天天好老板陈金良：高举平价药店大旗的旗手

　　本报记者 陈璐

　　相较于去年的郎咸平，陈金良这个名字成为了今年经济人物中人们关注的焦点。

　　陈金良是谁？他是一家平价药房的董事长。有人说他是高举“平价药店”大旗的勇敢旗手，由于挑战、摒弃药品零售行业的潜规则，得罪了许多不勤劳不竞争也大获其利的人。 他开的药店屡屡被砸，药品被恶意收购，供货商对他停止供货。但他坚持在2005年进入北京建立了平价联盟。坊间都说他颠覆了一个行业的霸道，减少了“合法恶势力”对平民财产与健康的直接伤害。

　　对于自己成为“CCTV年度经济人物”候选人，他的语气里听不出一点惊讶，也没有直接回应，只是打了个比方：“我只是一个普通的浙江生意人，不过，我可以告诉你一个浙江人盖楼的故事。如果一个人盖了栋四五层的楼，挡住了后面的人的阳光，那么，后面的人不会把前面的楼砸了，找它的麻烦，而是千方百计，在它前面盖一栋六七层的楼，超过它。做生意就是这个道理。”

　　整个采访过程中，陈金良讲话不多，但只要提到他的药房，他就会滔滔不绝。让记者印象深刻的是陈金良说的最后一句话：“平价药房不管之前遇到过多少挫折，我们相信也会一路坚持下去，一直走下去。”

　　“天天好”不是天天都好

　　“2005年的第二个周六，平价连锁药店浙江天天好大药房在北京开了分号，开业这天市民排队争购药品，再现其去年在杭州开业的提篮竞购场景。据开业头两天的统计，药店回收的过期药品达到3千多种，发放置换卡1.5万张。十几个品种连续断货，感冒清颗粒、双黄连口服液、板蓝根颗粒等多个品种被抢购一空，准备一个月销售的药品半天就卖空。”这是年初北京一家媒体对北京天天好大药房开业的报道。

　　至于为什么要回收药品，陈金良解释道：“要知道，过期药品是很多家庭忽略的问题。药学专家介绍，一般西药的保质期在两年左右，中药的保质期虽然长一些，但一般不会超过五年。许多家庭都习惯在家中储备一些药，但好药治病、坏药致命，有些家庭拿小药箱当成储蓄罐或是保险柜，不仅备的药过多，而且不注意定期清理，很容易造成误服过期药等不良后果。”

　　一年即将过去了，陈金良对天天好大药房今年的情况做起了总结：“天天好大药房这一年走来相当不容易，我和高层们经常开玩笑说，‘天天好’不是天天都好啊。2005年1月8日，北京天天好大药房正式营业，推出了‘过期药品5折置换’、‘天天零差价’、‘价高退补差价’等一系列活动，超低的价格引来了同行对其低价药的恶意收购，同‘天天好药店也屡屡被砸。但是值得欣慰的是，我们得到了百姓的支持，活动三天后，回收过期药品达1万公斤，取得了良好的社会效益；2005年8月，天天好大药房又与民生药业、三九医药、广州白云山、天士力医药、北京丰科城医药有限公司、北京京新龙医药有限公司等20家企业正式结成‘药品供销联盟’。从8月25日起，我们店中3000多种常用药品开始全面降价，500种药品长期实行‘批发价’销售；2005年10月23日，天天好大药房进驻沈阳。它以开架自选式经营模式、平均

药价低于同类药品零售企业45%的超低价位以及在全国率先推出售出药品实行‘三包’的承诺，在沈城药市上掀起了不小的波澜。”

　　顿了顿，陈金良继续说：“虽然天天好不是天天都好，但是我们开展的公益活动却给天天好的‘好’字锦上添花。天天好大药店长期实行有奖回收，持之以恒地开展此项公益事业。此外，天天好还推出三公里以内24小时免费送货上门，为顾客免费煎药、切片、打粉、测量血压，处方外带到药店配药，药店报销医院普通挂号费。”浙江媒体对此这样报道：“天天好大药房目前在浙江的连锁药店达12家，在开业时长期与10位困难家庭户开展免费供药公益活动，对普通老百姓常用的500种药品实行‘零差价’供药，两年来共为浙江省老百姓节约药费达1亿元左右。”

　　遭遇恶意收购和恐吓电话

　　在采访中，陈金良频频提到“恶意收购”这个词。“北京天天好大药房第一天开业就断货100种药品，这是我们准备一个月销售的品种，无缘无故地几个小时之间就被别人收购掉了，我们的工作人员通过了解，发现有很多厂家整件整件地到我们这儿收购。我们价格卖得低对他们有很大的冲击，他们进行回购。第二天断货情况更加严重，有将近200个品种断货，因为厂家的收购和同行的收购，导致我们的缺货率更加严重。我举个例子，如百服宁这种感冒药，我们在北京开业的第二天一下子卖了400多盒，而前后两天正常的情况下只有一两百盒。到天天好抢药的应该不只是老百姓，有很多是所谓厂家直接进行回收。”对此，他很有些无奈，“上门就是客，天天好药房对前来恶意收购的人也没有办法。而面对那些买不到药的抱怨，我能做的就是解释再解释。”

