肯尼斯·塔克范达娜·奥尔曼盖洛普公司咨询专家
在市场上诸多管理寓言书的刺激下,一向严谨的盖洛普咨询公司也按捺不住了。在《首先,打破一切常规》、《现在,发现你的优势》之后,他们又推出了《动物公司》一书,以寓言的形式讲述了一群动物试图管理好一家农场的故事,揭示了企业常见的管理误区。
从本期开始,本报将陆续刊登其中部分精彩的篇章以飨读者。本期这篇文章以轻松幽默的笔调指出,经理们无视员工的弱点,把工作分配给不合适的人,乃是企业走向失败的祸根之一。
农场主退休了,动物们毅然决定亲自接管企业,不过,经营好企业可不是一件容易的事。
在经验丰富的CEO猪大磨的带领下,农场管理层经过长时间的讨论,他们似乎重新发现了自己的优势,制订出第一个必须遵守的法规,并把它写在谷仓的外墙上:
任何动物都能做好任何事———只要你努力!
管理会还作出一项重要决定:每个经理必须与每个员工见面,帮助他制订个人发展计划(Individual Development Plan,简称IDP),继而确定其职业路径。
这是农场的一大变革。此前,所谓计划至多是决定晚饭吃什么。
稻草人想换个领域
几天后,农场保安稻草人与他的主管大坊———也就是猪大磨的弟弟———在谷仓边的野餐桌旁见面。
大坊说:“我想你还没IDP吧?”
稻草人压根不知道IDP是什么,只能摇摇头,然后悄悄说:“我连裤衩都没有。他们没给我。”
“IDP是你为你的未来而制订的一个计划”,大坊解释道,“你决定你的职业目标,以及达到目标的最佳途径。你没想过未来要什么吗?”
稻草人对这一问题有一个现成的回答:“这个,我真的想要一条裤衩。有时候站在庄稼地里真冷。”
“我不是这个意思,大坊耐心地解释,”你真想一辈子都不换地方吗?”
一种奇特的感觉流遍稻草人的全身。他一辈子在同一块地里干活,从没挪过窝,他想知道外面的世界如何精彩。“我想……”他开腔了:"我想……换一个……领域。
没有膝盖的他想坐下来
“OK”,大坊漫不经心地说:“有理想是好事。你想换什么样的领域呢?”
鉴于思考对于稻草人来说是一个全新的概念,他对于如何想象自己的未来真是一点谱都没有。所以,他不知该如何回答这个问题。
双方一言不发,尴尬地静默了一分钟后,大坊试图引导他。“你不妨列出你善于干的事情。然后,列出在工作中对你重要的事。”他再次等待。稻草人再次沉默。
“这么说,你认为你干什么最在行?”大坊问。
“等。”稻草人说。
“你是说你很有耐心”,大坊把他的回答翻译成常用的商务用语。
“观察”,稻草人说:“我观察得很仔细。”
“关注细节。”大坊及时记录。“让我问你”,他说:“如果在你现在的位置上有一件事,就一件事,你愿意改变,那是什么事?”
对于稻草人,这个问题不难答:“我想坐下。但是我没有膝盖。”
“OK。你还有别的想改变的吗?”稻草人说,如果他在工作中有个同伴说说话就好了。
主管大坊的建议:去生产部
“让我们想想”,大坊自言自语:“这样一个工作,需要很多耐心,需要关注细节,需要坐下来干,最好和同伴一起做。嗯……"最后,他说:“啊哈,这儿有一个对你完美无缺的工作。你有没有想过进生产部?”
生产?稻草人认识这两个字。他虽然好几次听大磨用这个词,但并不知道它的确切含义。但是,如果它是一个不同的领域,而且能让他坐下来,还有同伴说说话,那他说不定会喜欢。“那倒不坏”,他同意了。
“这个”,大坊边说,边在稻草人的IDP上写,“我必须说真话,这活对你可不容易。根据360度评测的结果,你要学的东西还很多。”大坊给他看一张记录,上面写着一行行高深莫测的数字。“几乎所有评测者都认为,你善于‘长时间站立’。”
瞧,这个五分就是你得的。但是说到坐……”他略作停顿,“这不是你的所长,是吗?你连一分都没得到。”
稻草人承认,“长时间坐着”不是他的所长。但是他有信心,只要有一些外界协助,他能掌握它。
“也许”,大坊同意,“但是你肯定需要参加一些培训课。即使你把分数提高到三分,就可以了……”
稻草人对此颇费思猜。他从未听说过谁从无到有地长出膝盖的。
“但是这没有问题”,大坊断言,“鉴于你在现有岗位上业绩出众,你享有竞聘其他工作的权利。你从不缺勤,保护了你的地块,没有任何投诉。”他笑着填完稻草人的
IDP,“我可不愿失去像你这么优秀的员工,但是如果这的确是你的愿望,我们就试试看。”(一)
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