中国新时代：喜欢打赌的Autodesk卡罗·巴茨

　　卡罗·巴茨12年前在Autodesk的开始如同一场噩梦。它只有一种产品，而且管理不善。更要命的是，她上任后没多久即被诊断出患有乳腺癌。不过，她没有因此而退缩。在美国威斯康星州农村长大的卡罗·巴茨打比方说：“有活要干就得去干。奶牛不会因为哪天早上你不去挤奶而等着你。”在乳房切除手术仅一个月后，她就上班了，而她的医生要求她至少休息一个半月。

　　今天，卡罗·巴茨已战胜了癌症。她把Autodesk 由一家失去方向感的小公司打造成计算机辅助设计软件、三维及网页应用软件方面的领军公司。据悉，《财富》100强企业全部都是该公司客户。分析师预测，今年其销售收入有望创下10亿美元的新高。

　　2004年10月19日，卡罗·巴茨在北京亲自宣布了Autodesk软件中国公司的成立。在此之前，“中国区”问题几乎成为了所有跨国软件公司的噩梦，“借此，我们实现了在华业务一个公司、一个管理体系的目标。”巴茨对《中国新时代》记者说，“要在今后20年仍是全球成功的企业，争取在中国成功则是其必要条件。”

　　不要处罚敢冒风险的人

　　卡罗·巴茨8岁时，她母亲就去世了，她由祖母养大。从小卡罗·巴茨就藐视规矩。在威斯康星大学读书时，她上街游行反对美国政府发动的越南战争。与这种“叛逆”性格不谋而合的是她后来那种不断创新求变的精神。

　　卡罗·巴茨与计算机结缘纯属偶然。她喜欢数学，因此上大学之初她想拿个数学方面的文凭。1967年，她得到有生以来第一台电脑：一台IBM1620。这激发出了她对计算机尤其是软件的兴趣。她决定改学计算机专业。毕业后，她先后在数字设备公司、3M 公司担任产品线和销售经理职务。后曾任Sun公司副总裁多年。

　　Autodesk是由约翰?沃克和另外16个人于1982年成立的。成立仅几个月该公司就推出了AutoCAD三维辅助设计软件。1985年7月公司160万股股票上市。到1992年，沃克意识到，仅凭公司内部人才已难以实现快速增长，因此需要对管理层进行一次彻底的调整，由一位“强有力的、果断的、富有想象力的和一丝不苟的职业经理人”来管理公司。他找到了卡罗·巴茨。

　　1992年Autodesk的营业收入仅有2. 85亿美元。卡罗·巴茨到来前，Autodesk 90%以上的营业收入来自AutoCAD三维辅助设计软件。卡罗·巴茨意识到，这种状况必须改变。于是，她制订了一个产品线多元化战略，目的是拓宽客户基础，鼓励公司创新。

　　此举的风险在于，对手们可能会抓住该公司的产品缺陷进行反击，同时它也要求员工们必须随之转变思想。卡罗·巴茨用了6年左右的时间才完成了这场产品线多元化的变革，使公司产品扩大到了建筑设计软件、地理信息系统软件、制造业软件、数字媒体以及无线数据服务等。

　　卡罗·巴茨强调，创新就意味着要承担风险。她说：“不要处罚那些冒风险的人，因为风险中孕育着创新。”1992年之前，该公司的软件是根据Windows、DOS和 Macintosh三种操作系统进行设计的。卡罗·巴茨上任后，冒着风险放弃了DOS和Macintosh两种操作系统，从而使Autodesk保持了前沿的地位。为了消除员工对冒险失败的担心，她提出了“速败速进(fail-fast forward)”的口号。她的解释是：“有时候你必须去尝试，但在行不通时要迅速中止。”

　　1999年，卡罗·巴茨采取一次大胆的行动——改变Autodesk的软件发布模式。她认识到，为了向客户提供重要的升级，Autodesk必须缩短产品发布周期。她的目标是由原来的24个月缩短到3个月。这是一个牵一发而动全身的计划，它需要从财务到工程等几乎所有部门都进行大幅度调整。尽管该计划没有获得多数人的认同，卡罗·巴茨还是力排众议实施了这项计划。

　　在几年前的技术行业衰退中，卡罗·巴茨又冒了一次险：用注册使用的方式来销售软件，即只允许客户在一定时间里使用Autodesk的软件，但在使用期内可以免费升级。这与该公司以前的销售模式刚好相反。以前，客户可以无限期地使用它的软件，但必须付费才能升级。新模式使Autodesk的营业收入更加稳定。

