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中脉科技集团董事长兼CEO 王尤山
没有“满意的员工”就没有“满意的顾客”，中脉是通过一线员工与顾客建立稳定长期信任关系的。因此，中脉与员工之间建立相互信任、共享利益的伙伴关系特别重要
中脉“伙伴文化”是指中脉与顾客、员工、社会等利益群体全面建立和谐相处、互
惠互利、共生共荣关系，从而为中脉生存和发展构件良好生态环境的企业文化形态。“伙伴”这个概念是对人与人之间关系形态的一种表述，其突出的特征是，关系主体之间存在的和谐性、利益的一致性、责任的对等性，以及发展的认同性。
中脉的“伙伴文化”不是策划大使为中脉定植的华丽的外衣，也不是作为公司创始人灵光一闪的思想火花，而是渗入中脉日常经营管理行为的经营理念和企业文化。
中脉“伙伴文化”形成和发展有以下三个大基础：
其一,民族优秀传统文化是“伙伴文化”的文化基础。
中华民族优秀的传统文化是中国企业文化之根。伙伴文化在认识论和方法论都继承了中华传统文化的精髓。儒家文化推崇“天人合一”，重视人与人、人与自然、人与社会的和谐统一，学者们将此定义为“和合文化”。孟子说“地利不如人和”，孔子曰“礼之用，和为贵”。《道德经》中说“我有三宝，一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先”，又说“天下莫柔弱于水，而攻强者莫之能胜”。佛教强调一个“缘”字，“前生500年回眸，方换得今世擦肩而过”。这些都是以“和谐”为宗旨的“伙伴文化”的中国传统文化的源头。
中脉集团的企业文化正是继承了中华民族传统文化中的许多思想精华形成和发展起来的,中华传统文化的最大特点是相互包容、相互支持、相互帮助,而“伙伴文化”就是一种鲜明的包容型、和谐型的企业文化。
其二，生存发展历史是“伙伴文化”的历史基础。
创业之初，中脉负债1688万，处于生死存亡的关键阶段，当时的南京市江浦县委、县政府，鼎立支持我们集团。企业内部的员工上下拧成一股绳，为中脉的共同事业艰苦奋斗、忠诚敬业、百折不挠。加上其他社会各界对中脉的各种支持，中脉才插上了腾飞的翅膀。从生存到发展再到腾飞这个阶段，中脉人切身感受到，与员工、顾客、社会各界建立相互信任、相互合作的伙伴关系是中脉公司取得成功的宝贵财富，这样一种“饮水思源”的报恩心态，正是“伙伴文化”形成的原因。
其三，特定的营销模式和保健业绩的行业特点是中脉“伙伴文化”的实践基础。
伟大的实践铸造优秀的企业文化，优秀的企业文化成就企业的发展。中脉集团负债经营之初，国内保健市场环境恶劣，诚信危机严重，而中脉公司的经济实力又十分弱小。面对这种情况，我们决策层决定摒弃当时流行的保健品企业营销主要模式——广告轰炸模式，而是创造性地推出了倡导“一对一”服务为特征的服务营销模式。这种营销要求中脉的员工与顾客建立相互信任、相互尊重的新型营销关系。我们在实践中体会到应该向顾客销售那些使顾客真正受益的东西，才能与顾客建立共存共容的关系，企业才能够长期稳定的发展。
没有“满意的员工”就没有“满意的顾客”，中脉是通过一线员工与顾客建立稳定长期信任关系的。因此，中脉与员工之间建立相互信任、共享利益的伙伴关系特别重要。
另外,政府、媒体、社会各界对保健品行业的关注度较高。这就要求我们与社会各界建立相互信任、相互理解的伙伴关系。
小超根据王尤山在 “民营经济发展与企业文化建设论坛”的发言录音整理,未经审阅。
(《董事会》杂志供稿）
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