陈玲生：从开疆拓土到精耕细作

　　毕博管理咨询大中国区新任CEO

　　陈玲生：从开疆拓土到精耕细作

　　本报记者 陈雪频 发自上海

　　5月18日，当陈玲生第一次以毕博管理咨询大中国区CEO的身份接受记者采访时，他的表情凝重而严肃,甚至略显紧张。让人感觉他对职务的变化还没有完全适应。此前,他是这家公司的大中国区副总裁和全球开发中心的董事总经理，甚少为媒体所关注。

　　但是，当记者问，和过去在技术中心服务全球客户的工作相比，将来要更多地面对本土客户，这是不是一种挑战时，他却非常肯定地说，其实之前作为开发中心的负责人，他也要经常和国外以及国内的客户见面，和客户打交道对于他来说并不陌生。此时，他的思维清晰而活跃，显示出对胜任这个新职务的信心。

　　此时距毕博管理咨询对外正式宣布这项新的任命正好一个星期，在此之前的20天里，这家公司一直处在传言的漩涡之中。由于前任CEO黄辉离职，有关毕博陷入人事和业务危机的传言已经在业界沸沸扬扬，业内甚至纷纷猜测这家公司行将被惠普收购。

　　陈玲生的上任多少有了一些临危受命的味道，他坦承刚刚获知这项任命时的心情也是“激动又觉得重任在肩”。上任伊始，他做的第一件事情是飞到美国，与公司全球董事会和高管开会，了解公司的全球动向和他们对于中国业务的期望。

　　面对这个新任的CEO，人们想了解的是，在换了船长之后毕博这艘船将驶向何处?“被惠普收购纯属谣言”

　　“说毕博将被惠普收购纯属谣言。”陈玲生在接受采访之前的谈话表明，他目前最关心的是由于一些传言给公司带来的伤害。为了强调这种传言给公司带来的伤害，他又补充了一句，“说最近毕博在中国有些项目做砸了的传言也不符合事实。”

　　无疑这是两个给毕博带来打击的传言，他用一种很肯定的态度表示这些传言的存在是因为“有些竞争对手幸灾乐祸”。至于他们“幸灾乐祸”的原因，据他分析，则在于在过去两个月里毕博的财务报表没有按时递交，同时中国区发生高管离职事件。

　　他并没有回避毕博在过去两年之内的股价一直低迷的现实，并含蓄地表明了这可能是导致去年全球CEO更替的重要原因。但他拒绝将这件事情和他的前任的离职联系起来，并一再表示黄辉的离职“跟我们公司最近的一些变化没有任何关系”。

　　至于“公司最近的一些变化”则是指毕博没有依照美国证券交易所(SEC)按时递交财务报表。他分析其原因时表示主要是因为去年毕博将财年区间从往年的7月1日到次年6月30日，调整到现在的1月1日到12月31日，导致了财务审计任务加大了很多。

　　“但是这并不代表我们公司的财务状况不好，这种财务报告的推迟很多公司也都发生过。”陈玲生表示他“个人感觉毕博全球的业务和财务状况非常健康”。但对于毕博去年有没有赚钱，他表示必须等财务报表出来之后才能说。

　　谈及毕博最近在中国“做砸项目”的传言时，陈玲生的情绪有些激动，“对我们有不同谣传，有些是恶意的，有些是不知道事实”。他举了两个例子来反驳，“中石油的项目我们上个礼拜六还在大连开了一个上线仪式，做得非常好，石家庄药业也做得非常好。”“将来更注重公司盈利”

　　在过去四年，毕博管理咨询在中国区的队伍从20多人迅速扩张到近400人，而毕博全球研发中心更是从无到有扩张到现在近700人。迅速扩张带来成本高企，与此同时公司利用价格优势展开竞争以攻占市场，这些都导致了公司在过去几年的盈利状况不佳。

　　“在中国我们的策略是先攻占市场，扩大市场占有率，我们已经也达到了这个目的。接下来我们要把项目做得更好，要侧重利润，国外市场也一样。”陈玲生表示“注重公司的盈利能力”将是毕博在未来一段时间的工作重点。

　　“新的全球CEO上任之后，我们战略新的重点就是要实现有盈利的增长，而在内部对我们的解决方案作进一步投资。”陈玲生表示将来毕博需要“把自己当成自己的客户”，“看自己怎么样能够更优化，其中一个就是我们的员工做内部投资，让我们做得更好。”

　　盈利的重点在于增加收入和削减成本。陈玲生表示将来毕博将会提高咨询项目的价格，至于提高价格之后依然能留住客户的理由，他表示其关键在于“要让客户认识我们提供了什么价值，提高交付质量和员工素质，使他们更认同我们的方案，从而愿意出高价”。

