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本报记者 牟 林
在北京丰台桥南，商业的繁华几乎全被欧尚占据。马路斜对面几十米处，因便道整修还未铺方砖的土路不时飞扬着尘土，然而唯有一处显得干干净净，也分外耀眼，招牌上漂白色的背景映衬着三个字“特百惠”，本来打算去欧尚的我决定先进这家店看看。
不了解的人或许会以为，特百惠是女性内衣的品牌，这个名字的确有着充足的女人味儿。以前听说过这个品牌，知道经营的是厨房用品，但却从未进过任何一家店。室外冷冷的天气催我推开店门。
“您好，您好，您好！”一连串的您好，我去寻找声音的来源，是一张亲切、笑容可掬的脸，我也露出了笑容，不大的小店里很温暖，我也很客气地向她问好。“随便看看吧。”我环视了一圈，方方圆圆、各种颜色、样子可爱的盒子堆满了货架，简直令人赏心悦目，有一面墙被装修成厨房，台子上相同的盒子里装着调料、筷子等家具用品。
职业的敏感度使我突然对这里产生了极大的兴趣，做了自我介绍之后，我请求采访。那张亲切的脸上多了几分意外，但还是微笑着说：“我的名字是刘薇，是特百惠的理家顾问。”一边取过一张名片递给我。理家顾问？“特百惠也是特许加盟连锁吧，看起来这专卖店像是你开的，为什么称作理家顾问而不是经理呢？”我很好奇，刘薇解释说：“特百惠是特许加盟的，它源于美国，因为对特百惠的兴趣和想把这种好的产品推广给更多的家庭，我开了这家专卖店。称作理家顾问，一是有亲切感，二来我就是把自己当作了为家庭服务的人，我向顾客介绍特百惠每一个商品的使用方法、各种用途、特点，看着他们高兴地把需要的东西买回去，我很高兴，我经营专卖店不是仅仅在售卖产品，而是在提供一种更轻松的生活方式。”听了这样的话语让我有一些感动，于是我更迫切地想知道刘薇开办特百惠专卖店的初衷。“讲起我和特百惠的缘分，这里面还有一个小故事呢。
曾经有一天我偶然走进一家特百惠专卖店，立即就被这些五颜六色的塑料盒吸引住了。特百惠开始走进了我的生活，还得从F16多用盒(即现在的欢宴四合一)说起，当时店里的营业员很自豪地向我介绍一种新款保鲜盒，盒身是用与F16战斗机前舱相同的材料制成的，名字叫F16超级多用方盒。尽管价格不菲，但是它高雅时尚的外观，超强坚固耐用、集多种功能于一身的性能还是深深吸引了我，我当即买下了一大一小两个。从此这两个盒子就成了家中使用频率最高的厨房用品，不论是冷冻、冷藏，还是微波烹调、盛餐，家人都喜欢用它。自从有了F16，家里的微波炉也由以前只是用来翻热剩饭菜升格到主力炉具的位置，厨房的油烟大大减少，正向无烟厨房迈进。从那以后，我也成为了特百惠的会员，渐渐地我梦想能拥有一家自己的特百惠专卖店，把使用产品的心得和居家过日子的经验分享给顾客。”
做自己感兴趣和认为有意义的事可谓一件喜事，然而一帆风顺往往也是不可能的，刘薇有一颗爱心，她先是被特百惠便捷的生活方式感动了，然后又希望把这种生活方式传播给更多的人。她说：“刚开始经营时，周围的熟人、同事、朋友都是看在面子来光顾我的店，一个月之后，进店的人越来越少，经营走入了低谷，但是我没有灰心，坚持用真诚对待每一位顾客，真心实意地做好售后服务，在爱的感召下，我的经营终于走出低谷，获得新生。从开业之初的忐忑到现在的欢乐和自信，我始终坚持：客人不应该仅仅是购买者，而更应该是特百惠生活方式的传播者。我更愿意与我的客人共同分享特百惠产品带给我们的快乐和便利，并从他们的快乐中体会真诚的、真实的成就感。会员成为好朋友的越来越多，理家会上，在我制作每一道精美小菜之时，在一阵阵欢声笑语之中，都会让我结识到新的朋友，联系老朋友，感觉到家的温暖，正是这种源源不断的友情时时激励我，让我的生活充满阳光，让我更加自信地经营着特百惠的事业。
对于特百惠，人们用过都说好，即使是一件小赠品也不例外。比如保鲜小精灵，它的密封性极其好，那么可以怎么用？放维生素片？胶囊？茶叶？番茄酱？曲别针？化妆品？游泳时带喜爱的浴液？外出游玩时放妈妈精心调制的小料？都可以。它的杯身上还有三道刻线，分别代表1安士、1.5安士、2安士，也就是28毫升、42毫升、56毫升，这不又可以成为一个可随身携带的“小量杯”嘛。”
这真是一个美丽的过程，我不禁一边摆弄起货架上各种各样的盒子，一边问道：“经营特百惠给你的感受是什么？”刘薇还是那样笑容可掬：“我一直认为，我经营的不是一件件具体的特百惠产品，而是在传播一种健康、快乐的生活方式。特百惠的每一件产品都是智慧和科技的结晶，它背后所蕴涵的意义不仅仅是带给生活的方便和高品质，更重要的是在悄然地改变着我们的生活。小到隔蛋器、开橙器、防漏水杯，大到调味壶系列、MM储藏密封盒等，它们那领先的创意、新颖的设计、独特在造型，令到每一位使用过的人都爱不释手。回顾自己从发现特百惠产品到喜欢、了解并加盟特百惠事业，可以说自己开始了一个更高层次的理家生活。”
摆弄着这些盒子，我渐渐地爱不释手起来，想想健康、快乐的生活方式，我请刘薇帮我挑几款，最后，我走出刘薇的特百惠专卖店时，手袋里多了3个盒子……
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