案例剖析：如何打造特色集团文化

　　案例摘要：

　　中国航空工业第一集团公司(以下简称“中国一航”)成立于1999年7月1日，是中央管理的特大型国有国防工业企业。

　　回顾中国一航成立以来走过的难忘历程，我们由衷地感到集团文化的巨大力量。在“ 三个代表”重要思想的指引下，我们高擎起“航空报国，追求第一”的集团核心理念，激情推进集团文化建设。经过5年的努力，集团文化已成为我们建设大集团、实现跨越式发展的精神动力和不竭之源。

　　◆基本议题◆

　　本案例报告介绍中国一航面对困难、挑战，树理念、搞超越，构建集团文化框架，抓质量、搞环境、建信誉，提出五项措施，由激情打造硕果，积累了集团文化建设的成熟经验。

　　关键词：激情超越 一拳五指 重在建设 生产研制

　　◆案例正文◆

　　一、激情塑造超越之魂

　　中国一航成立时，面临着四大任务，两大转变，有不可多得的发展机遇，但存在严重亏损，资金短缺，人才流失，职工情绪低落和体制、机制、产业结构不尽合理等巨大困难。面对机遇和挑战，惟有变革、超越，才能走出困境。变革、超越的关键是文化的变革与创新，所以，我们提出了打造特色集团文化，塑造超越之魂的任务。

　　魂在何方？

　　在中华民族五千年优秀的

传统文化之中；在中国航空工业半个多世纪的文化积淀之中；在我们广大干部职工创业攻坚实践所形成的共同语言和行为习惯之中。我们经过几上几下，总结、提炼，最后确定了“航空报国，追求第一”的集团核心理念和“激情进取、志在超越”的一航精神，并且围绕这一核心价值观，展开了集团文化建设。

　　“航空报国”是核心理念的精髓。振兴中华民族的航空工业，建设国防蓝天

长城，铺造国民空中通途，是我们的历史使命和远大志向，表达了我们立志报效祖国，无私奉献的奋斗精神。“追求第一”是集团的目标定位。“激情进取、志在超越”是集团理念在精神层面的集中展示。

　　中国一航的魂就是“激情、报国、超越！”

　　伟大的事业产生伟大的精神，伟大的精神推动伟大的事业。“航空报国，追求第一”和“激情进取、志在超越”应时、应势、应运而生，迅速融入每个航空人的心中，成为推动一航人奋力拼搏的神奇而伟大的力量。

　　二、激情构筑“一拳五指”

　　以“航空报国，追求第一”为核心理念的集团文化必须溶解到集团每一位员工心中，才能产生巨大的力量。必须建立若干渠道，通过若干方式运作，才能使之落到实处。

　　我们按照“突出航空特色，员工普遍认同，围绕中心任务，尽快见到成效”的原则，提出了集团文化建设基本框架，即“一拳五指”。

　　“一拳”即“集团理念”，它表示：握紧拳头是凝聚力，伸出拳头是竞争力，张开五指是执行力。

　　“五指”即集团文化建设的五个重点：

　　一是集团文化建设的中心点——型号攻坚。重点型号任务是“航空报国”的主战场。我们提出了重点型号研制的指导思想、价值观、“四保”行为准则(“保质量、保水平、保节点、保安全)等，成为激励大家完成重点型号任务的巨大的精神力量和行为规范。

　　二是集团文化建设的切入点——质量文化。质量是航空人的生命。质量工作覆盖面广，涉及到集团各个层面、方方面面的工作。因此，我们提出的质量方针、质量价值观、质量道德观、质量行为准则等一开始就引起了企事业单位的强烈“共鸣”。现在“质量是航空人的生命”、“重质量，第一德”等理念已深入人心，“质量第一”的文化氛围日益形成。

　　三是集团文化建设的闪光点——“一流环境”建设。所谓“一流环境”就是要求企事业单位在工作环境和生活环境建设方面落实“新6S”(即：清理、整顿、清洁、规范、素养、安全6个方面)，使之达到当地、行业、全国乃至世界最好水平，并努力营造良好人文环境。几年来，通过“一流环境”建设，企事业单位的外在形象普遍得到了改观，到处是花草绿地、清新整洁、井然有序、生机盎然。

　　四是集团文化建设的整合点——“六统一”。一个大集团必须有自己个性鲜明的统一的形象识别系统。我们要求企事业单位首先做到“六统一”，即：理念统一、司徽统一、公司名称和标准字体统一、标准色统一、司旗统一、司歌统一。现在我们正进一步强化内涵方面的统一，实行新的“六统一”，即：统一的愿景、统一的战略、统一的理念、统一的精神、统一的标识、统一的品牌，使集团真正由里到外的凝聚起来。

　　五是集团文化建设的基本点——集团信誉建设。2002年初，启动“打造诚信航空”活动，提出了诚信宣言——“我以诚信写蓝天”和领导干部、质量、财务和总部人员的诚信承诺，通过实现承诺，使“打造诚信航空”落到实处。随后，我们又开展了以“对市场的特殊理解、对客户的特别关注”为主要内容的市场意识教育，建树中国一航独特的市场观和客户观。与此同时，我们把打造自主知名品牌作为发展的战略举措，正式推出统一的“一航”品牌，在社会上已引起良好反响。

