雅高亚太区总裁艾森柏：中国机会多得不可思议

　　本报记者 施贝遐 发自上海

　　中国市场让我特别兴奋。我到过中国很多地方，我看到的机会多得不可思议。我觉得在未来的几年里，中国的酒店市场一定会发生非常大的变化，市场会越来越细分。我难以想象，五年后的中国，变化将会有多大，但我知道，两年后，雅高在中国的酒店数量一定会翻一倍

　　法国雅高国际酒店集团(下称“雅高”)最近在中国有几个大动作：一是宣布将在中国开始史无前例的酒店扩张计划；二是在中国进行了“雅高世界巡礼”，把带着浓郁法国风情的舞蹈团红磨坊首次带到了中国；三是宣布了雅高中国的新掌门人狄森——这位前世纪酒店创始人将接替去年在印度洋海啸中失踪的邵栋来，成为雅高中国区运营总裁。

　　4月13日，代表着全球4000家酒店的50名雅高代表出席了在上海东锦江索菲特举行的雅高世界巡礼活动。第二天，《第一财经日报》记者独家采访了雅高亚洲和太平洋地区总裁艾森柏(MichaelIs-senberg)先生。身高近2米的艾森柏，温文尔雅而又不苟言笑。在一个小时的采访中，他只露出了两次笑容：第一次是看到了本报有关雅高的报道时；第二次是谈起个人对中国市场的看法，他蓝色的眼睛绽放出向往的光彩，说道，中国的机会多得不可思议。

　　采访结束，艾森柏(MichaelIs-senberg)让我稍等，并示意秘书拿来了他的中文名片，上面印着他的中文名字：艾森柏。他让我看名片上雅高标志上那三只振翅飞翔的大雁，指着最大的那只开玩笑地说：这只代表中国。两年添12家五星级酒店《第一财经日报》：雅高的第一家诺富特酒店于1988年正式开业。比其他国际酒店集团，比如万豪整整早了11年。可相比之下，也让人觉得雅高在中国的步伐不够快，你是怎么看的？

　　艾森柏：你要看到，五年前，我们在中国的酒店还只有5家。这几年，雅高其实已经加快了在中国的酒店布局。在中国的发展进度，我们一般会考虑两个关键的因素：一是对市场资源的评估。5年内，这个国家的旅游行业会如何发展？现在，中国给出的答案是非常喜人的；

　　二是经济的活跃。经济的活动使商务旅行的机会更多，同时也发展了休闲旅游行业，这些都能直接带动酒店业、航空业等旅游相关行业的发展。

　　雅高看到了这些因素的增长，因此我们也加大了对中国市场的投入。目前，我们在中国的酒店，有20%都是自投资金建造的。这也说明雅高对中国市场更有信心。

　　《第一财经日报》：今后两年，将是雅高在中国加速快跑的时刻，能否透露更详细一些的扩张打算？

　　艾森柏：目前，雅高管理着分布在中国重要城市及度假胜地并拥有优越地理位置的24家酒店。雅高将把中国视为集团目前和今后发展的首要任务。我们将在2007年底前，再添12家新五星级索菲特酒店，西安索菲特人民大厦、厦门索菲特大酒店、海口索菲特前沿大酒店等14家酒店预期今年年底开业。苏州索菲特安亭新镇酒店、南京诺富特世贸饭店等预计2006年开业。北京索菲特万达大酒店将在2007年开业。

　　在中国的新索菲特酒店，差不多占了我们整个亚太索菲特酒店扩张计划的1/4。在未来的两年里，雅高索菲特品牌将在亚太地区12个国家共建47家酒店。这将让索菲特品牌成为亚太区内最大的五星级酒店品牌。并且使全球索菲特品牌酒店超过200家。或将F1引进中国

　　《第一财经日报》：雅高有十几个品牌，为什么只有索菲特、诺富特、美居和、宜必思四个品牌进入中国呢？

　　艾森柏：不同品牌的出现，是根据市场的需求来的。比如我们的索菲特酒店是五星的豪华酒店，诺富特是四星的商务酒店，美居和是个定位三星级的普通酒店，而宜必思则是经济型酒店。1988年，我们最先进入中国市场的是诺富特，因为当时的中国市场非常需要这一类的酒店，但一直到去年，我们才把宜必思引入中国，是因为市场出现了这样的细分需求。对现在的中国市场来说，四个品牌已经足够了，当然，我们不排除今后可能会将F1(注：Formule1雅高的另一个经济型酒店品牌)也带到中国来。

　　《第一财经日报》：诺富特在欧洲，是个三星级的酒店品牌，但一到中国，就是四星级的。雅高的其他品牌到了中国之后会不会有变化？

　　艾森柏：大多数的国际酒店集团都会这样做，欧洲和北美市场的酒店竞争非常激烈，而亚洲的劳动力成本相对不贵，所以，一些国际酒店集团在引进他们的品牌时，就会调高酒店的设施，这是因为市场不同产生的一种竞争措施。在北美也是这样，中心城市和二线城市的同一个品牌酒店，其品质上也有些细微的差别。随着市场的升级，十年后中国的酒店市场会和现在很不同。

