■  本刊记者 | 吕留平   夏晓玲    通讯员 | 张艳  沈莉    供图 | 闵守华

　　创业、成长、快发展；

　　竞争、夯实、速壮大；

　　夯实、挑战、勇进取；

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　　从1999年正式挂牌之日起，中国移动湖北公司迄今走过整整10年的历程。在这十年中，公司的客户由最初的53万，发展到了如今的超千万；由最初的只提供基本的通话业务，发展到现在的集短消息、信息点播、移动秘书、移动梦网、IP电话、手机银行、手机证券、CMNET移动互联网、GPRS手机上网、MMS彩信、3G(TD-SCDMA)等新业务于一体的全方位、立体式服务……

　　宝剑锋从磨砺出。十年风雨，十年沧桑。中国移动湖北公司用自己特有的方式，谱写了一曲催人奋进的品牌之歌……

　　勇立潮头，改革是原动力

　　10年来，中国移动湖北公司坚持发扬“二次创业”精神(建国初到文革前期，邮电职工为摘掉中国通信落后帽子艰苦奋斗大打翻身仗是为“第一次创业”)，牢牢把握湖北“走新型工业化道路”和国家“中部崛起战略”的历史机遇，深化企业改革，坚持自主创新，使企业始终保持持续、快速、健康的发展势头，成为全省通信运营企业中的佼佼者和领跑者。

　　通信网络是通信运营企业的基础和根本，必须牢牢把握住这个根本。中国移动湖北公司自成立来，始终坚持高投入高效率高回报的原则，大力发展基础设施建设，10年来通信网络走过了一段从无到有，从边摸索边建设到织起一道强大金网的过程。目前已建成基站15000个，网络容量超过3000万门，实现了全省所有市县、乡镇和行政村的全面覆盖，网络运行质量全面达到和超过集团、部颁标准，为荆楚腾飞插上了一对强有力的翅膀。2009年又率先在全省进行第三代移动通信网络——3G的建设，打通了全省第一个3G电话。

　　“服务与业务双领先”，通信服务质量是通信企业的生命，也是中国移动湖北公司始终追求的目标。中国移动湖北公司以市场为导向，以满足客户需求为目标，不断改善服务。在集团的指导下不断推出适合各种不同群体需求的移动新业务和新服务。目前，中国移动“全球通”、“神州行”和“动感地带”等三大品牌在全省早已家喻户晓，深得人心，客户规模超过2100万户，用户市场份额和收入市场份额双双跃居全省三大通信运营商之首。

　　发展是硬道理，改革是是动力源。发展与改革是企业增强活力，提高综合竞争力的唯一出路。10年来，中国移动湖北公司顺应整个国家改革发展的潮流和趋势，以境外上市为契机，不断改革和完善企业治理结构，建立与国际接轨的企业运营机制，摸索出一条适合本省经济社会发展，促进企业迅速壮大成长的新路，形成了具有国际水平的现代化高科技企业管理模式。公司引入全面预算管理，实现了全省财务电子化集中管理；引入绩效考核管理，实现人力资源科学管理；完成萨班斯内部控制，提高企业风险防范能力，被中国移动集团公司作为试点先进单位在全国进行推广；引入县市基础管理提升，十几个分公司核心管理流程日趋完善。这些管理手段的引入，使公司在保持快速发展的同时，锻造了可持续发展能力，整体运营效率得到显著提高，公司在通信能力、经营业绩、服务水平等方面均保持了行业领先优势。所有这些不仅为广大用户提供了优质的通信服务，也为国家创造了大量的税收。10年来，中国移动湖北公司累计实现各类税金逾70亿元，实现了国有资产的保值增值，为全省经济建设做出了贡献，公司连续几年被评为“全省国税十强纳税人”；2005年，中国移动湖北公司被中国外商投资企业评为“全国外商投资双优企业”。“十一五”期间，中国移动湖北公司将进一步加大改革力度，投入更大规模的建设，使公司的网络质量、通信服务能力、管理水平等将有更进一步的提高。

　　推陈出新，打造企业软实力

　　作为国有的提供通信服务运营的企业，中国移动湖北公司牢记自己的企业宗旨，始终把维护客户和国家的权益作为维系企业健康发展的核心工作来抓。成立之初即在全国率先建立起大型的能提供综合性业务与服务的客户服务中心，为客户打造出24小时不停歇的“空中营业厅”。近年来针对社会反应强烈的短信欺诈等问题，公司联手银监局、银行、银联公司等20家商业银行、省内主流媒体及公安部门，发起了主题为“打造绿色通道，携手安全用卡”反银行卡短信欺诈宣传月活动，建立和完善了不良信息的举报投诉受理和处理流程，得到了社会的广泛好评。针对垃圾短信和短信消费陷阱问题，中国移动湖北公司推出了“透明消费”、“无障碍退订”、梦网短信信息费“误差双倍返还”、梦网业务“放心体验”、垃圾短信投诉举报处理等一系列服务举措和活动，得到了消费者的认可和肯定。在2004年至2008年开展电信行业民主评议行风活动中，中国移动湖北公司采取有力措施，把努力为群众办好事、办实事作为行评工作的出发点，对社会推出“十项承诺”，有效解决了群众关心的热点问题，进一步提高了服务质量，展示了企业形象，促进了企业发展，并获得了2006年电信行业民主评议行风总分第一名的优异成绩。截至2008年，中国移动湖北公司已连续8年获得省消费者委员会授予的“诚信单位”、“消费者满意单位”荣誉称号，荣获“全国重合同守信用企业”称号。

