郭台铭：全球代工王传奇

　　□文/特约撰稿　张殿文　整理/本刊记者　李丰池

　　2004年1月15日，北纬15度，离赤道只有120公里的墨西哥赤瓦瓦州，原摩托罗拉的一间工厂升起了鸿海的厂旗。

　　来自中国台湾的鸿海集团，以1800万美元正式买下这个万里之遥的500人工厂，鸿海集 团董事长郭台铭亲自出席了交接仪式。作为台湾第一家完成欧、美、亚三大洲并购布局的公司掌门人，面对又一次升起的旗帜，这位台湾制造业第一巨人心情激荡，久久难以平静：商业领域转手成败的现实，让他联想到风云变幻的历史。

　　“每次走在那些废弃的巨大厂房之间，清点那些宏伟的船坞和数千人的装备，仿佛都能看见他们在二次

世界大战前的辉煌帝国时期。”这是近年来他挥军全球征战的感受。从苏格兰造船厂，到东欧雷达基地兵工厂，从亚洲到欧洲、美洲，在他眼里无论是曾雄霸世界的海权国家，还是曾掀起工业革命的制造基地，都难以逃脱竞争的无情。

　　他看到的是：历史对时代的无情，连国家都无可幸免——那些原地踏步的国家，不到一个世纪就面临被边缘和取代的命运。

　　他想到的是：国家如此，企业更是如此。

　　2005年3月12日，美国《福布斯》杂志的最新全球富豪排名，55岁的郭台铭以32亿美元身价，名列第183名，首次跃升为台湾首富。但几乎同一时刻，郭台铭对内部500名干部的例行训话中，却依然严辞峻语，如履薄冰：“我们眼前的新世纪，将是一个危机与转机明显并存、‘成功崛起’与‘失败灭亡’更加高速转换的年代。我们没有喘息的机会。”

　　上篇：寂寞长大的地瓜

　　创业家的最高策略——投入全部资源，冲刺一个方向

　　1974年，台湾某航运公司的年轻雇员郭台铭遇到了一个创业机会：一个朋友告诉他，自己认识的外商公司有一笔塑料零件订单，想找公司承接生产。家境贫寒的郭台铭想，有现成的订单，顺势办一个这样的厂，肯定赚钱。

　　此刻，郭台铭手里有20万元(台币，下同)母亲给他结婚的钱。几个朋友凑足资本30万元，雄心勃勃在台北县登记成立了“鸿海塑料企业有限公司”，招聘15名员工，挤在租来的70平方米厂房里工作。

　　不料公司刚一成立，就遭遇了全球第一次石油危机，原料价格大幅上扬，经济随之萧条，30万元资金很快亏得精光。1975年，合伙的朋友决定撤退，但郭台铭不服气“用结婚钱办起来的公司”就此倒闭，又向岳父借了一笔钱，独自把工厂顶了下来。

　　时值黑白电视机刚刚在台湾兴起，新鸿海的第一单业务是制造电视机选台的旋钮。时间紧任务急，鸿海却又无法生产模具。为准时交货，郭台铭不得不跑到大大小小的模具工厂，赔笑脸说好话，拜托模具师父帮忙赶工。

　　在家人的帮助下，一年后鸿海开始赢利。

　　这个过程郭台铭发现，对于新的全球工业形势来讲，模具是一个多么核心的领域。1977年，鸿海的资本额增加到200万元，郭台铭开始盘算想要投资一间属于自己的模具厂。

　　这时的他面临两个“更大的赚钱机会”：一是台湾经济开始起飞，房地产价格飞涨，土地价格狂飚；另外制造业也开始起飞，原料也很缺货。有人建议他买地炒作地皮，也有人建议买原材料囤积。

　　但最后郭台铭作出痛苦选择，把钱拿来买最先进的日本模具机器，发展精良的技术实力。当时和郭台铭一起创业的陈一飞告诉记者，当时要坚持这样的选择真是“形同挖心”：一方面每次经过当时没有买下的土地都发现它在涨价，一年后轻轻松松大涨了十多倍；一方面从日本买来的机器千辛万苦才组装完成，新老员工需要摸索流程，必须每天加班到深夜……