　　在一个新的市场上，大家先是飞速扩张、增长，到了一定程度之后，就会有竞争，然后出现细分的市场。

　　《第一财经日报》：雅高一直强调在酒店中传播法兰西文化，你可以举个具体的例子吗？

　　艾森柏：你今天早上进酒店的时候，有没有发现酒店布置的鲜花？酒店的装饰、我们边上放置的艺术品，服务员穿的是由Jean-CharlesdeCastelbajac设计的制服，我们的餐厅里供应令人垂涎的法国菜肴美味，这里的每一处都展现了法兰西民族的“生活的艺术”，索菲特品牌酒店在世界上独一无二的法式情调。宜必思5年将翻5番

　　《第一财经日报》：去年，是中国经济型酒店迅速发展的一年，宜必思和速8作为两大知名的国际品牌，几乎同时进入中国。一年过去了，速8开出六家店了，但宜必思还只有天津开发区一家店，相比较之下，是不是宜必思慢了一拍？

　　艾森柏：不是慢了，我们只是在按照自己的日程表在做。我们把天津店作为宜必思品牌在中国发展的试金石，酒店的成功运营超出了我们的预想。随着内地旅游市场的增长，预计至2010年，宜必思在中国的增长将会翻5番。你马上就会看到，宜必思会有一个飞速的发展，在每一个主要城市、新经济开发区，宜必思酒店的总数将会超过50家。

　　《第一财经日报》：感觉上，雅高似乎非常看好宜必思在中国的发展。

　　艾森柏：你说得对！中国经济型商务酒店市场太广阔了，我们计划投资2.5亿美元来抢占这个市场。

　　《第一财经日报》：宜必思的发展，从天津开始，是不是表明，它的布局会和其他酒店品牌有所不同，它会最重视哪个地区呢？

　　艾森柏：长江三角洲地区是雅高品牌重点发展地区，特别是沪宁沿线，计划在每个重点城市投资2~3家，总共安排20~30家左右宜必思酒店，并形成管理网络。雅高希望把国际上最先进的经济型商务酒店的管理理念和管理模式带到中国，也为当地政府带来新的税收、创造更多的就业机会。目前，雅高在长江三角洲投资的第一个宜必思酒店项目今年初已落户无锡，同时集团正在加紧安排对沪宁沿线城市的投资环境进行考察，计划今年完成5~8个项目的落实。

　　《第一财经日报》：宜必思扩张跨度会非常大，从中国的北方到南方，从二线城市到一线城市，那它的价格会有区别吗？

　　艾森柏：对于宜必思来说，它的定位就是：物有所值。在香港地区，宜必思的价格都在45美元左右，澳大利亚的价格更高。但在中国内地的情况会有所不同，因为中国内地的人工不贵。所以天津店开张时，我们的价格是168元，现在升到199元。但在一些中心城市，比如上海，我想价格应该会在350元左右。

　　《第一财经日报》：宜必思在中国会坚持直营吗？

　　艾森柏：对，一开始我们还是打算自营，直到我们找到合适的合作伙伴为止。

　　《第一财经日报》：什么样的合作伙伴是合适的呢，它是单个的小酒店还是锦江这样的酒店集团？

　　艾森柏：我想，不太会是在酒店行业，而应该是一个房地产商，或者一个金融机构。竞争与合作《第一财经日报》：雅高在中国的竞争对手是谁？

　　艾森柏：我们在不同的市场，会有不同的竞争对手。像SOFITEL(索菲特)，竞争对手就是其他国际酒店品牌；NOVOTEL(诺富特)的对手就是大多数的内地酒店，对Ibis(宜必思)来说,锦江之星就是对手。但中国的市场实在太大了，任何一个市场上，你都不可能独占，关键是我们要创新、培养优秀的管理层、提高员工的素质。雅高有一套非常完整的员工培养计划。

　　《第一财经日报》：如今中国的商务旅行市场发展迅猛，雅高和锦江集团合资的酒店分销公司是针对公司客户的，它的运营情况如何？

　　艾森柏：我们合作得非常好，锦江是中国最大的旅游服务公司，但它在中国的发展还是欣欣向荣。这个公司是我们为更多的公司顾客建立的，它不仅是个销售中心，还建有一个呼叫中心(callcenter)以及互联网站。随着中国商旅的发展，它去年的营收情况非常好，其实在中国的每一个品牌、公司都让我们很满意。

　　《第一财经日报》：作为雅高亚洲及太平洋区的总裁，你个人是怎么看待中国这个市场的？

　　艾森柏：中国市场让我特别兴奋。我到过中国很多地方，我看到的机会多得不可思议。我觉得在未来的几年里，中国的酒店市场一定会发生非常大的变化，市场会越来越细分。我难以想象，五年后的中国，变化将会有多大，但我知道，两年后，雅高在中国的酒店数量一定会翻一倍。