企业文化：中小企业的奢侈品

　　吴华 九略管理咨询集团中小企业管理咨询中心总经理

　　LY公司是一家民营休闲食品加工企业，规模虽然不是很大，但在当地不仅是纳税大户，还是出口创汇大户，董事长林海在当地也算是家喻户晓的人物。短短五六年间，林海几乎是凭借一人之力，白手起家，将LY打造到现在这个地步。在LY公司里，林海就是“神”，说一不二。

　　通过不断接触各类优秀的企业管理者，林海觉得对公司存在的很多问题有点力不从心，有时甚至感到孤立无援，外表风光，内心却很苦闷。2003年12月底，他碰见了一个多年以前的朋友。他们所从事的行业相近，创业同时，但其朋友的公司规模已大LY好几倍。朋友轻松、超然的精神状态让林海更是羡慕不已。

　　“为什么条件和机会差不多，你的公司发展那么快，你还那么轻松？而我却感到非常累，企业也好像遭遇了‘瓶颈’？”

　　朋友没有正面回答，而是给林海讲了自己的经历：“三年前，我也有同样的苦恼。一个偶然的机会碰见了一个朋友，他问了我几个问题，是关于员工的。你的员工是不是全身心地在为你工作？为什么感觉员工不能为你分忧？你的工作思路和想法有没有与员工进行分享？”

　　林海陷入深思之中：“这么多年来，自己埋头苦干，一直没有时间来考虑这些问题。看来LY考虑企业文化的时候也到了。”

　　林海心中一直装着企业文化这事。在最近一次市内企业管理者的交流活动中，林海特地把企业文化作为一个专题召集了“研讨会”，请教于几个相熟的企业负责人。研讨会上大家各抒己见。

　　国企A老总　企业文化对于公司的意义在于使员工拧成一股绳，关键在于制定出企业文化的口号，别的没有什么作用，有点像党组织的政工工作。这种企业文化的宣传是一定要有的，但是至于宣传后的结果是什么我觉得上到领导下到员工没有一个人会去关心的。

　　国企B总经理　我们在几个月前请人对企业的VI进行了设计，感觉非常好，一进公司大门就感到非常舒心，映入眼帘的都非常统一、协调。但是我认为企业文化只是外在的表现，内部的东西我不清楚，也不关心。对于企业来说，外部形象比较重要；对于员工来说，能多挣点钱才是最重要的。

　　民营企业C老总　我认为我就是企业文化。我的做事准则、行为方式、价值认识对企业来说肯定是最正确的，所有的员工必须以此为指导，以同样的方式来处理事务，表现出同样的工作状态。因此，我经常召开全员大会，宣讲自己的事迹、理论，以此来鼓舞员工、教导员工。

　　D公司老板　企业文化是做给外边的人看的。我们要让外界知道我们公司的理念、我们对员工的态度、对股东的态度，扩大自身的影响力，也可以到处宣扬，使人们觉得“这样的公司还不值得信赖吗”？实际上，不用从根本上去关心员工、顾客。管理层或企业自身的利益才是真正追求的目标。

　　E公司总经理王某　我们公司只有十个人，但这十个人个个都是综合性人才，都是多面手。为了公司的业绩，不管是谁遇到了困难，其他的同事都会帮忙，不管是谁具体负责的事情，每个人都会非常关心。我们公司的赢利虽然不能跟营业利润上亿的公司比，但是年年也能达千万。在我们公司内部从来没有过什么制度和约束，也没有讨论过什么企业文化的问题，甚至会都很少开。只要到年底能给员工满意的奖金，一切就都OK了。

　　F公司老板赵总　我们前几年的业绩不太好，每年公司的盈收和支出正好持平。公司在招募员工的时候给的薪资都很低，老员工也几乎没有拿过年终奖。为了弥补员工的这种心理落差，我会经常搞一些聚会和活动，对员工的关怀也是无微不至。可是(公司)很难招募到有能力的员工，好不容易培养起来的人也在高薪的诱惑下跳槽了。近几年业绩好转，我们增加了员工的薪酬，对老员工都进行提拔和奖励。但是我已没时间经常和员工聊天了，更别提关心员工了。逐渐地，一些骨干员工离开了。我以为应该将困难时期的企业文化继承下来，可这个时候再重新建立企业文化似乎非常困难。以前是我一句话，大家就都积极响应。现在(对活动和聚会的)支持资金多了，响应却不积极了。我的感受是，企业文化是企业的一个特色，(如果)不能持续，将来再重新去构建就会非常难。

　　G公司老总　在没有所谓的企业文化以前，我们的员工流动性非常大，对业务的进展非常不利。我那时候就在想我一定要想办法阻止人才的流失。因此，我们为员工打造了一个舒适的办公环境，在独自的办公楼里面空出五间房来做员工的娱乐休息室，所有员工都可以在任何时间去娱乐室喝茶、聊天、打桌球。我们还实行弹性工作制。员工过生日，公司都会出面挑选一份适合这个员工的礼物。下雨天，公司会配放很多雨伞在办公室门口。整个企业形象一下子就提升了。我们不仅吸引到了很多的优秀人才，而且争取到了很多的市场份额。

　　但是，如果这样的企业文化再继续执行下去，我恐怕会更加担心。进入公司的新人，刚开始表现得还不错，工作积极、态度认真。可是没过多久，就散漫了很多。他们严格遵照八小时工作时间，一分钟也不在工作岗位多待，时间一到立刻打卡。下雨天公司配备的雨伞总是被一抢而空，不管是带没带伞的都去拿，好像有便宜不占是傻子似的。娱乐室从早到晚好像总是挤满了人，尽管隔音效果很好，但还是免不了乱哄哄的。有时候我突然出现在娱乐室的门口会纳闷这是办公室还是酒吧。我现在越来越疑惑，企业文化到底还要不要？长久这样下去，我真不知道企业会变成什么样子。我花那么大的精力做企业文化，效果大家都看到了，所以说建设企业文化是正确的。可是为什么有了企业文化后还是存在那么多的问题。

　　……

　　林海对企业文化有了基本认识，但是对于如何塑造和建设企业文化却更模糊了。