　　“有时真不知道这个决定是不是太傻。”郭台铭说。但又过了4年，鸿海依靠长期发展训练的精良技术，及扎根稳实的生产能力，从原本只会生产电视机旋钮的小企业，接到了他们第一笔来自美国跨国公司的电子零件订单。而郭台铭身边的一些朋友，虽然从土地、原料上赚了一笔钱，此刻却再也无法进步了。

　　因为有了自己的塑料模具机器，郭台铭开始有能力和更大的公司合作。不过他马上遭遇了又一个难题——生意的好坏常常自己作不了主，如果母厂的电视机或收音机销路下降，就算鸿海的零件再好，一样没有发展空间。

　　1980年，30岁的郭台铭为了购买模具机器前往日本考察，看到的是日本大厂如何长期扶持“配套厂商”，教它们如何开发新零件，做好市场计划，让小厂在技术、质量和数量方面都成为稳定的“卫星工厂”。反观当时的台湾大厂对代工小厂只会杀价，订单不稳，“母鸡抢小鸡”的做法，郭台铭内心苦闷陡升。

　　一切都得靠自己。1980年，郭台铭决定把所得的每一分钱都投入进一步扩充工厂，扩张产能。这一步相当大胆，扩大产能最大的隐忧在于，客户的订单也要随着产能增加才行。郭台铭同时提出打造“先进制造力”的概念，“搞自主研发，不断地把科技成果转化为现实生产力，并且在这个方向上全力以赴，长期不变”。

　　大家都不景气，成长都很艰难，郭台铭走了一条“反向深耕，苦练内功”的道路。

　　过程很艰辛，公司流动资金甚至几次断炊；但结果很幸运，设备和研发最终增加了鸿海的订单。

　　当时美国最大的游戏机公司亚泰瑞是鸿海第一个外国客户，郭台铭一直想跳过代理商和亚泰瑞做生意，有一天便直接打去电话，声称如果可以打破中间代理屏障，他拥有的“秘密武器”可以把产品成本降到“吓死人”的地步。亚泰瑞客户代表要他看如何“吓死人”，于是被郭台铭神秘兮兮地带到他的工厂，看到一台刚刚研发成功的圆形机器，是利用震动来推动顶针，可以省掉人工一根一根地插针。在当时，这算是相当新奇领先的做法，大概可以算鸿海最早的自动化设备吧！

　　从人工走向自动化，鸿海的业务突飞猛进，1982年，郭台铭终于买下了自己的厂房。

　　最早探讨创业策略的大师之一，也是被誉为20世纪最伟大的管理学家杜拉克指出：“投入全部的资源，向一个方向冲剌，是创业家最高的策略”。而就在1985年，当杜拉克完成他的《创新与创业精神》一书之前，像郭台铭这样的一群台湾中小企业主，已经开始了他们来自于天性和本能的全力冲剌。

　　连接器之路

　　1980年代，由于台币快速升值，台湾许多电视机、收音机制造业者相继倒闭，鸿海的生意也大受打击。这刺激了郭台铭的思考：自己的核心竞争力究竟在哪里？

　　代工企业的规律是：母厂如果不成长，自己就无法成长。

　　所以关键是要选对行业。

　　家电业开始式微，郭台铭决定开拓新的方向。这也是鸿海创立后，第一次思考重大转型问题。他和同仁们到市场上搜寻符合鸿海制造能力的产品，千奇百怪，林林总总，其中有一项叫计算机连接器，似乎很有市场需求。

　　“我们做计算机连接器有什么优势？我想最大的优势就是，至少拥有了50%的相同制造技术，比我们创业时什么都不懂好多了！”郭台铭在内部会上给员工打气。他同时认为，鸿海的过去可以称为“制造导向”时代，即以自己的制造能力来衡量做什么业务；而现在，鸿海应该走向“市场导向”时代，即市场需要什么产品，自己就做什么业务。