　　当然，不止是恶意收购，陈金良还遇到过更大的麻烦。

　　“我接到过很多类似威胁的或是恐吓的电话：你浙江人到这儿来凭什么啊，搞不好我把你门砸掉。你滚蛋，小心出来我逮到了，怎么样怎么样等等这样的话。”陈金良有些激动，“还有一次，在北京的时候，一个男人带着好几箱过期药前来天天要兑换。因为开业前三天，天天好举办了一个5折换药的活动，市民可以把过期药品拿到天天好兑换相当于药价50%的代金券，并可以持券在天天好买药。而这位男士带来的许多过期药都是一样十几包，很多药连外包装都没有打开，这些药总价值估计在4万元以上。经过判断，我们认为他是其他药店派来捣乱的，就没有同意他兑换。于是，他和我们的工作人员吵了起来，还大打出手。混乱的场面一直持续了十几分钟，最后110赶到，把这名男子带走，事后经过警方和药监局的调查，该名男子确实是海淀某药店的工作人员。我无奈之下在门口贴出告示，限制了兑换的数量，并请同行自重，甚至还增加了保安的数量，穿便装混在现场，以维护秩序，但是这些做法都没有收到效果。”

　　触动了某些人的利益

　　打着平价招牌的天天好大药房，之所以遭遇这么多烦恼，就是因为它的低价策略，触动了很多人的利益。

　　“我举个例子来讲，作为进口药，国外进到中国，第一个环节就是一级批发商，一级批发商基本上不对准市场，他们要寻找二级批发商，二级批发商拿到货以后转给分销商，再由分销商转到各个批发公司，由批发公司转到二级批发公司再到药店，再给消费者，这里面有五六个环节，五六个环节自然而然地就层层加价。因为天天好大药房进货最多不超过两个途径(环节)，相差价格有20%—30%，这就势必引起了同行之间的竞争，这就触犯了他们的利益，这是最主要的。”陈金良说到这里，语速变得非常快。

　　“这一切的原因都归结于天天好的价格比其他药店的低。为什么这么低，我要解释一下，首先我们是各方面、大批量购进，第二点是直接从厂家，或者是从最低的商业公司购进，第三点最关键的，我们全部是用现金进货，在中国的市场上，拿现金，批量又大，我们自然而然把水分全部挤干。”整理了一下情绪，陈金良继续说，“于是，有些供应商不肯供货给我们，导致我们很多药品都不能按时上柜，我想最关键的原因是市场上像我们天天好这种模式的药店比较少，按照现在的比例来讲，我们平价药店所占零售份额，在全国连5%—10%都不到，供货商不可能因为我们5%—10%而得罪了那些90%的客户。”

　　据记者了解，一般情况下，药品从出厂到卖到消费者手中，要经过五六个环节。从药厂到买断总经销权的批发企业，再到省级代理、地市级代理、批发公司、零售药店，最后才到消费者手里，这中间每个环节都要层层加价。而天天好大药房由于在药厂进货省去了流通环节，直接卖给老百姓，等于得罪了批发商，影响了医院的利益，影响了传统药店的利益，最后也会影响药厂的利益。

　　“所以，我现在最需要的支持，严格来说是需要我们的同行与厂家能够进一步理解。因为作为市场更高的发展，这是一种规律，中国现在的经营行业已经没有高毛利存在，药品是一个例外，市场需要整合，需要发展，像我们这样的业态在中国为什么这么受老百姓欢迎，这就意味着我们的业态符合市场的发展，在这个过程当中我相信迟早会得到进一步的支持，我更希望政府对我们企业的支持和消费者对我们企业的支持。”陈金良非常冷静地讲道。

　　对未来充满信心

　　作为浙江台州人的陈金良，在武汉商海搏击了12年之后，回浙江在省城杭州开拓新业时，先把爱人在老家台州安顿好，再来杭州集中精力拼搏，但再创业的磕磕碰碰之多，还是出乎意料，如大药房开始注册“红太阳”

商标，却碰了壁。但陈金良告诉记者：“不管是之前创业的辛苦，还是后来天天好遭遇的波折，我都没有对我的事业失去信心，因为我相信这个世界还是时刻让人感到温暖。”

　　“我讲这个是有原因的，当初我在给杭州天天好选址的时候，另外一个区的党政负责人一起前来找我，希望大药房落户他们的街道，并真诚地告诉我3句话：1.我们不会作出任何口头承诺，但我们会提供最佳服务；2.相信你会改变主意，落户我们区；3.他们会为我提供‘三心’服务——让投资者安心、舒心、放心！”提起这桩往事，陈金良动情地说道，“老实说，条件再优惠也有个政策限度，其实真正干事业的人，最看重的还是投资环境！正是那‘三心’服务的表示，打动了我！于是，我决定落户在另外一个区。”

　　“后来，这个区也如同他们说的一样，非常关心和支持天天好。说实话，天天好在同行业中固然有全国、华东、杭州的三个‘第一’，但1500万元的投资额在沿海发达城市的随便哪一个城区，都算不上大项目。但在这个区，不光是街道、各职能部门热情、周到服务，连区委、区政府的主要领导、分管领导，都亲自过问，一再前来视察——全区从上到下，都这样关心、支持天天好，我没有任何后顾之忧放下了一百二十个心！也正是在这种温暖的氛围中，天天好在杭州的发展越来越好。”陈金良很有自信地说。

　　“所以，我已打电话告诉爱人，让她也到这个区来，全家都从台州迁来，在这里安家落户！正是如此，我对天天好今后的发展壮大，更是充满信心。我们的企业不管之前遇到过多少挫折，我们相信也会一路坚持下去，一直走下去。”在采访的最后，陈金良露出了笑容。