案例：实际欠款人不清情况下成功回收帐款

　　新华信商帐催收案例：实际欠款人不清情况下成功回收帐款

　　案件概要

　　债务人：A化肥厂、B工程研究中心

　　债权人：C自动化工程公司

　　帐龄：3年以上

　　案件标的：人民币16万元

　　案件背景：1997年，A化肥厂与C公司签订合同，乙方C公司提供工程服务，A化肥厂为合同甲方，而该合同所附技术协议中甲方却为B工程研究中心。该工程结束后，A化肥厂和B研究中心互相推托，欠款事实得不到欠款人的确认。

　　多次催收无效后C公司于2004年8月委托新华信代为催收。

　　案情分析

　　接受委托后，新华信的商帐顾问根据债权人提供的信息进行调查和分析，得出本案的关键问题在于确定谁是实际欠款人，并得到实际欠款人对欠款的确认，最终同意付款。

　　催收过程

　　此案件催收流程：欠款状况了解分析—>确认欠款，初战告捷—>趁热打铁，却遇挫折—>寻找突破口，采取破冰之举—>坚持到底，成功结案

　　一、欠款状况了解分析

　　新华信商帐顾问首先对欠款的状况进行了分析，得出以下结论：

　　1、化肥厂还是B研究中心，均对欠款推托不理

　　2、没有确定欠款的关键人

　　3、欠款帐目没有得到核实

　　二、确认欠款，初战告捷

　　新华信商帐顾问与A化肥厂和B研究中心接触，尝试与欠款人核实帐目。

　　1、与化肥厂接触：

　　利用已有的A化肥厂总机电话号码找到其财务部门和负责查帐的会计，对方表示已简单查过，并没有此笔帐目记录，要详细查询需要发送对帐公函。

　　2、与研究中心接触：

　　电话联系到研究中心的财务部门，经过查帐，发现有14万余元的帐目记录。

　　虽然与债权人提供欠款数目不一致，但欠款帐目得到核实，初步确认欠款人为B研究中心。

　　三、趁热打铁，却遇挫折

　　由于帐龄太长，为尽可能收回欠款，与债权人沟通之后决定暂时搁置欠款数目争议，趁热打铁，找到能安排付款的人。从研究中心财务处得到负责老总的联系方式，立即与其联系要求解决，而负责老总却表示：

　　1、签订合同的人是B化肥厂的，而且已经退休了，所以他对欠款并不了解

　　2、新华信顾问察觉该老总有意推托，于是告之已经通过财务查出此笔帐款

　　3、得知已经查出帐款之后，表示需要先了解情况，一周后再联系

　　之后再与该老总联系，却联系不到，催收意外受挫。

　　四、寻找突破口，采取破冰之举

　　新华信商帐顾问再次找到B研究中心财务，从其处得知以下情况：

　　1、由于是B化肥厂签订的合同，需要B化肥厂供应部出具请款单才能付款

　　2、因原B化肥厂供应部负责人涉嫌职务侵占，涉及他的业务其余人均有所避讳

　　3、现任的B化肥厂供应部负责人也因为怕担责任，声称不知此事

　　此时，B研究中心又提出当初工程中有一个模块没有执行，C公司曾口头承认扣除2万元。

　　为了打破毫无进展的局面，与C公司沟通之后，主动采取破冰之举—主动提出将帐款打折到一次性付款10万元。

　　五、坚持到底，成功结案

　　直接到B化肥厂供应部，通过调查，最终确定一个负责人，但此人以培训推托不见，新华信商帐顾问坚持到底，在整整一天的找寻等待，最终找到该负责人，并拿到其出具的请款单。

　　拿到请款单之后，再次到B研究中心商谈要求付款，由于手续齐备，加之主动提出打折解决，最终B研究中心同意接受一次性付款10万，为防止其再次拖欠，新华信商帐顾问在双方达成一致之后，督促其立即付款，在财务人员的帮助下，付款事宜很快顺利办理。至此，本案成功结束。

　　总结：

　　新华信公司的商帐顾问对此类案件总结如下：

　　1、尽可能通过财务查帐，确定实际债务人和欠款明细。

　　2、找到关键人。