编导:毕铭
记者:张庆
以下为北京电视台《财智人物》节目脚本:
史晓燕小传:自小喜爱体育,五岁进体校,游泳、排球一直玩到毕业,原以为能免试进大学,结果与大学无缘。护校毕业后曾在协和医院干过骨科护士,不甘心被别人领导毅然跳槽到外企。嫁做人妇后当过几年全职太太,而后在美国慧林顿学院学习室内设计,回国后,用十年的时间打造成了一个伊力诺依的家居王国。
这是一个关于女人的故事
她凭着对爱和时尚的敏感
创造了她的家居世界
史晓燕:我觉得伊力诺依未来的战略就是要在很短的时间内在全国主要的这些大城市都要迅速占领这个市场。真正做一个中国自己的够水平的,有品位的这种连锁店。
这是一个关于转变的故事
她在情性世界与现实经营中间
努力寻找一种平衡
史晓燕:其实我也是一个特别温柔的一个人,就是也挺内柔的一个人。所以我了解我自己的优势和弱点,所以我通常安排人的时候,我就安排的人都特别理性。
这是一个关于未来的故事
她给年轻人带来了最富温情的产品
用一生的言传身教
来铺垫一代人的时尚梦想
这是北京2004年最贴近老百姓生活的评比——北京影响力的颁奖晚会,在这次大会上,主办方将由老百姓自主投票选出的,十位影响北京市民生活的企业家引领到了颁奖台上,为他们颁发荣誉奖杯。在这十位企业家当中,唯一的一位女性——北京伊力诺依投资有限公司董事长史晓燕,却成了当晚唯一缺席的嘉宾,而代她领奖的却是她的女儿……
时隔几日,我们登门拜访史晓燕,在她的家里,我们谈得非常投机,对于颁奖,她不只一次的流露出了遗憾,而当我们谈起她女儿的时候,让我们意想不到的是,却触动了她最脆弱的神经。
张庆:我们知道在北京影响力颁奖典礼的当天你没有来,是你的家人替你上台领奖的,很多人都说你不来,是因为你不愿意为这些男士为伍,这种说法你同意吗?
史晓燕:我觉得倒不是,我是觉得有点措手不及,我其实觉得有点过奖了,我感觉我跟这些男的企业家比,没法比,人家都那么上百亿的资产,却做得那么成功,我去觉得有点,这奖,其实我特别想参与这过程,但是别让我得奖,别人得奖就行了,我就参与这过程,起码我参与评选了,但是被别人选中了,我倒反而觉得我更心安理得。
张庆:那天你的丈夫带着两个孩子去领奖,是事先设计好的吗?
史晓燕:因为我当时到了中午的时候,我就知道我回不去的时候,我就给他们打电话,第一你们都穿什么,第二,你们今天要怎么讲,怎么谢谢大家,然后你们一定要特别愉快的表情,一定要让人感觉你们很谦虚很愉快,我就在电话里交代了一下,但是具体讲什么,我就说要谢谢大家,谢谢组委会,我们非常荣幸要做得更好,我就大概讲了这些意思,当然我就并没说别的。
女儿:我觉得我领奖之前有点紧张,因为那么多人,再上电视上,但是我觉得我一上去没有感到那么紧张了,就觉得,妈妈打电话来说,说,好好说,谢谢大家,我就不想让妈妈丢脸,就自己还是上去,要是表现得不好,人家就要笑她的母亲了,所以我就觉得我表现得好,然后让妈妈骄傲。
张庆:她当时说,从我记事开始,我的母亲就是一个职业的母亲,她是我的骄傲。你听了这个话是什么感觉呢?