　　郭台铭开始积极进行连接器的市场调查，发现电子游戏机及计算机是未来的成长主流。在日本，他也向很多日本人请教，确定“个人计算机”(PC)会是未来市场的重要发展趋势。

　　几年后，郭台铭把自己旗下的第一个自主品牌命名为“FOXCONN”(富士康)，“FOX”即狐狸，取义正是纪念这一段时间鸿海开始形成的一种企业基因：像狐狸一样灵活机智，变化不止。

　　“狐狸”不相信等待，郭台铭决定迅速投资开发连接器生产设备，大胆向未来的PC产业出发。在这个过程中，郭台铭形成了很多朴素的价值观。比如：“不懂就要问，想保住面子的人，最后会连里子也输掉。”又比如：“成功四途径：抄、研究、创造、发明。”

　　1983年，鸿海利用日本进口的新设备，开发完成计算机连接器，开始与计算机厂商建立业务关系。这也是鸿海正式进入PC领域的第一年。当许多中小企业主把家电业式微看成是无法逆转的危机时，郭台铭却带着50%的技术把握，把别人眼中微乎其微的机会，化为日后成长的基石。

　　或许是郭台铭“运气”很好，鸿海开发出来的连接器，正好搭上台湾信息业急速成长的好势头。鸿海营运大好，员工扩增到300人。

　　1984年鸿海为了建立金属电镀单位，更直接从美国引进全自动连接线选择性镀金设备和电镀检测设备，花费了将近1000万元，几乎是当年所有的利润。“市场总是奖励有勇有谋的冒险者”，至此鸿海开始快速摆脱创业6年来，业绩始终无法大步成长的困境，转型获得了巨大的成功。

　　转型的背后，是郭台铭持之以恒“反向深耕，苦练内功”的结果。这一个阶段郭台铭开始强调“变和不变”的辩证关系：“像跆拳道打得好，一定是马步蹲得扎实；少林寺和尚武功千变万化，也是由于多少年挑水上山的结果。”所以多年来鸿海在产品上追求的“变化”，正是基于对自己“独立内功”不变的要求。

　　在郭台铭眼中，外在环境让许多人的价值观产生混淆，无法分辨何是何非。当时有相当多的工厂，不肯专注追求本身的专业技术和产业领域的提升，反而激情投入炒地皮和股票买卖等投机行为，认为这样赚钱比较快，也比较轻松。反观投入工业所要花费的精神和心力，要比金钱游戏辛苦数倍，甚至数十倍，而且短期来看，这样的投入和产出报酬还未必成比例。

　　因此郭台铭认为，此刻自己应该忘记土地市场、股票市场、外汇市场的变化；如果没有一股埋头向前的冲劲，心理必会产生不平衡。“一个企业的创业者，一定要具备不受外界干扰的傻劲。”他强调。

　　此后PC产业开始壮大，郭台铭的“傻劲”变成“远见”。1985年，鸿海以5亿6000万元的营收，正式进入《天下》杂志制造业1000大排名。

　　1988年，鸿海员工人数达到1000人，营业额正式突破10亿元。

　　这也是鸿海第一次设立“世界级目标”的一年。这时的鸿海经过了15年锤炼，不再是当年那间时刻担心撑不过明年的小公司了。

　　成长，你的名字叫痛苦

　　“过去的成功经验，只会带来无知和胆怯。”这是郭台铭的名言之一。这位祖籍山西晋城的大汉，说话霸气却饶富内涵。但他还有一句名言：“过去的成长经验，可以令人面对未来轻松和自信。因为成长的名字叫痛苦。”

　　早年创业，郭台铭每天早上六点多出门，晚上一两点才回家，因为怕打扰家人，于是和妻儿分房睡。有一天他就不解地问太太，为什么小孩子每天晚上啼哭得这么厉害？郭太太终于忍不住地说：“因为你已经三个月没拿钱回来了！”为了节省奶粉钱，太太只好给孩子喂米汤，结果孩子一到晚上就哇哇大哭，米汤吃不饱。