　　三、激情推进重在建设

　　集团文化建设是一种战略管理。实施集团文化建设，必须做到遵循其内在规律，以高昂的激情和求真务实的精神，注重创新和文化积淀，一步一个脚印地推进集团文化建设。

　　(一)领导者高度的文化自觉是推进集团文化建设的前提

　　首先，党组重视文化建设。党组主要负责同志，从实施大集团战略和参与国际航空业的竞争高度，经常创造性、超前性地提出集团文化建设的任务，指导集团文化建设。正因为各级领导认识到位，集团文化建设工作得以不断深入推进。

　　(二)组织落实是根本

　　集团公司下发了《集团文化建设纲要》，各单位都按照《纲要》要求，建立了行政“一把手”是第一责任人，党委负责全面推进，各有关部门按分工协作抓落实的“三位一体”的集团文化建设领导体制，并做到组织落实，责任明确，流程清晰，全员参与。

　　(三)制度保障是基础

　　在集团文化建设中，我们注意制度保障，制定了相应的评价指标体系，加强了对文化建设的考核检查。如：在开展建设“一流环境”时，集团公司同时制定下发了“一流环境”评价指标体系，做到了工作有布置、有标准。经过一段时间建设，我们组织开展了检查验收工作。

　　(四)典型引路是手段

　　在开展集团文化建设过程中，我们注重宣传推广在开展文化建设中的先进经验，以典型引路，推动整个集团的文化建设。如，我们选择黎明公司、宝成公司作为典型，通过召开现场会、报告会等方式，大力宣传、推广他们开展文化建设的经验，取得了很好的效果。

　　(五)狠抓落实是关键

　　集团文化建设的规划、计划制定后，关键在抓落实。我们注重运用现代管理知识，对文化建设实行了PDCA(计划、运作、检查、修正，往复循环的)管理，使得文化建设工作有布置、有操作、有检查，形成闭环管理。为此，我们于2003年在全集团开展了集团文化建设大检查。此次大检查在党组的领导下进行，在企事业单位普遍进行自查的基础上，分七个片区重点抽查了27个企事业单位，促进了集团文化建设。

　　四、激情打造初结硕果

　　激情奋斗必有回报，几年来的集团文化建设使集团理念深入人心，干部职工的精神面貌焕然一新,初步形成了具有航空特色的集团文化。如今集团文化建设已初结硕果：

　　(一) 是强大的文化力极大地促进和拉动重点型号的生产研制

　　五年来，在“航空报国，追求第一”集团理念的感召、鼓舞下，一航人以高度的政治责任感、紧迫感和超常的拼搏精神，战严寒，斗酷暑，突破重重难关，取得了5机(弹)设计定型、8机鉴定、15机首飞的累累硕果。同时，形成了以第三代战斗机为标志的科研生产体系，尤其是自主开发的某飞机完成设计定型，标志着我国已跻身于少数几个能够研制先进歼击机的国家之列。

　　(二) 是集团文化建设支持和促进了大集团战略的实施，促进了集团结构调整等改革工作

　　“整合、凝聚、创新、卓越”的大集团战略和“精化分立，重组整合，发展壮大”的调整改革思路深入人心。在文化先期整合的作用下，我们顺利完成了一系列复杂的结构调整，实现了组建中航一飞院、新的空空导弹研究院、气动院、发展研究中心、新金城集团、航宇救生装备公司、中航雷达与电子研究院等的结构调整的重大突破，一个崭新的以航空工业为主业的大集团正在强大的文化凝聚力作用下快速形成。

　　(三) 是集团文化建设极大地促进了管理的创新与发展

　　中国一航努力学习、引入国际先进的管理理念和方法，在管理创新方面做了很多有益的探索和尝试，流程再造在全集团推开；六西格马管理得到极大普及；精益制造也在许多企业得到推广；信息化的浪潮汹涌澎湃；吸引、凝聚、使用、激励，使人力资源——中国一航第一资源的能量正在释放出来。

　　(四) 是在集团文化力的作用下，集团公司出现了跨越式发展态势

　　五年来，强大的文化力极大地促进和拉动了生产力，集团经济得到了连续快速增长，2003年总收入跃上了446亿元新台阶，实现了历史性跨越，总体经济规模比1999年翻了一番。2004年集团公司主要经济指标创历史新纪录，实现总收入572亿元，同比增长28%；实现利润和收益14亿元，同比增长27%；经济运行质量稳步提升；提前完成“十五”计划主要目标。经济实力的逐步增强，为今后的快速发展奠定了良好基础。

　　集团文化建设课题研究的开展是中国一航深入推进集团文化建设的需要；是对丰富的集团文化建设实践活动的总结；是集团文化建设的理论升华。它得益于集团党组的高度重视；得益于集团广大干部职工的大力支持；得益于社会上热心企业文化建设的专家学者的帮助。它是中国一航广大干部职工智慧的结晶，同时对我们理清今后的集团文化建设的思路、明确建设的方向大有补益，是集团文化建设的加油站。通过课题研究使我们认识到：虽然我们在集团文化建设方面作了一些探索，但还仅仅是开始。我们要在“三个代表”重要思想指导下，大力学习和借鉴兄弟单位开展企业文化建设的经验，结合中国一航实际，进一步将文化力转变成生产力，提升为核心竞争力，内化为实施大集团战略的强大动力，促进跨越式发展，真正把中国一航建设成世界一流的大企业集团，实现跻身世界航空工业强者之林的战略目标。

　　作者简介：刘高倬 全国政协委员,中国航空工业第一集团公司党组书记、总经理

    摘自《2005中国人力资源管理大奖文集—案例与研究报告》