史晓燕:因为我女儿确实是,我觉得我三个孩子,我真的都挺骄傲的,确实是从小到大没有特别尽母亲的责任,因为我不觉得女强人什么都能做,这个真的是太夸张,其实想到孩子就觉得挺对不起他们。真的我从他们小到大采访,人家就不能讲这一段,讲这一段我眼泪马上就出来。因为这种困苦,内心的这种感受,然后拎着箱子就走了,把孩子留给别人,病了也不能陪着去医院,很多事都没有尽到母亲的责任,我去她学校也是,我参加家长会,老师只要一讲,我的眼泪就哗哗就下来,然后我就在那哭。
女儿:我看她小时候怀着我弟弟创造她一号店,后来第二天,她开业。我当时在店里和我姥姥,有人就进来敲诈她,我觉得她能从那么小的店,还怀着我弟弟做起来,真的不容易,我看她这么多年都那么累,然后她说都是为了我们。
史晓燕:没想到这么没有好好的带他们,他们还特别懂事。你看去美国,其实我觉得带小孩,跟他们多交流交流,结果我就说,茜茜你就买东西吧,你看到什么好,你就买什么,他都不买,她就说这个太贵了,29块钱,不买。那个,那个也太贵了,29块,不买。我都有衣服了,我不想这么浪费,我都没想到小孩怎么会这么好,然后就是特别懂事。
女儿:那15岁也不小了,好多人15岁都已经开始上班。我觉得想法还有表面也都开始像大人了,我现在都快有我妈妈那么高了,我也能穿她的衣服了。妈妈这么多年都说我要接她的班了,所以我已经知道我将来要帮助她的,因为我不是她的接班人嘛。
女儿从美国回来,史晓燕总是愿意把她带在自己身边,让她来感受自己的事业,同时,也让自己有机会感受孩子们的生活。这个威严的妈妈。送给孩子的却永远都是赞扬,因为史晓燕想让孩子们一直生活在阳光里,健康快乐地成长,而这种对健康向上的品质生活,正是伊力诺依所一贯倡导的……
关于伊力诺依
张庆:其实大家当时熟悉这个伊力诺依也是源于一句广告语,你们家伊力诺依了吗?这句话在文法上其实不通,但是引起了很多人的注意,你们似乎好像提倡或者是强调的并不是一种产品。那你们提倡的是什么?
史晓燕:是一种生产方式。你家伊力诺依了吗,那就是其实就是说你家有没有伊力诺依这种生活式了,这种生活方式就是它是一个温馨的家,它不是用来炫耀的,它是用来生活的,那我觉得我提供的这个店,从我一创立到今天,所以客人基本上都还是认同,你的店特别温馨,特别可爱,色彩特别丰富,所以我一直的宗旨就是我们提供的是一个让你生活的家,而不是让你去炫耀的地方,所以你看我们那儿华丽的东西不是特多,但是特别温馨,适合家用的东西特别多,因为我觉得我自己也要用,我觉得家真的不是拿来炫耀的,是拿来生活的。那我们这一季的广告语又推出来新的广告语,是新好男人的家。
张庆:为什么是新好男人的家呢?
史晓燕:我们给新好男人有个定义,在家会做饭,然后要爱家庭,要关心太太。那然后我们就是创立这么一个家,让这个新好男人愿意在这个家里边待,这个家能创造一个新好男人。
张庆:这是不是因为你是一个女性,希望有更多的好男人来呵护女人。
史晓燕:没错,所以最近老有人问我,你怎么又口号变成新好男人的家,我说有错吗,我们每一个女性都希望是新好男人,永远你的丈夫都是新好男人的样。那新好男人的定义,你要看我们最近的小册子,确实是蛮有意思的,定位,就是在外边又要事业有成,回家还要做家务,还要爱太太,还要爱孩子,还要活得健康。
实际上史晓燕的企业灵感就来源于她一直追求的温馨与舒适的健康生活,她是一个自由的女人,也是一个善于变现的企业家,她把所有个性的时尚敏感,都变成了产品,她向别人出售的家居产品,每一件都会代表着一种时尚悠闲与放松身心的生活方式,所以伊力诺依在同行家居企业当中,显得有些与众不同。
张庆:那你觉得你是在经营的一种文化还是一种产品?也就是说,你是靠品牌的文化打开市场的,还是靠你的产品质量去打开市场的?
史晓燕:我们一直努力也是希望我们的质量跟我们这个文化和艺术和这个实用都要结合在一起,我们每天都是在朝着这个目标去努力。尽量推出的东西什么都要好,价钱也要好。
张庆:那你觉得你所倡导的这种生活方式在影响着怎样的一个群体呢?
史晓燕:那我就觉得好像白领吧,就是中产阶级以上的这些白领,尤其现在越来越年轻了,就是从二十二三岁开始,而我看到他们的收入填的信息基本上收入一千多块钱,在一千五百块钱,就已经在影响他们了。你包括我们推出好的新产品,我们的店员全买,他们自己马上就买,这一点我以前没有想到,现在这么影响这些年轻人,所以我觉得我们影响的是一代,这种对文化,对美有追求,然后受过良好教育的,非常喜欢这种时尚的这些年轻人,我觉得影响他们挺多的。
张庆:我们到过你的很多店,都觉得耳目一新而且你的产品也很时尚,也包括您个人的打扮也都是非常时尚的,那你觉得你所追求这种时尚,你怎么去给它定义呢?