　　内有家计煎熬，外有创业的风险及压力。工厂一开门，就有小混混来收保护费，不然就是生产线上的员工打架。“最可恶的是，早上有人来推销消防器材，如果不付钱购买，下午就会有官员来做消防检查。”

　　这也是鸿海最艰苦的一段时间。郭台铭回忆，当时许多长途电话还得到父母家去打，以节省电话费。郭台铭印象最深的是，有一年过年，发完员工年终奖金之后，口袋只剩2000元。于是全家回父母家过年，1000块买年夜饭菜，1000块留到初二回娘家发红包。

　　成长的名字也叫无助。2001年鸿海的营收正式超过了台积电，台湾媒体最常拿他们和台积电做比较，郭台铭却说：“我们公司就像一个地瓜，在田里默默地长大，外面都喜欢拿我们和台积电做比较，但是地瓜和苹果是不能相比较的。”

　　熟悉台湾产业发展史的人，就可以了解郭台铭的话中含义。1987年创立的台积电，是台湾当局当初全力扶持的半导体企业，享尽土地税务减免优惠；而1974年创立的鸿海，则是台湾最典型的白手起家、从“一个细胞”开始成长的企业，没有沐浴任何政策的阳光。

　　有一次新加坡劳工部长向郭台铭请教，台湾当局到底用的什么政策，为什么台湾的中小企业能够纷纷走上世界舞台？郭台铭却苦笑着回答说：“新加坡把中小企业照顾得太好了，所以企业经不起大风大浪；而台湾当局什么都没有做，却让台湾的中小企业有了蟑螂一样的生存能力！”

　　再说资金。当时台湾大部分的资金都被大企业及大财团用走了，几乎轮不到中小企业。“20年前我把公司设在台北土城，就是因为土城有一间看守所，是台湾专门关经济犯的地方。要有一天我因支票无法兑现被关了，我老婆还很方便来看我，报告我公司状况，让公司继续营运！”这是郭台铭最常讲的笑话，却透露了几分台湾小企业为了求生存、调度资金的辛酸。

　　再说人才。“优秀的一流人才都想到大公司去上班，谁愿意屈就一家小公司呢！”郭台铭一语道尽白手起家的困难，有钱都还不一定找得到好人才，这也让郭台铭什么都要学，而许多早期海外企业经理人对郭台铭的好学印象相当深刻，“他很想知道我们公司内部是如何运作的，常常一问就是好几个小时。”

　　这种锤炼下造就的创业家韧性，令日后外界看见的郭台铭多了一些“草莽味、枭雄味”。他发现台湾中小企业老板必须变成“三头六臂”，除了要看工厂、跑业务之外，也同时要精通财经金融等外在环境知识；为了做进出口贸易，也要非常了解政府的相关规定。忙得焦头烂额。他开始问自己，如果只是要赚钱，需要这么辛苦吗？

　　支持郭台铭的力量，是看不见的东西。“我刚出社会时，就知道未来自己的签名很重要，所以我苦练自己的英文签名。20年来我的重大契约，都是用相同的英文签名完成的。”郭台铭的自负和自我期许，正是他为什么这么“辛苦”的原因。他还有一个“三局理论”：“所谓三局，是格局、布局、步局。而格局，就是你一开始心里怎么想。”

　　郭台铭一开始怎么想的呢？他从未说过。但今天的人们已经可以想象，几乎从创业开始，他从未放弃的梦想就是“推动鸿海迈向全球成长的格局”。

　　下篇：超竞争平台

　　全球最低的成本架构

　　“看得见的地我全要了！”

　　1993年，郭台铭在深圳龙华作投资考察，大手一挥，全场震惊。

　　企业策略大师波特曾指出：“所有的策略，都必须有完整的配套，即和外界、和内部组织、和竞争对手相对应的一连串完整配套。”

