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励志还是虐待


http://finance.sina.com.cn 2006年03月16日 13:33 《管理@人》

  本刊记者 钟孟光

  【 事 件 】

  事件一:2005年11月2日清早,解放碑雨田大厦的电梯门在21楼打开的一刹那,让电梯内众多的上班族大吃一惊:衣冠楚楚的白领3男1女,齐刷刷跪在门口。 “早上好!”在不
停开合的电梯门前,那4人还对着出入者鞠躬问好……

  事件二:某公司销售部门立下的“军令状”,“如果完不成“自订”销售任务:9月,到解放碑步行街做100个俯卧撑;10月,从公司赤膊上阵奔跑至朝天门;11月,“冬泳”……做不到就承担后果。

  事件三:重庆某公司的18名销售员工准备用30多个小时时间(除开中间吃饭休息时间),不间断徒步行进140公里,以磨练意志。公司总经理认为,“这种磨练将是员工事业成功的宝贵财富。”并让曾在贵族学校念书 的20岁的儿子参加,以改变其与同学互相攀比、铺张。

  事件四:成都某名牌大学的大四毕业生,应聘一个“四知堂”药酒的区域代理工作时,经销商让他先尝药酒,找到身体承受最大量的“临界点”。该学生花120元买了两瓶“四知堂”痹通药酒以身试验,导致其“药酒中毒,乌头碱中毒,心率失常”,差点搭上了自己的性命。药酒公司的副总经理辩称,这个产品就是体验式的销售,做区域代理,肯定要体验产品。

  事件五:“沈阳洁洁”公司组织销售“雪樱花大蒜油”的代理商们(其实就是该公司的销售员工)进行为期3天的销售培训。培训课上,让女员工饮冲洗过后的男厕所便水、男员工当着女员工的面跳脱衣舞……公司董事长解释说,培训的主要目的是要让销售人员突破思想障碍的极限,这些培训项目都是“洁洁公司”特有的企业文化……浪费的习惯。

  【 观 点 】

  正方:剑走偏锋的“励志”

  周辉全 创维集团研究院人力资源部

  要做好销售,没有坚强的意志、开拓的思维、强健的体魄,是很难胜任的。所以,企业的销售培训都会对销售人员进行意志力方面的强化培训,希望籍此提升销售人员的心理素质,从而提升销售业绩。群跪、暴走、冬泳在普通员工看来不太正常,但销售人员的培训,往往就是需要这种非正常手段的励志方式去达成的。

  日本的

邮政大臣野田圣子,年轻时曾刷马桶,她的师傅手把手教她:马桶要刷得干净如新,新到自己在马桶里舀一杯水喝,而不觉得脏。说完就在刷得干净如新的马桶里舀了一杯水,喝了。野田圣子听了师傅的话,大彻大悟,天天把马桶刷得干净能喝,勤勤恳恳,多年如一日,最终当上日本的邮政大臣。

  但是,正所谓剑走偏锋易伤人,上述有些做法的确超出了激励的底线——尊重社会道德,更罔顾了对员工的人性关怀。因此,公司的人力资源管理人员应该合理引导。

  首先,要合情合法。要论证和检验游戏规则是否符合法律、法规,然后分析是否符合当地的民俗、民意,符合当地的社会道德要求,尤其要关注是否在社会道德的临界点或底线之上。否则,会导致企业形象受损,引发公司的经营危机。

  其次,要建立可操作性的管理制度或规范。挑战自我,挑战历史或过去,可以换种方式进行。比如没有按时完成任务,就帮助检讨和分析原因、修订计划或办法、继续全力以赴地做,直至成功。换言之,手段一定要合情合理,还要体现对员工的尊重与关怀

  第三,倡导健康的励志方式,体现理性经营。上述提到的这几种手段,都只是一种调动员工激情的简单的“速生剂”。要知道,靠这种方式培养起来的人才,是很难适用越来越激烈的市场竞争的。今天生存下来,明天可能面临新的问题,是否再采取一次这种方式,来体现和突破自我呢?

  反方:“愚民”倾向的虐待行为

  张平南 深圳市经韬略管理顾问有限公司

  什么是意志力?

北京师范大学著名心理学教授彭聃龄教授认为,意志力是人们有意识地支配、调节行为,通过克服困难、以实现预定目的的心理过程。意志力行动包括六个细分阶段,即权衡行动的动机、确定行动的目标、选择行动的方法、做出行动的决定、检查行动的方法、坚持行动达到目标。

  这六个阶段缺一不可,一个人只有完成了这六个阶段的心理历程,克服了种种困难,达到了预定的目的,才可以说他是有着坚强的意志的。

  因此,在培养和提升意志力方面,激发员工的销售成就动机、帮助员工确定销售目标、对员工进行销售技能方面的指导、督促员工积极行动、协助员工进行总结归纳、积极鼓励员工坚持不懈、战胜各种困难,才是最有效的方法。这些方法都需要公司和管理人员了解和掌握员工的心理、真正关心员工的成长,形成一套有效的销售管理激励机制,真正地达到提升磨励员工的坚强意志力。

  而试图靠这样一种单纯的调动激情的、未经调味的催化剂式的手段一方法,就希望让员工保持一种恒温式的工作热情是不现实的。只是一种带有愚民倾向的自虐行为。

  比如第三个案例,暴走140公里磨练意志。如果公司能够在激发员工销售动机、指导销售技能、督促销售行动和帮助员工总结等方面做得比较好,可以起到磨练员工意志的作用。但如果只是简单暴走,恐怕效果会适得其反。

  励志的方法有很多,但上述的五种方式都只是把眼光放在培养员工的厚脸皮、不怕人们拒绝的终极目的,采取的方式与手段简单、粗暴,且缺乏相应配套的措施。这样做的结果,只会摧毁员工的人格,离真正的励志尚有很远的一段距离。

  029-lily(中人网网友):走火入魔的管理!

  如果靠一些邪门歪道来刺激员工,突破所谓的思想障碍的极限,且不说这是对一个生命,一个人的起码尊重的漠视,就算他本人不介意,一个没有自尊,没有任何心理障碍的人,到底是人才还是疯子?


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