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读懂一块名表也是在读阿尔卑斯清冽的雪水，瑞士如画的田园，汝拉山谷古老的传统以及一个家族几代相传历久弥新的劳作
本刊记者 甄荣军
方娟给人的第一感受是她对手表有着深厚的情感。
“众所周知，当今世界最卓越的钟表大多产自瑞士，瑞士人集中了法国人的浪漫、德国人的严谨、意大利人的创新激情，把钟表由简单的计时工具神话成艺术珍品。精确、精湛、精致是名表直接传达给我们的美感。同时，每一个世界名表品牌都有它的历史积淀，有其蕴涵的艺术之美和彰显的文化品位，如百达翡丽和爱彼的历史号召力，卡地亚的特有珠宝工艺，雅典表的功能超强复杂，积家卓而不群的艺术气质等等。读懂一块名表也是在读阿尔卑斯清冽的雪水，瑞士如画的田园，汝拉山谷古老的传统以及一个家族几代相传历久弥新的劳作。这是名表所能表达的更深层次的情感。”
讲这些话的时候，方娟像在读一首诗,充满激情。方娟掌管的亨吉利世界名表中心有限公司历经十余年发展，已建立起一个遍布全国20多省市、拥有近50家网点的经营网络，是中国使用统一商号的最大规模、覆盖范围最广的名表经营连锁集团，市场占有率和销售收入在行业内位居前列。在过去3年里，亨吉利的销售额保持了年平均40%以上的高速增长。
方娟告诉记者，亨吉利的最终目标是成为引领中国名表文化潮流、提升高尚人群生活品位的最优秀的名表连锁零售商。“展示瑞士高端腕表和传播世界钟表文化是亨吉利的专业使命，其实质也就是在传递对爱与美的追求。”如何向名表爱好者提供更好的价值服务，始终是亨吉利公司探索的主线。
“在我们看来，手表有高低价位之分，顾客却没有贵贱之别。顾客的不同是个性的不同，意识的不同，需求的不同。我们会为不同的顾客提供能满足其差异化需求的服务，如名表收藏者、名表消费者等。我们的责任是成为顾客的朋友、秘书和顾问，帮助顾客了解腕表品牌文化，探讨其内涵，分享其丰富的艺术魅力。”
方娟认为：“名表的销售过程是向顾客传播爱和美的过程，所以它不只属于少数富有者，而是面向所有能理解美、享受美的人们。”
亨吉利的英文名字是Harmony，译意为“和谐”，公司倡导顾客导向、诚信、合作、学习与创新、速度的价值观，提倡家庭式的工作氛围和生活氛围。“Harmony is a family!”，这是多次出现在方娟口中的一句话。
“2004年我们在人员尚不充足、资源尚不充分的一年内，以奇迹般的速度和质量新开了20多家连锁店。那年12月在西安举办的‘西艺·东韵’大型主题活动上，应邀前来的世界级名表品牌的亚太区、大中华区或中国区负责人、行业协会领导、各地合作商代表、尊贵顾客等嘉宾以及我们遍布于全国各地分店的姑娘小伙子共300余人欢聚一堂，当亨吉利人在业界历史上从未有过的盛典上相拥齐唱时，全场为之动容，所有的人都一起沉浸在这个行业大家庭的和谐与温暖里。那一刻我非常难忘。”
方娟强调，“亨吉利人对‘Harmony is a family，the family is Harmony’有深层的认同，我们希望在名表行业里，无论是员工、顾客，还是品牌方、合作方，都能感受到爱，感受到家的温暖。”
对于今天的成就，方娟告诉记者：“我还说不上是一个成功的企业家，要成为一个成功的女企业家，自信、坚韧、前瞻性的眼光和全局观都是必不可少的。人应该在变化的环境中不断调整自我以适应新的世界，这就使学习成为最关键的因素，永远保持从生活中汲取养分，不断思索、认同然后内化的习惯。总之，坚定‘万事皆有可能’的意念，才能逐步接近理想的彼岸。”
方娟记事本：
1984年毕业于江西师范大学英语文学专业，毕业后在江西省景德镇市工作；
1992年2月调入深圳市飞亚达集团工作；
2001年2月起担任深圳市亨吉利世界名表中心有限公司总经理；
2004年12月起任中华全国工商业联合会女企业家商会副会长。
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