　　对鸿海来说，它最大的策略就是“要建立最强的制造基地，打造长久生存能力”；而这个最重要的配套，就是进军大陆。

　　1980年代末期，台湾基本工资已超过每月台币1万元，而大陆的工人则是平均每月折合台币2200元。在台湾由于经济起飞，土地价格节节上扬；反观当时的大陆土地广大，要多少有多少，就怕没人利用。各地方政府为积极招商，除了提供服务，为厂商铺路整地，优惠政策从“二免三减半”到“五免五减半”等。

　　他还有一个“全局理论”：“只要是制造业，就无法不思考人力及土地的成本。”郭台铭很早就思考到制造业的本质，“企业的发展，不外是对土地、人才、信息和资金的利用。”1988年，鸿海成立14年后，已是略有基础，营业额突破10亿元的企业。这一年鸿海的深圳厂开幕，成为当年少数突破两岸政治风险，正式进军大陆的台商之一。

　　1993年，邓小平南巡讲话之后，郭台铭在大陆加速布局，将深圳厂房扩大到1400亩，员工增加至4万名，成为全球最大的个人计算机组装基地；同时在江苏昆山投资建厂，员工4万人，成为鸿海关键零组件的大本营。

　　郭台铭自信地说：“大陆，未来将是我们制造技术的实验战场，在那里，我们要挑战制造、销售的最高境界。”而最高境界的其中核心一环，就正如竞争对手所说：鸿海把生产效率放在了“对的地方”及“对的时间”，“打造了全球代工产业中最低的成本架构。”

　　在鸿海崛起的过程中，成本控制是一把“无往不胜剑”：景气不错之际，是大幅获利的开路武器；景气不佳时，是逐退对手的终极武器。因此在成本控制方面，鸿海的做法绝不仅仅是“进军大陆”四个字这么简单。

　　鸿海对于成本的定义，包括了“策略成本”和“非策略性成本”。所谓“策略成本”，包括为了争取客户，仍旧生产一些没有利润的产品，或是一些必要的公关开销，不能因为节省成本就失礼，让客户留下不舒服印象。

　　而组织要努力降低的，就是“非策略性成本”，也就是没有理由的浪费。比如为了一味追求设备使用率，反而造成让机台白白切割空气、空耗电力。又比如决策错误的成本；再比如“时间成本”等。

　　不过鸿海控制成本最核心的秘密，用郭台铭的话说，是“降低成本体系化”。

　　在实际方法上，鸿海是把整个流程环节拆开来看，分成了“产品成本”和“管理费用”两大项，这两大项又再重新细切，如“产品成本”里，又分割成七项因素：“材料成本”、“加工成本”、“测试成本”、“包装运输成本”、“质量成本”、“库存”、“固定资产”等。每一个项目里都有一个分控制系统。

　　比如在工管方面，从进货的精准度、设备设计的精准度等，加上现场的“广告牌管理”，及引入“六标准差”、每日报表解读等，都充分体现了全系统成本控制的理念与文化。

　　这么多步骤、这么多系统，鸿海似乎已把制造成本控制提升到一种艺术的境界。“鸿海很清楚自己的优势，不在于先行开发市场，而在于效率和成本，”花旗美邦银行曾这样分析鸿海竞争力，“在市场上让别人先冲，等到科技产品进入标准化阶段及市场规模够大之后，鸿海就举着价格大旗毫不留情地大举进军。”

　　在这种全系统“控制成本”的文化之下，鸿海各事业部喊出了“赤字接单，黑字出货”的目标。所谓“赤字接单”，就是用低于竞争对手的价格接下订单，但是经由“制造”、“营销”等各环节的努力，压缩节省成本，用充满竞争力的价格顺利交货给客户，同时自己也能获利，达到“黑字出货”。

　　事实上，当鸿海几乎每一个主打产品都在“赤字接单，黑字出货”时，它的价格优势就成了全球业界战无不胜的必杀技。

　　产业垂直整合

　　在严酷的环境中，鸿海不但生存了下来，而且成为了一家“骁勇善战”的公司——

　　1997年，鸿海从韩国LG集团手上抢下了苹果电脑的订单；

　　1999年……