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大卫藏在石头里


http://finance.sina.com.cn 2005年04月25日 17:54 《商学院》

  经济学中有一个名词叫“霍布斯选择”,中世纪的英国有一位叫霍布斯的马场老板,每次他都允许顾客挑选,却只卖最靠近门口的那匹马,因此,“霍布斯选择”的含义就是没有选择。

  固执的亨利·福特再一次实践了“霍布斯选择”,他曾经说过:你可以订白色的、红色的、兰色的、黄色的、黑色的,订什么颜色的汽车都可以,但是我生产出来的汽车只有黑
色的。

  如此好的销售位势如今已经越来越难看到了,我们看到的是如下的数据:

  只有9%的观众可以说出刚看过的广告的品牌名称;

  只有3%发出去的优惠券被使用;

  只有1%的互联网广告被点击。

  常常不是厂商做错了什么,而是消费者越来越不容易满意而已。问题是我们该如何与消费者博弈,拿到进入他们心中的门票呢?

  经济学家保罗·萨谬尔森说过:要想在现代社会做一个有文化的人,你必须对博弈论有一个大致的了解。对于当下企业管理者来说,博弈早已是他们一定要学会的一门功夫。因为博弈是一种策略的相互依存状况,你的选择将会得到什么结果,取决于另一个或者另一群有目的的行动者的选择。我们需要时刻记得,对面的消费者根本不是一块石头,可以让我们肆意雕琢,很可能是一个健硕的拳击手,我们必须加倍小心,及时应对。

  营销大师科特勒认为,市场包含了竞争的若干维度,它们分别是需求、目标和场合。其中场合又包括地点、时间、情境和经历。任何一种产品或者服务都不能脱离这些维度而存在。因此,只要我们稍稍对这些维度加以改变,诸如“去除一个维度”,“为某个维度换序”,“组合两个维度”等,我们就可以得到新的产品或者服务,从而使产品大放光芒,销量激增。

  虽然,我们觉得消费者不是我们对面的一块石头,但是,我们自己手中的产品却是可以成就我们“大卖”事业的一块基石。塑造了著名雕像大卫的米开朗基罗谈创作体会时说了这么一句话:我没有多做什么,大卫本来就藏在石头里,我只是把多余部分去掉。


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