速8追求超速平衡术

　　本报记者 陈姗姗 发自上海

　　两年前，房国凡也是在酒店行业里打拼，也同样是担任副总，可与过去相比，他接触的人、工作的重点都有了明显的变化，因为，他从北京和平宾馆这家单体酒店跳槽到了速伯艾特(北京)国际酒店管理有限公司(下称“速8”)。作为速8中国的高级副总裁,现在他需要经常在全国各地跑。

　　超速加盟一周二单

　　速8是最大的经济型酒店，其在全球范围内运营近2100家酒店。在中国，与已经在国内经济型酒店市场站稳脚跟的锦江之星、如家等内资企业相比，速8还算是新手。不过这个新手绝对不容小觑，自2004年6月8日在北京开出第一家经济型酒店后，速8已经拥有了82家开业或者即将开业的经济型酒店。第一年的开店速度是一月一单，第二年则上升到一月二单，而进入2006年这第三年，开店速度已经提高到了一周二单。

　　速8在中国有一个专门的销售部，在全国各地到处搜寻合适速8的加盟商。在这个销售部里，七八个工作人员一个月里有3个星期是在外面跑，剩下的时间也是在网上搜索，寻找下一次出差的“猎物”。

　　房国凡告诉记者，速8选择的加盟商，一般是有自己物业的业主，他们需要具备的条件主要是位置、楼体、业主的财务状况以及合作可能性：物业所在的位置不一定要非常繁华，但必须交通方便；拥有的楼体必须是独立建筑并保证安全等。“在初期交纳5800元申请费后，加盟商确定合作后就要交纳加盟金，之后还有后续的支持费，这些都是必须的投入。”

　　值得注意的是，在中国，最先做经济型酒店的大品牌，像锦江之星、如家，为了迅速扩张争取更多的品牌占有率，都是开始只做直营店后期转向加盟。而速8在加盟方面显然比它们快了一步。经过两年多的时间，速8的品牌已经在中国49座城市遍地开花，“今年的目标是100家。”房国凡说。

　　质量控制

　　在美国，速8的加盟店在硬件上并不要求严格统一，设计风格只要大致相同就可以了，如酒店的色调可供选择的方案就有8套。加盟商加盟速8，主要看中的是品牌以及速8强大的支持系统和客源网络。而在中国，房国凡发现加盟商和消费者都不同：“在中国，消费者对经济酒店的评判还停留在感觉上，因此加盟店与加盟店之间就要注意一致性。”

　　北京第二外国语学院教授、北京市旅游发展研究基地副主任戴斌也告诉记者，在中国，旅店消费还处于感性阶段，流动性强，消费者如果住了上海的店，就可能会对偏远的地方的同品牌不同质量的店不满。

　　为了让各地的加盟店更好地贯彻速8的理念，8月28日，速8在大连的中国培训中心即将正式成立，今后业主和各店的从业人员，都要接受不同层面、不同阶段的培训。

　　而更为细致的质量控制表现为季度质量检查，检查的范围包括加盟店的软件和硬件，如客房质量、公共区域质量、服务评估等几大方面。每一个店面都会得到自己的分数，量化的考核使每个加盟店不能懈怠。

　　三个平衡

　　事实上，经过了两年的快速扩张，速8中国已经开始从注重市场扩张转向了注重质量的控制，而这也是速8的中国区首席执行官柏力今年确立的“三个平衡”发展原则中的一个——速8品牌发展速度和质量的平衡；而另外两个平衡则是控制系统和支持系统的平衡，以及业主满意度和消费者需求度的平衡。

　　房国凡介绍，其实后两个平衡，都与速8总部与业主，也就是加盟商的关系处理有关。房国凡坦言，目前在中国，速8的加盟商还没有享受到速8的全球品牌和客源网络带来的好处。

　　由于速8的母公司胜腾酒店集团也是全球旅游和

房地产服务公司，旗下有9个品牌的6400多家不同层次的加盟酒店，并与多家航空公司有着密切的合作，全球的客户可以通过成为TripRewards会员，,享受积分奖励。而在中国600多万客户档案还没有被纳入这个系统。不过，速8中国市场部人员告诉记者，TripRewards明年第一季度就有望与中国的加盟店实现联网。