史晓燕:我就觉得说要有创意,要有,就是你做企业,不管做什么都要有创意,然后要有趣。那我其实最近就是我们其实还有几个店马上就要重新装修,就是我还是希望你时尚,你的感觉就是让年轻人感觉有趣,英文叫FUN,中文就叫有趣,好玩,然后喜欢,我就觉得这个生活方式我觉得好玩,我愿意到这儿来逛,我逛完了以后我觉得特别有趣有意思。我自己本身也是从小然后经过文革,然后长大的。那我自己本身就是觉得色彩特别影响我心情,我看到亮丽的颜色,那些色彩的时候,我觉得特别影响我今天的心情,看到这些颜色特别鲜艳的,我自己就心情就特别愉快,特别高兴,我相信这是有一些原因的。那其实也挺代表北京消费者的一些心态。
看到史晓燕的经历,也许很多人都难以理解她的事业怎么会与时尚相关,但她却偏偏成就了一个时尚产业,两年前,我们就已经关注这位女企业家了,那时,我们就隐隐约约地感觉到了她的时尚灵感所带来的经营成就。
关于转变
史晓燕:其实我就特别不喜欢我自己这点,特别烦我自己没耐心,发脾气,但是这个东西就是说,你个性已经造就你这样,你就只能刻意的去回避,不要让这样的事情发生,我就觉得未来,我们现在做事理性多了, 我今天要觉得我特别累了,我脾气不好,或者我这个月怎么样了,就是内分泌影响了,那我就觉得我借助这个我早点下班,我回家自己做一个SPA,我自己去泡泡澡然后我改变一下,我听听音乐。然后你就发现真的就五分钟,我怎么就像吃了什么药了,立刻愉悦了,这个时候你再静下心了打电话。我觉得这个事实你应该这么做,那事你应该那样做。所以我觉得做所有这些事情就是我现在知道我自己的弱点,那我在要发生的时候,我尽量去回避,不要让这个弱点来发现。
张庆:觉得自己越来越宽容了,这种转变是什么时候开始的?
史晓燕:我觉得不知不觉当中就是,觉得你人在做人上,你不敢那么极端,但是你做事要极端,做人真的要中庸,其实也读了很多很多书,我觉得这些年,我也经常读书,读书以后就是你感悟到什么东西,你觉得确实有道理。
史晓燕:好像在我们从小到大成长的过程,就是只有对和错,没有中间的那个灰色地带。就是你要不就是对的,你要不就是错的,你这样就是不对,你这样就是对,但是随着你成长的环境,和社会整个的变革,你发现有很多中间地带,就是你所有东西你都辩证地去看,可能好事今天就会变成坏事,坏事它可能就会变成好事。那你就发现你在做生意当中,你就不会有永远的敌人,你只有永远的利益,你利益一致的时候,你们俩就可以联合起来,利益不一致的时候,你们俩以前再好的朋友,也能分开。所以就让你对人生的感悟,就不会像以前那样极端。
在史晓燕看来,不断的调整自己,应该是一门必修课,学会与人接触,学会与环境融合,才是决胜之道,所以,她与设计师开始调整伊力诺依的设计方向,不仅要追求时尚中的个性,而更要把时尚变成一种贴近老百姓的生活方式。
关于未来
设计师:消费者喜欢什么,我设计什么,我不会设计我自己风格的东西,当然你如果跟我说到现在为止,你最喜欢哪一件作品,我说真的没有,因为这些东西都是给消费者在用的。所以消费者喜欢的,代表我是在一个商业上我是一个成功的设计师,将来也许说我退休之后,我会设计一些比较有文化艺术含量的东西,那是属于我自己的东西。
史晓燕:前两年我觉得更注重我自己的个性化,那我觉得我这两年我已经开始在改变,因为你不能挑的就是太你自己喜欢的,因为大众的需求,口味它是比较大众的,我们既然是做家居这种百货,同时又是一种生活方式的,我其实不敢让它做的太面窄了,还是应该稍微面宽一点,所以我就等于也试着尝试着去接受一些我认为不是特喜欢的东西,但是我发现一样被认同,所以这个就是说对我未来定位,然后在创意上,就是你思路要宽,你不要自己把自己限制得太死。
正是在这种理念下,伊力诺依的新古典、后现代、中西通融的产品定位,不仅征服了高端消费者,而且也让普通老百姓有了一个贴近自己的品牌,为了能更好地把握客户的需求,史晓燕每周末都会到店里去巡店,而且经常把自己的名片发送给消费者,随时接受大家的意见,其实,她就想告诉大家,只要你有需要,伊力诺依没有什么不可以,这种经营方式,她十年来一直没有变。同时,史晓燕还会不失时机地把一些高档的时尚新产品,引进到寻常百姓的家里,以此也让大家感受到时尚并不遥远,它就在身边。
张庆:你能不能举一些例子或者使用一些具体的数据来说明一下,你对老百姓的生活影响,体现在哪些方面?