　　在卡罗·巴茨的领导下，Autodesk的营业收入增长了2.35倍，产品销往170个国家。还有一个鲜为人知的事实是，几乎所有好莱坞大片都运用了Autodesk的技术。

　　咱们打个赌吧

　　认识卡罗·巴茨的人都说她是个开明、幽默、真诚和非常聪明的人。Autodesk的经理们对她了解更深。据他们说，卡罗·巴茨制订的目标大部分都能实现。她经常和他们打赌。打赌的内容很广，从产品发布时间到外汇波动幅度等等。打赌赢的能获得免费拿铁(latte)，而赢家经常是卡罗·巴茨。

　　其实，打赌不过是卡罗·巴茨激励经理们的手段之一而已。她对“领导”的定义是：领导就是帮助人们获得成功的人，而帮助的形式包括激励、引导、祝贺、纠正等。

　　卡罗·巴茨没有架子，她能与任何员工交流，不管他们是什么级别，在哪个部门工作。她也努力为员工创造舒适的工作环境。卡罗·巴茨制订并实施了优厚的福利计划。在Autodesk，员工能获得养老方面的咨询及法律援助，每4年还能带薪休假一次。

　　尽管Autodesk是一家大公司，员工们上班时却衣着随便。公司鼓励他们在非正式的气氛中交往。在一些办公地点，他们甚至能带着宠物上班。员工可以灵活掌握上班时间。该公司约有46%的员工远程工作，公司鼓励他们在最有效的地点和最有效的时间工作。卡罗·巴茨认为，这能激发他们的创造力。

　　Autodesk还推行员工领导力培养计划。该计划强调通过共同分担责任和团队协作以取得业绩。卡罗·巴茨还要求有孩子的员工每个月花4小时到学校去，和老师们一起研究孩子的学习问题。为了激起孩子们学习科学和数学的兴趣，她发起了“带孩子上班日”，每年中有一天员工们可以带着孩子上班。有时，她甚至亲自给孩子们上课。

　　然而，另一方面卡罗·巴茨也很理智。1997年Autodesk实施了一个名为“设计未来”的计划，其目的是鼓励并帮助14到19岁的女孩子学习数学和其他科学知识。在技术衰退中，Autodesk不得不裁员，“设计未来”计划因此而暂停。卡罗·巴茨表示，尽管她希望该计划能重新启动，但在需要削减成本的时候，她必须放弃这种个人爱好。

　　要学会救球

　　作为女CEO，卡罗·巴茨遇到的压力更大。然而，虽然她希望员工们努力在家庭和工作中保持平衡，她自己却并不刻意追求。她说：“我相信，生活中是达不到平衡的，因为平衡是一种完美。生活中要做的是在球掉到地上前把球接住。”

　　她有个女儿。作为一个CEO和一位母亲，她没有顾此失彼。自从她女儿上小学后，每年开学卡罗·巴茨都会和女儿详谈一次，承诺参加女儿的一些活动，如圣诞音乐会或万圣节晚会。她说，哪怕是罗马教皇到Autodesk，她也要按原计划参加女儿的活动。不久前，为了参加女儿的第一个正式舞会，她取消了参加一个商业晚宴的计划。

　　她的“救球”有时也让她付出代价。一天晚上，卡罗·巴茨去参加另一家公司的董事会。人们发现，她的脚肿得很大。原来，下班后她急着去看女儿的足球比赛，结果摔了一跤，把脚扭伤了。但她还是坚持去看比赛，之后又赶去参加董事会。由于没有冰块，她只好在开会时拿着一袋冻豌豆敷在脚上，但她泰然自若。

　　她喜欢园艺，喜欢闻泥土的气息，喜欢看着自己种的东西一点一点地成长起来。据她的部下说，卡罗·巴茨看起来永远都活力四射。这与她善于调剂不无关系。在工作中遇到困难时，回到家她会在自家花园里捣鼓捣鼓。她在那里种了各种各样的花草，甚至还有西红柿等蔬菜。在与泥土的亲近中，她能得到解决困难的新灵感。

　　卡罗·巴茨还喜欢看传记，尤其是有关英国女王和俄国沙皇的传记。她也毫不掩饰自己的想法——在历史的长卷中留下印记。