　　至于成本，陈玲生表示可能将会从改善组织结构入手，因为“做项目如果高层人太多的话，那么公司成本就会相对比较高”。“我们要搞‘LeverageModel’(平衡模型)，从而使我们的内部流程更加的规范有效，这样不仅可以降低我们的营运成本，同时得到更好的质量。”

　　陈玲生还披露毕博有计划把中国区作为一个特别部分直接汇报给总部，更遥远的设想则是毕博将会把这部分业务在中国单独上市。“虽然这些都还没有定下来，但这意味着公司对中国业务非常重视。”“BPO不是主攻方向”

　　过去十年，BPO(商业流程外包)成长迅速，已经成长为许多咨询公司的主要业务，其中有的咨询公司的这项业务占总收入的比重甚至超过了50%。虽然这项业务的利润率不高，但利润来源比咨询业务更加稳定，而且在迅速成长之中。

　　“BPO不是我们的主攻方向。”面对这种趋势，陈玲生认为毕博的主攻方向还是做战略咨询、管理咨询和系统集成。他说，“中国的BPO业务还不够成熟，现在BPO都是国外的单子，而且印度的比较多，这都是因为语言的关系。”

　　而且他还坦承BPO不是毕博的强项，“我们的竞争对手有50%的业务靠BPO，这是他们的优势。我们不能拿我们的劣势和别人的优势去比，我们要继续不断地去发挥、扩大我们的优势。”

　　他认为,毕博的优势还是在于管理咨询这一块，这一块在中国现在还处在起步阶段，许多公司对这项业务需求的理解也还远未成熟。

　　“我想将来几年中国的咨询市场将会更加成熟。”陈玲生说。在他看来，这个成熟有两层意思，一个是国内企业对咨询业务的价值认识会不断提高，一个是咨询行业的交付能力也会不断提高。

　　陈玲生表示毕博将来会在加强本土化的进程中引进更多全球的专家支持，因为“从外面带来更好的技术或者解决方案，加上我们国内员工对中国市场的了解，我们提供的方案将会更有价值，当客户对咨询的价值认同提高之后，我们的收费才会提高”。(本报记者康健对本文亦有贡献)

　　人物观察

　　“我是一个很务实的人”

　　他倾听记者提问时的神情认真而专注，回答问题时的语言简洁有力，是那种典型的工程师风格。虽然他告诉记者已经从事管理工作很多年，但他的理工科的教育背景和“技术专家”的工作经历在他身上的影响依然清晰可见。

　　谈话中，陈玲生会不断会夹杂一些英语单词，这与他在海外20年的生活经历有关。1979年，当陈玲生开始在清华的学业不久，就成了中国改革开放以后第一批海外留学生。1984年，当他从伯克利加州大学获得理学硕士学位以后，随即以技术员的身份进入贝尔实验室。

　　接下来有将近20年他都是在美国和欧洲工作，直到1999他出任摩托罗拉中国软件中心(北京)董事总经理才得以回到国内工作。在他的领导下，摩托罗拉中国软件中心成为了中国最大的国际性研发中心，以及中国第一个SEICMM五级机构。

　　2003年初，他出任毕博全球开发中心的董事总经理，并利用两年的时间将这个机构从零做起如今近700人的规模，并同时获得SEICMM五级机构认证。他目前依然兼任这个职务，他的目标是再用五年的时间将这个中心的规模扩展到5000人。

　　曾与陈玲生同事的一位毕博前高管评价说,黄辉的风格是比较刚性的,而陈玲生是柔中带刚。“我是一个很务实的人。”在谈起自己的领导风格时陈玲生表示。陈玲生形容这种务实风格时用的几个关键词是“坦诚、直接、开放”，“我希望我们的企业文化也是比较开放的，比较随意的，没有什么官僚和等级观念，我也不希望有任何勾心斗角。”

　　“我的管理风格是授权和主人翁意识，我表面上看是平易近人，但我会严格要求管理团队。”陈玲生表示希望在公司要绩效驱动，“我们定的指标是公开和量化的，是靠集体力量而不是个人的竞争，所以我们需要协调、团队精神和授权。”

　　新官上任，陈玲生并不急于先烧“三把火”。“不了解情况怎么能做决定呢？”他反问记者，“我给自己定的时间表是在30天到40天，我和会我的团队一起做一个比较好的规划，制订一些长期、短期的方针政策和目标。”

　　至于新工作的挑战，陈玲生表示非常简单，“做咨询就是要拿单子，就是要把项目拿到手，这是一个很大的挑战。”还有一个则是客户和员工之间的平衡关系，“没有单子你养不了人，没有人做不了单子。”

　　“在这里每个人都是精英，为什么能留在毕博，不到其他地方去，这就是我们领导团队要做的工作。”陈玲生表示。