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★中恒兴业科技集团总裁冯纪宇
总裁名片
冯纪宇，从北京理工大学毕业后加入北京中恒讯视科技发展中心，担任总经理。2004年，担任北京中恒兴业科技集团总裁，专注于数码科技应用。
现在的商家们早就意识到，过去供不应求的时代一去不复返了。大家都说顾客这个“上帝”如今比圣经里的上帝难伺候得多，即使天天念着眷恋“上帝”的经文，如果不动点真格的，还就是糊弄不过去。不过，从我自己和其他企业经营管理者的经验来看，要把“上帝”服侍好，也有几样技巧。
让“上帝”发现你的良心
圣经上的上帝天天要人供奉他，人间的“上帝”也爱听好话。比如说厂家生产了某种产品，就说产品如何好，好得让顾客们简直到了衣食无忧的地步。于是这些缺乏全知全能之本领的“上帝”们总要掏钱买产品的。但在体会名不副实的后果之后，又要大呼上当，钱虽然暂时进了企业的口袋，但品牌看来就要遭殃了，就要被“上帝”抛弃了。因此，要让上帝满意，就得让产品跟其真实需求挂钩，就是要体现企业的良心。当上帝发现企业的良心时，品牌的可信度就增加了，久而久之，就让“上帝”真的爱上你，甚至依赖上你。这是“上帝”满意后企业获得的最大收益。民营企业尤应如此，方能以诚立身。
让“上帝”感觉“简单”
现代社会的人都觉得生活是色彩缤纷，目不暇接，耳不暇听。各种色彩，各种概念，各种技术，简直让人在面临选择时无所适从。所以也让人觉得复杂的生活太累。那么，提供各种生产和生活资料的厂家要给“上帝”减负，让上帝满意的第二途径，就是始终坚持让“上帝”活得方便些，简单些。一句话，要把复杂的东西变得简单。让顾客在完成同一件事情时，操作的步骤少，辅助的工具少，而效果更胜以前。因为复杂的事情变得简单了，上帝在不问产品内在构造的情况下获得了更多快感—只是厂家把复杂留给了自己，当然，这是他们愿意做的。社会在进步，就是要让进步者在前行的道路上甩掉包袱，轻车前进。因此，现在的厂家必须抓住“上帝”在快节奏的社会里感到心累的心理，千万不能再生产出让上帝更累的产品了，而是努力让上帝活得简单些。
让“上帝”也惊奇
现在，经常听到“上帝”在面对企业的促销攻势时老爱不屑一顾地说：“我见得多了，别来那一套。”是的，“上帝”们的确厌烦了各种打折手段和新奇概念。在这种情况下，肯定有厂家认为，那旧的手段和概念简直就是干瘪的乳房，毫无性感可言了。其实不然。古人打仗讲究奇兵，但在不奇中创造神奇，才真正是兵家的高手。所以诗人们常用一句话来概括在不奇中见神奇的高超手法，那就是“化腐朽为神奇”。如果“上帝”们突然看到自己整天耳熟能详熟视无睹的东西经过厂家的改造居然还有神奇的效果，他们难道不大吃一惊吗，难道不大喜过望吗？化腐朽为神奇是让“上帝”满意的第三种途径。因此，我们不怕陈旧的概念，关键是要敢于、善于利用技术赋予其更新更好的内容。化腐朽为神奇不仅可以用在技术更新上，也可以用在生产生活的其他领域，它是人类从传统迈向未来不可或缺的阶梯，也是融会古今智慧的最佳技巧。企业作到了这点，“上帝”的生活就更方便舒适了。
因此，学会了这三种技巧，不怕“上帝”不“爱你”！
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