　　9年来，中国移动湖北公司深入贯彻集团提出的企业文化理念和核心价值观，始终坚持以人为本，坚持政治文明、精神文明和物质文明“三个文明”同步建设；尤其注重从文化源头抓起，培植优秀的企业文化，建立精神文明建设长效机制，打造企业软实力。几年来，组织全省员工各类培训300余期，累计培训员工20000余人次，员工年人均培训时数超过50小时。公司推行企业民主管理制，2006年中国移动湖北公司荣获“湖北省企务公开工作先进单位”。坚持在全省移动员工中开展读一本好书籍，开发一项新产品，创新一项新课题，赛出一个好成绩等“五个一”活动，引起了全体员工的强烈共鸣，取得了良好效果，并被湖北省总工会作为典型案例在全省推广。2008年中国移动湖北公司被省总工会授予“职工教育培训基地先进单位”称号。

　　中国移动湖北公司重视经济和环境的和谐发展，以实际行动落实“责任移动”、“爱心移动”和“环保移动”。由于经济效益突出、资源合理利用、环境清洁优美，2007、2008连续2年被省人民政府授予“湖北省环境友好企业”称号；连续三年被省人民政府评为湖北省安全生产“红旗单位”。2006年，被湖北省委、湖北省政府授予“全省党风廉政建设暨纪检监察工作先进单位”荣誉称号。10年来，全省各市州分公司的中心营业厅均建成省级青年文明号，全省共创建省级青年文明号65个、国家级青年文明号6个。全省18个创建单位中，国家级文明单位4个，省级最佳文明单位5个，2007年公司所有单位全部获得省级或省级以上文明单位称号，实现全省“满堂红”。2005年开始，公司连续四年荣获“湖北省工会工作先进奖”，全省所有地市分公司、省直属单位全部建成省级“模范职工之家”，其中3个市州分公司建成了全国“模范职工之家”。2007年，公司荣获“湖北五一劳动奖状”，多人获得“五一劳动奖章”，企业的“软实力”不断得到增强。

　　跨越3G，成就民族骄傲

　　随着近年世界信息化进程的日益加快，中国移动湖北公司积极响应国家“以信息化带动工业化”和省委省政府提出的“打造数字湖北，建设信息社会”的号召，立足于湖北信息化建设，在移动信息化方面进行了不懈的探索和实践。中国移动湖北公司打破行业发展局限，按照集团战略发展方向，实现了从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转变。公司以政务信息化、企业信息化、农业信息化和信息化生活为主线，充分利用移动信息化技术，为全省政府机关、企事业单位、农业生产以及广大移动通信用户提供了业务丰富的信息化服务。公司主动承担湖北省电子政务网络建设，为建设部国家信息化重点工程——武汉区域“城市网格化管理”工程提供全面解决方案。中国移动湖北公司以企业信息化应用为突破口，在全省各行业完成信息化基本解决方案1.57万家，其中大型集团企业近2千家，涉及交通、钢铁、城管、电力、烟草等社会各个行业领域。中国移动湖北公司根据长江航运(集团)总公司等单位需求制定的“数字长江”移动信息化整体解决方案，在2006年第六届中国信息化论坛上获得信息化应用优秀成果金奖，并被作为典型案例推荐给全国信息化大会，逐步树立起“移动信息专家”的形象。在企业电子信息化管理方面的经验作为我省企业自主创新的典型案例入选2006年湖北发展蓝皮书。

　　今年2月上旬，中国移动湖北公司在武汉打通了第一个可视电话，到今年5月正式开通网络，开始商业运营。湖北省内其它市州已进入TD第三期网络建设，目前已经进入招标阶段，年内将完成全部建站任务，并开通3G(TD-SCDMA)网络。在中国移动的全力推进下，TD-SCDMA产业链渐趋成熟，产业水平取得了长足的进步。而由中国移动首推的“三不”原则(不换号、不登记、不换卡)，可实现2G客户向TD-SCDMA的平滑过渡，已成为业内公认的3G市场发展之路。对于当前最受关注的3G服务，中国移动推出了“心机”品牌，并承诺，在“不换卡、不换号、不登记”即可享受3G服务，同时，通过“话费预存”、“1元购机”等方式大力推动移动3G手机的更替，扫除3G业务推广的障碍。

　　问鼎高台凭何力，呕心十年磨一剑。10年来，湖北移动人凭着对发展中国移动通信事业的一份执著，不断追求，奋勇拼搏，终于取得了一系列引人瞩目的成绩和实现了快速的发展，企业不断攀向新的高峰。

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