史晓燕:这应该说到十年前,我刚回中国的时候,那个时候老百姓等于是没有什么高档家具的概念,也没有什么中档家具的概念,那个时候还结婚拿票那个概念,拿票买大衣柜的概念,那个时候我就觉得,大家都对大床的渴望,那个时候大家都会问,你们有大床吗,或者是怎么样。那个时候北京市场没有人卖,我们就推出来了1米8乘两米,两米乘两米大床。
史晓燕:以前的床是1米5乘1米9嘛,那你到商场到所有地方买的床单、被盖都是1米5乘1米9,那我们推出来以后,就牵扯到你床单、被子、床盖都得要改尺寸,那我们就干脆一起提供给客人,我就发现一传十,十传百,那个时候我还没有特大的自信呢,我能把这个床能改变了。北京市场对这个床的尺寸,因为那个时候没有标准尺寸,就是1米5乘1米9,但没想到随着我们这么推广,大概也就是三年左右的时间,北京市场就认同1米8乘两米。那基本上你在商场上你能看到1米8乘两米的床,床单床垫然后大家都来遵守,都来顺应这个尺寸,就说明这个尺寸被大家认同了。
张庆:也就是说从一张大床做起,这是一个契机,除了这个床呢,现在你们好像不仅仅是做家具了,已经引申为一种家居文化了?
史晓燕:那所以我们就觉得说,既然消费者这么多的需求,我们为什么不满足他们呢,我们假如有我们的经验的话,我们虽然是中国人,但是我觉得我们更了解中国人的需求,我们不觉得我们比西方人做得就差,反而我们更了解本地人的需求。所以我们就开始转型,转型就从这个家具转型到家居,然后我们转成像一种生活方式。那客人基本上,他就觉得你这种生活方式,我们觉得又结合了中国人的需求,同时又有西方的一些理念或者一些元素在里面。就是我们今天所走的路就是比较有点民族感觉,基本上把东方的元素、西方元素放在一起,然后创造一种这样的元素,使大又把西方的实用、现代、简约和东方的这些古老的一些元素放在一起。
如今,以北京为中心的伊力诺依,已经把触角伸向了天津、上海,并开始辐射全国,在横向网络布局的同时,一个纵向的以家居为基础的时尚产品链也正在形成,而此时的史晓燕也正执著于去做一个时尚的布网,布局和布道者。
张庆:从你的企业最基础的家具产品,时尚产品到发展成一个产业链,这个过程当中,你具体做了哪些工作?
史晓燕:我做了太多,成千成万的工作了,很多的细节的事情,都没法跟你用一句话说清楚,但是你要观察我一天的工作,你就知道特别多的事情。从早上,从招人培养人才,到来鼓动这些人才,叫他跟你的目标一致,让他理解你思路,所有的部门大家步调要一致,然后怎么照着这一个方向,然后抽空想想创意,然后还要想着下一季的产品,还要想着商业模式,还要想到这个商业模式的所有细节,然后怎么把它付诸实现。我最近特像一个传教士到处去说,就是到处去说,每天对着员工讲,所以现在培训都是我上课,我就是很多时间花在培训上。我亲自培训,亲自讲理念,讲实际案例,你为什么要这么做,然后我现在抽出很多时间在培训。
张庆:作为一个企业家,你觉得你感受到的最大的成就是什么?
史晓燕:我就觉得社会的尊重,然后员工的尊重,我觉得这点就是特大的一个荣誉,我觉得是。
张庆:回头想一想,觉得失去的最多是什么?
史晓燕:失去了很多常人没有的,你想我十五个春节都没不在中国过春节,因为什么呢,不是因为我不想过,因为我只有春节这一段时间我可以到国外去找一些我想找的感觉,这一段是我一年,只有10天最轻松,就是这10天,大家都歇业了,全中国人都放假了这一段时间我出去是最静心去了,就是我最不用牵挂,不用想东想西,做恶梦时候。所以我就觉得我从来没跟家人吃团圆饭,我也没有像人家那样看放炮,看新年晚会,我都没有,我就这一段去找东西,能找出我这一年最想要那种感觉。因为我在那种环境下,特别踏实。
张庆:作为一个女人来说,你觉得最幸福的是什么?你怎么理解幸福这两个字?
史晓燕:我怎么天天都觉得是挺幸福的,我觉得跟心情可能也有关系,我就觉得说,你特别愉快地,每天在做自己想做的事情,然后你又让它逐渐实现了我觉得特别幸福。你比如说我想有三个孩子了,我又想像他们得特别健康,然后不要有我那种坏脾气,要特别优雅,我的事业,我那么喜欢这个事业,我太爱了,我觉得我这一辈子估计不会离开时尚的这个圈子里边。
关于评价
没有梦想和决心,则没有动力,这是种子。
没有灵感与激情,则没有方向,这是光。
她就是中国时尚业发展的“种子与光”
相信有一天,在伊力诺依的身后
时尚会铺天盖地,蔚为壮观……
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