人力资源管理 全球各个市场没有什么不同

　　ABB全球人力资源主管Gary Steel专访

    宋蕾 每日经济新闻

　　随着中国经济的蓬勃发展，众多跨国公司纷纷在中国宣布了近10年的发展计划，同时也加大了人才争抢力度，不少企业人力资源主管连呼“一将难求”。

　　不过，全球500强企业、电力和自动化技术提供商ABB集团全球人力资源主管Gary Steel日前在接受《每日经济新闻》采访时却表示，在中国寻找人才没有想像中那么困难，“中国的人才和中国的经济一样年轻。”

　　树挪死、人挪活

　　“每个人都认为自己的国家多么与众不同，但在我看来并没有多大的区别。”Gary说，运作国际化的企业，必须具有多个国家的经验和眼光，所以他不喜欢在年轻时就固守岗位的员工。

　　针对许多年轻人不愿离开自己国家，尤其不愿意去经济相对落后的国家工作的现状，他表示：“中国有句古话说得好，‘树挪死、人挪活’，我希望年轻人多动、多看，年轻时不多看，什么时候看呢？”

　　在Gary眼中，即使人们的皮肤是不同的，使用的肢体语言不同，但是就生意而言，业务上的问题实际上全球各地都一样。

　　在这一点上，Gary绝对有发言权———他曾在非洲工作过四年，“ABB也有这个传统”。他介绍说，ABB的中方管理层团队中，成员分别来自

澳大利亚、德国、瑞士、瑞典和中国。“每个人都在不同的国家或者地区有不同的经历，所以他们对各地文化的了解和感受非常深。”

　　沟通的前提是开放

　　到ABB才三年，Gary就与1.5万多名员工面对面交谈过，听取员工们各种各样的提问、抱怨和建议，相当繁琐。但Gary觉得，“这就是我的工作，直接沟通是无法回避的一环，我很高兴员工愿意来找我。”

　　要保持沟通，公司内部的开放程度是首要前提。据Gary介绍，从2003年开始，普通员工与ABB管理层之间可以互发邮件，“不只是我的邮箱，CEO的、董事长的、每个人的都可以在内网上找到。这是一个很好的直接对话渠道。”

　　他举例说，半年前美国俄亥俄州有一位员工给他发了邮件要求交谈，想交流有关质量方面的看法，那名员工谈了自己的见解，并提出公司在哪些环节上应该改进。

　　除了通过邮件要求交谈，员工们在公司季度业绩宣布时还有机会与高层一起喝咖啡。Gary介绍说，由于公司是上市企业，每次宣布季报时，都要在总部召开一个面对面的会议，前30分钟由员工们提问，接下来的时间是大家一起边喝饮料边聊天。

　　去年的一次会上，有一个非常年轻的

意大利员工就向Gary抱怨———对发展机会有所不满，而且说不光是其一个人的想法。Gary于是紧接着安排了一顿午餐，找来几位心怀不满的员工一起吃饭，就其所抱怨的问题作了深入探讨。

　　跨国公司人力工作不能全外包

　　Gary认为，跨国公司的人力资源管理工作不能完全外包，特别是在人才招聘方面，不能用一些猎头公司或者人才公司主导工作，“他们不熟悉我们公司的内部流程以及一些原则性的东西；更重要的是，只有我们自己才知道需要什么样的人。”他告诉《每日经济新闻》，一般说来ABB都是自己做人力资源工作，偶尔也有例外，比如美国总部的酬劳支付这部分工作就是外包的。

　　当然，Gary并没有回避外包的长处，“请专业公司做，在合作中可以分享到一些好的经验，另外，某些行政性工作外包的话成本会比较低。”Gary最后强调，他所做的人力资源管理工作在其他国家都一样进行，包括校园招聘环节，中国的特殊性仅仅在于经济发展太快，因此对中国人才的需要显得特别迫切，但是“本质上没有什么不同。”