|
本报记者 徐炯
上海报道
从花旗银行台湾分行调任到上海才18个月，浦发花旗信用卡中心首席执行官曾宽扬已然发现，原来他在上海并不寂寞。以前在花旗银行台湾信用卡部门工作时，曾宽扬的一些老
朋友和竞争对手，竟然也纷纷现身上海各大银行，出入上海各顶极写字楼，并且，他们都在开拓同一个业务——信用卡。
曾是曾宽扬的同事，后来又去了花旗银行在台湾信用卡业务的竞争对手——中国信托金融控股公司(台湾)的仲跻伟，早在2004年就成为招商银行信用卡中心总经理，常驻上海。而仲跻伟的同事陈昆德，则正在筹划平安银行的信用卡团队。其他，诸如民生银行、深圳发展银行、广东发展银行的信用卡中心里，也都出没着相当数量的曾宽扬以前的同事或者同行。
随着这些从台湾信用卡发卡机构“挖角”过来的专业人才纷纷来到上海，“台湾模式”在上海的信用卡竞争市场上初露端倪。
台湾“人海战术”
在过去的10年之间，中国台湾已经成为信用卡发展最为迅猛的地区。台湾在1993年全面开放信用卡市场，随后台湾各大银行、信用卡公司及外资银行等，纷纷加入拓展信用卡业务竞争之中。
截至2005年6月，台湾地区的信用卡总量已经超过4300万张，已经是台湾地区人口数的两倍。其中，发卡量最大的中信金控就有超过705万张，而台湾花旗成为最大的外资发卡行，拥有超过200万张卡。
曾宽扬、仲跻伟、陈昆德都是这一过程的见证者和参与者。
陈昆德、仲跻伟所在的中信金控，走的是靠量取胜的路子。目前，中信金控已成为全台湾发卡量和信用卡收入最大的发卡机构，根据2004年的数据，中信金控在信用卡业务上，无论是循环利息收入、手续费收入、发卡数量以及有效卡数量等指标上，均名列台湾第一。
而曾宽扬所供职的台湾花旗，则是另外一种经营策略。花旗银行在亚太区的信用卡总的发卡量才700万张左右，但是，花旗倾向于抓住高端客户。
花旗银行在台湾的信用卡发卡量仅仅排名第七，信用卡收入却排名第三，花旗银行成为台湾第一位的外资发卡机构。同时，花旗银行所有发卡中有效的流通卡比例也远高于台湾本地发卡机构，每信用卡的循环信用资金也远比其他发卡机构为多。“我们比较注重高端客户。”曾宽扬表示。
上海挖角“台干”
2002年初，经中国人民银行和国务院台湾事务办公室同意，招商银行与中信金控旗下的中信银合作发展信用卡业务。中信银派出了数十人的团队，以顾问身份出现在招商银行信用卡中心。不久，中信银资深副总仲跻伟就成为招行信用卡中心总经理。
随后，招商银行开始了一轮信用卡的营销大战，从免年费、申请送赠品到联名卡、刷卡送礼、消费积分，甚至一度招行还曾推出过刷卡消费返还现金。台湾信用卡市场上的各种营销手段已经被招行应用得淋漓尽致。
在种种促销方式的推进下，招行信用卡的发卡量直线上升，到2005年底，招行信用卡已经超过300万张，在中国的真正意义的信用卡——贷记卡市场上，招行已经取得了20%左右的市场份额，短短两年，就成为发卡量最大的发卡机构。
在2005年中，招行专门针对大学生推出信用卡，开始进入目前收益并不大，但是基数非常可观的市场。仲跻伟说：“我们主要着眼于未来，他们会成为我们以后的主要客户。”
国内其他信用卡机构很快发现，信用卡营销方式是信用卡推广中的重要部分。于是，除了“挖角”招行的信用卡市场部人员以外，各银行信用卡中心也开始寻觅台湾籍信用卡运作人员。
与此同时，2004年，曾宽扬受花旗银行委派，担任浦发花旗信用卡中心首席执行官，负责浦发花旗信用卡的运作。
此前，曾宽扬在花旗银行负责台湾信用卡业务。曾宽扬很快把花旗在台湾的一套做法带到了上海。
由于花旗一贯的选择高端客户的思维，浦发花旗在审核发卡过程中，持卡人的背景审查非常严格。“虽然我们发卡数量并不很快”，曾宽扬说，“但我们保证每个客户都是非常优良的客户，我们对于风险控制十分严格。”
在严格控制风险之外，拓展市场是个必不可少的环节。曾宽扬也很快开始了花旗惯有的大手笔营销方式。
从上海到十个城市，曾宽扬迅速把浦发花旗的发卡拓展到全国主要城市。在最近浦发花旗推出的促销活动中，浦发花旗更是不惜血本。
活动中，只要申请信用卡成功，并在三个月内刷卡超过3000元，持卡人即可获得价值近千元的礼品。相比较目前每一信用卡100元左右发卡成本，这一投入无疑是个天价，大大高于一般信用卡发卡成本。
在曾宽扬看来，他手里的客户平均单笔消费金额，是国内所有发卡银行中最高的，“这表明我们的客户的消费层次较高。”曾宽扬说，“他们是优秀的客户。”
2005年底，浦发花旗推出了自己的白金卡，而此前，招行也已推出白金卡。从台湾市场走过的路来看，一场白金卡大战，恐难避免。
| 
