乔布斯：完美苹果的培育师

　　重返苹果后，乔布斯开始更加深入地思考产品功能性，而不是技术本身

　　文｜特约撰稿 仇晏 发自美国加利福尼亚

　　受iPod销售拉动，2005年初苹果股票从30美元疯涨到近45美元，《华尔街日报》曾发表文章嘲笑iPod这个小玩意儿太容易被仿制，并且Dell、Microsoft 和Sony这些“列强”会 加紧开发便携播放器，并吞掉苹果音乐领域的份额。但随后，苹果股票的疯涨打垮了这一预言。一位硅谷咨询师Tim Bajari指出：“我们决不能忽略的因素是，它在乔布斯手里，要抢来不容易啊！”

　　美国苹果电脑公司创办人、现任董事长兼CEO史蒂夫乔布斯(Steve Jobs)是个现年50岁的硅谷偏执狂。美国的主流媒体经常形容他是“魔鬼型的完美主义者”，“具有超凡的人格魅力的可怕暴君”。

　　在员工眼里，乔布斯是个具有多面性的天才。首先，他具有“神话般的销售能力”，听乔布斯亲自介绍产品，会觉得媒体对苹果电脑销售下滑的消息都是假的。另一方面，乔布斯不断强调，创新不是生产时髦产品，而是超前一步生产概念性产品。在预见未来产品方面，他对自己的眼光自信到狂妄自大的地步。这是在众多管理者中不多见的。

　　他对Mac自信到偏执的热爱，导致他事业低谷的到来。1985年，因坚决反对改良他眼中完美无瑕的Mac，乔布斯被董事会赶出公司。在那段黑暗的时期，他有自虐倾向，朋友一度担心他会自杀。

　　两年后，乔布斯开始谋划重返苹果。不过，他可不会向别人低头，他是那种只喜欢听别人认错，看别人摇尾乞怜的人。乔布斯开始组织团队向老公司兜售操作系统(the NeXTStep operating system)，他告诉团队成员：“让我们去给他们点教训了(we're going to kick their ass.)。”Mac机日益离不开这款操作系统，苹果公司终于认识到，他们是离不开乔布斯的。

　　乔布斯感觉到自己重返苹果的好时光到来了，他拥有完美的软硬件支持，对产品方向有更成熟，更清晰的感觉，现在唯一需要的就是让公司每个人都听话。为得到董事会的一致支持，乔布斯常会接连不断地打电话去骚扰他们。

　　乔布斯对盗版的担心远比分析师们少，他认为很多人对产品设计存在误解。“如果某些公司以为装个轮子就跟我们一样，那就太天真了。我们的产品更注重功能性，总能让人不断地发现新用场。” 苹果并没有发明便携音乐播放器，但只有加入他的创意，才能创造出让人梦寐以求的iPod。

　　创造完美的品牌产品，一向是乔布斯的追求所在。正如当年和乔布斯共同创建苹果公司的Steve Wozniak对他的评价一样：“他的天才在于实现别人不可实现的幻想。”这正是苹果公司最大的财富。但乔布斯决不是人们想象的那样，脑袋里充满巴洛克风格或者是结构主义的设计师，他的设计创意决不是拍着脑袋想出来的。

　　早期乔布斯热衷于对技术的狂热追求，导致整个公司陷入一种完全崇尚技术革新的企业文化中，忽略了成本和用户需求。在过去很多年，乔布斯一直把技术的革新说成是“一种艺术精加工的过程，值得你倾尽所有”。

　　重返苹果后，乔布斯开始更加深入地思考产品功能性，而不是技术本身。他开始从过去的起落中摸索技术和市场需求到底哪个是产品设计的导向。

　　苹果公司在1997年前的CEO们基本上都是工程技术专家出身，无法深刻认识到市场对产品的意义，更缺乏像乔布斯那样伟大的市场敏感度。重回到CEO宝座的乔布斯开始加强苹果的功能性和广告手段。现在你随便经过一家苹果店，可以非常明显地感受到它的市场定位：明亮的颜色，手持iPod、充满动感的年轻人。

　　乔布斯的前任们几乎都是在努力坚持苹果老传统的同时，被苹果文化搞得晕头转向。一位前任在临走前曾承认道，“在我宣布年度计划时，员工总是表现得很耐心。他们会说‘多好的演讲啊！’然后依然是想做什么就做什么。这帮家伙根本无法驾驭。”能驾驭苹果文化，带领苹果从800万的纯苹果用户中走向广阔的4亿PC市场中的，只有乔布斯。