华泰证券上海总经理王桂芳：我不喜欢做消防员

　　本报记者包庆发自上海

　　王桂芳，华泰证券有限公司(下称“华泰证券”)上海总部总经理，一个自诩“有些想法的平凡女人”。王桂芳在工作中接触男性居多，她希望为自己建立一个女性社交圈，因为来上课的女同伴们都处于相似的生活状态，有着共同的生活感悟。

　　“我是不愿做‘消防员’的职业经理人”

　　王桂芳于1996年进入华泰证券销售部经理，9年后，她升任公司上海总部总经理。如今，她将自己定位成一名职业经理人。

　　近年来，证券行业如入多事之秋，作为国有企业的华泰证券却一直表现稳健，截至2004年底，华泰证券的净资产总量全国排名第三。“当法律规章和公司利益发生冲突时，我通常选择服从法律。”王桂芳并非决策层，但她在处理公司业务时，有她必须坚持的原则。“这不是不可调和的矛盾，两者都是为了公司利益，服从法律条文是为了保障公司的长期利益。”

　　坚持这种原则并不容易，王桂芳的解决之道是“不停地沟通”。工作上产生分歧时，她会约同事们一起吃饭，甚至一起打牌。一般这种非正式的交流环境和方式都能起到很好的效果。“我不喜欢做‘消防员’，在矛盾产生前，我要用充分的交流将它们消灭在萌芽状态。”王桂芳说。

　　细心、敏感、易沟通的特性，被她认为是女性在创建和谐的企业氛围上胜于男性之处。

　　作为一名职业经理人，王桂芳同时也需要在公司的经营指标和员工利益之间寻找平衡点。对此，她有自己独特的工作方式——对自己负责——这是王桂芳的做事理念。“经营指标能否完成，首先是自己的事，要尽好自己的责任。”王桂芳努力把所有同事的前途发展与企业的发展联系起来。

　　每接触一名新员工，作为管理者的王桂芳都会给他们定下两年的软性考核期，以此来激励和帮助下属建立职业规划。王桂芳在华泰的10年也是中国证券业成长的10年，其间行业的发展对从业者的要求也明显提高。初进华泰时，王桂芳的下属多是大专学历，大学本科生很少。王桂芳鼓励员工们去充电学习，并根据他们的不同特长有意识地引导员工转移工作重点。

　　如今，国内的注册证券公司已有130多家，竞争日益激烈，但是，数年来的努力不仅让王桂芳的下属们在竞争中站稳了脚跟，而且跟随她共事的员工流动性很小。

　　“与同事交谈是我最大的爱好”

　　在公司利益和员工利益之间作出取舍，是作为企业管理者的王桂芳，不得不面对的另一个平衡点。华泰证券销售部对员工实行末位淘汰制，时任销售部经理的王桂芳不得不放弃业绩排名末位的员工。经过再三考虑，王桂芳决定采取一种折中方式，给所有员工充分的机会。

　　从业绩考核表中，王桂芳挑出了排在最后四位的同事，跟他们逐一谈话，告诉他们，每个人都可能面临被淘汰的危险，并指出他们各自的问题、提出建议。

　　有一次，一名从事电脑工作的员工在业绩表上排名最后。他对业绩表的结果表示“口服心不服”。王桂芳鼓励这位员工一件一件地举出自己遭遇的“不公”，从上午10点到下午1点，经过三个小时的交流，饥肠辘辘的王桂芳终于得到这样的答复——“我现在口服心服了，请再给我三个月”。

　　结果，这名员工业绩评价节节上升，春节假期时，王桂芳意外遇见这名员工独自在办公室加班。这让王桂芳十分感动，她说，与员工真诚相待、充分交流后，在工作中收获的感动远远不止这些。

　　去年一年，与王桂芳共事多年的员工中有5人结婚，但大家不约而同地都未向她申请婚假，省去了调整岗位的麻烦。以心换心，王桂芳认为自己真的很幸运。

　　这个“有些想法的平凡女人”，可以与下属连续交谈三小时，让面临淘汰的员工找回工作的感觉，但却几乎不曾花费一个小时来做点完全“私人”的事，王桂芳说，与同事交谈、和女儿交流，是她最大的爱好。