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站在老板的角度思考问题


http://finance.sina.com.cn 2006年01月08日 18:37 中国经营报

  屈丽丽

  Q:我是个小部门的负责人,我带领的团队业绩不错。不过,最近却不太顺心,因为主管我们的副总换人了,现在的副总我总觉得他做的一些决定太草率,甚至不切合实际。尽管我依然按他的指令工作,但心里还是挺别扭的。我是否该跟他直接交流,指出他现在的问题?还是该调整自己的心态?

  A:我认为,要想和你的老板和睦相处,最关键的问题是你要能变换角色,站在老板的角度进行思考。

  打个比方,如果你的老板做出一项决定,你不要先入为主地评判这项决定的对错。相反,你要先把自己当成这个企业的老板,想想看如果是你遇到同样的问题,在同样的资源和背景下,你会怎么办?然后,你可以把老板做出的决定反过来考虑:他为什么会这么想,他得出这个结论的依据是什么?这个依据是否真实可靠?

  如果整个程序思考下来,没有太大问题,你下面要做的就是按照他的决定去执行,当然在执行过程中你可以提供一些具有建设性的意见或方法。如果你换位思考后,还是觉得老板的决定是有问题的,这时你要仔细分析这些问题到底出在哪里?如何克服这些问题或困难?如果实在不能克服,有什么候补方案?只有这样,你才能提出“真正意义”上的反对意见。否则,简单评论老板决定的对错,只会招来老板的讨厌。

  当然,即使你的否定意见具有再大的建设性,在你向老板提出时,也还要注意许多的方法和技巧。最大的一个忌讳是你不能让你的老板觉得“你比他强,或比他聪明”,尤其是不能在众人面前给他这种感觉。

  尽管许多人都明白换位思考的道理,但是,习惯站在老板的角度去看待问题却是一种职业修炼,需要经过相当长一段时间的主观培养。尤其是当你进入一个新公司时,你必须记住:你不可能改变你的公司和老板,除非你再次调换工作。否则,你就要学会与老板和谐共处,也就是要学会“经营你的老板”,像了解你的客户一样去了解他,了解他在什么情况下愿意倾听他人的意见;了解他喜欢什么样的书写格式,什么样的文字他愿意看,你要尽可能地掌握能与他进行较为直接或顺畅的沟通方式。这样做的目的不是让你一味逢迎,而是让你了解并适应他的思维模式和习惯,进而实现与他在思维上的认同与默契。


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