店管理集团可以更加容易的扩张。这是他在美国的经验。

　　但是这个经验似乎并不奏效。当年，豪生在亚太区没有一家酒店。而当年的大背景是，国内整个的酒店市场都不景气。

　　20多年前，喜来登、希尔顿作为第一批外来酒店集团进入中国；一两年前，又有一波外来酒店集团大举进入中国市场。

　　而豪生恰巧夹在两波中间。

　　“前面一两年十分艰难，只能做一些基础工作。”章伟信说。

　　最终，他获取的第一个项目是北京当时最大的开发商所开发的一家酒店。这家酒店的开发商之前已经耗费了太多的心思，但是最终鲜有成效，让这个开发商十分头痛。

　　最终，这个老饭店成为豪生在中国的第一个项目。

　　随后发生的事情是，开发商当初承诺的2000多万元的整改费用没有到位。

　　“我们只能拿出利润，积累一点钱，改造一层。当时做得非常艰难。”那是章伟信经历的唯一一个老酒店改造项目。

　　那个艰难的“第一”过后，章伟信现在在中国已经拥有30多家酒店。

　　以“肯德基”为案本

　　在豪生的六七年，章伟信甚至如履薄冰。他说一个酒店集团要在新的市场情况下生存，竞争的激烈程度决不允许这家酒店集团交很多学费。

　　之前他已经有过教训。

　　1993年，章伟信在上海成立了自己的公司，取名“富昇”，取之前父母创办的台湾公司的谐音。

　　但是在上海的项目选址时，章伟信当时凭借当初台北高速铁路十几年都没动静，来判断当时已经规划的上海地铁是“空中楼阁”。最终选择了一个靠近

高速公路的项目。

　　后来，由于选址的失误，章伟信的项目至今也没有如期建起。

　　为此，章伟信在上海交出了1600万美元的高额学费。

　　再次进入上海，虽然章伟信已经不是一个开发商，而是一个酒店集团的中国掌舵手，但是之前的1600万美元足以让他努力进行本土化尝试。

　　“例如肯德基，在美国明显不能和

麦当劳抗衡。但是在中国，他们针对本地市场做出了大幅的调整，不仅从‘外卖’改做‘餐厅’，而且还改变了很多的食谱，来迎合中国人的饮食习惯。最终肯德基取得成功。”

　　借鉴肯德基，章伟信发现事实上他所掌管的五星级酒店，在上海、北京以外的地方，大多数的客源都是中国本地人，这需要他的酒店也进行积极的本土化。

　　在上海一些顶级五星级酒店动辄使用上百名外籍员工的时候，章伟信为他旗下的一些酒店选用几乎100%的中国员工。

　　“高管人员本土化，才能熟悉市场以及当地文化。”章伟信说。

　　由于豪生目前对每个酒店项目介入的情况不同，章伟信还必须学会应对不同的酒店项目，例如很多酒店结构封顶才想到签约酒店集团，而内部的结构根本不适合用作高档酒店。这时候，可能对整个酒店的规划都要进行变动。

　　现在，章伟信1年只能回美国三四次，而他自己在美国的公司早已交给哥哥打理。

　　章伟信认为他这种繁忙的态势还将持续5到6年。这也是他所预计的国内酒店业的膨胀周期。他认为2010年之前酒店还有很大的发展空间，他想抓住这段时期把豪生开到100家。

　　“房地产是家里传承的行业，‘平地起高楼’是我认为最有挑战和成就感的事情。我依然还会做一些自己的事情。”

　　章伟信说，等到豪生的扩张告一段落，他还想做回“创业者”。