“T计划”能改变百安居中国1/3门店“长期亏损”的颓势吗？

　　文｜CBN记者 商勤硕

　　百安居的母公司英国翠丰集团3月26日发布的年报显示，截至2009年1月31日，百安居中国亏损5200万英镑(折合人民币约5.18亿元)。为此，百安居中国门店的规模将在年内从63家调整至41家。同时，它们也抛出了一项名为“T”的门店改造计划以期改变颓势。

　　翠丰集团把百安居业绩的缩水归咎于大幅下滑的中国房地产市场。百安居强调，根据中国建筑装饰行业协会的调查数据，中国家居行业2008年销售额比2007年减少了30%。

　　百安居亚太区总裁Matt Tyson表示：“我们计划关闭一些长期亏损的门店，主要是为了提高赢利能力。”计划关闭门店数量高达22家，占百安居门店总数的1/3强。如果这些门店都被划入“长期亏损”的行列，显而易见的是，百安居中国之前的经营问题实在不小。

　　据报道，北方市场除北京、大连、青岛外，其他城市的门店均有被关闭可能，甚至在上海也可能会有数家门店关张。2008年年内，百安居已经关闭了福州、温州、青岛、深圳等地的数家门店。

　　百安居表示，接下来至少3个月的调整期间内，进入调整程序的门店将照常营业。之后，百安居会安排服务人员继续为顾客提供售后服务。

　　对于关店所涉及到的员工，百安居称已经制定了详尽的安置与赔偿计划。“T计划”实施期间将创造约1500个新的工作机会。部分员工将被转至其他百安居中国门店工作。对于不能继续雇佣的员工，百安居将以高于中国劳动法和其他相关法规规定的标准进行补偿。

　　翠丰集团年报显示，百安居中国拟将关停店铺出租，目前正与家乐福、沃尔玛、乐购等洽谈转租店铺事宜。百安居在中国专门成立了一家置业有限公司，负责商业地块的议价和购买，据称上海11家门店中有一半都为百安居自有地产。此次收缩，公司并不打算处理手中的地产，百安居中国市场部执行副总裁邹锦全证实，部分关停店铺确实准备出租。

　　百安居对“T计划”寄予厚望。在3月20日普陀门店开业当天，Matt Tyson表示，还会有40家门店变身成为这种“新一代中国零售门店”。这意味着收缩过后的百安居门店将全部纳入“T计划”的改造中。翠丰集团决定对中国市场增加8000万美元的投资，其中50%都将投入这一计划中。

　　“T计划”改造过后，百安居原门店的店面布局、内部流程、销售重点，甚至连店面人员都发生了改变。新门店以家居功能划分产品展示区域，比如，客户在同一个展示区内即采购到所有的厨房建材。门店还退回了各厂家的促销员，把门店内的自有员工比例推高至2/3。Tyson对此的解释是，新方式“能更为全面客观地为消费者推荐商品。”厂家们则担心，百安居彻底控制了销售末端，自己只有把销售业绩寄望于卖场的重视与否。

　　面对行业淡季，百安居把突破重点放在了房屋的二次改造和局部改造上。此前，百安居中国一直以毛坯房的装修为主要业务来源。Tyson表示，对消费者的调查显示，二次改造和局部改造将会有极大的市场，目前其他建材零售商还没有提供这一方面的服务。

　　这一次，百安居定下的新目标是在2011年实现盈利。3年内的任务仍然艰巨，Tyson依然强调，“我们永远不会撤出中国市场。”

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