揭密哈佛商学院案例加工厂

　　哈佛商学院的案例教学到底是怎样炼成的？

　　文·颖一

　　当17年前，出身于台湾屏东的张明正和妻子创办趋势科技时，可能做梦也没有想到，这家“夫妻店”有朝一日会成为哈佛商学院的教学案例，甚至自己还成为哈佛案例教学在华 人地区的推广者。

　　哈佛商学院的案例教学到底是怎样炼成的？被写入案例的企业能够从中获得什么？

　　“培训中国的教授写中国的案例”

　　2005年12月8日晚，来自台湾政治大学会计系的教授周玲台正在准备第二天的“功课”，她和很多教授一样，早在几个月前已经在

哈佛大学商学院进行了两个星期的培训，除了哈佛大学的设备、师资力量外，老师们对教学所做的充分准备给他留下了深刻的印象。

　　“好几个老师组成一个小组，对课程进行整体的规划，每个老师只讲自己最擅长的部分。”周玲台说，这种整合开课的方式可能是在中国推动案例教学最难之处。

　　因此，这次培训要求每所大学一次来四位教授，形成一个社区，彼此间形成合力。否则培训完回到学校后，几个月的时间就会被同化了。这次哈佛中国的培训选择了十所大学，计划在三年的时间里为每所大学培训20位教授。

　　早在1921年，哈佛大学就开创了案例教学方法。哈佛商学院出版公司全球事务部总经理陈欣章说，目前哈佛有9000个案例在全世界范围内发行，但来自中国的案例很少，即使像趋势科技的案例，也是美国的教授来写的。

　　“培训中国的教授写中国的案例”就成为此次哈佛中国培训计划的主要目的，因为“在美国的商学院也需要中国的案例”。

　　但是要写出一个企业的案例是非常昂贵的过程，来自哈佛商学院的汉斯教授介绍说，很多的案例需要耗费超过六个月的时间，并且50%的案例可能在前两次上课的内容当中就被推翻掉了，因为这些素材并没有广泛的商业应用的意义。

　　分享错误的经验

　　想要推广案例教学法，还有一大障碍就是如何获得企业的支持。张明正坦言，在哈佛大学的老师最初参加自己公司的内部会议时，大家都会感觉很不自在，他们甚至会跟着张明正参加世界各地的会议。

　　周玲台说，在西方文化里，人们往往愿意分享错误的经验，但是中国人却不乐意让别人揭自己的疮疤。“改善公司的形象”成为吸引公司的一大优势，张明正就表示，“趋势科技能入选哈佛商学院的案例是一种荣耀。”

　　当趋势科技的案例第一次被应用到教学中时，张明正就被请到哈佛大学去观摩。在课堂上学生以辩论的方式进行讨论，到最终如何作出决定时，教授才会把CEO请进来，请他谈谈当时为什么会作这个决定、如何作出的。

　　但是从教授口中，绝不会得到标准答案。不过张明正说，这些学生们的创新性思维，却给了他不少的启发，并且一些论断居然在两年之后被印证了。比如2002年时，有学生认为，微软有可能进入这个

杀毒软件的领域，当时他不太相信，现在被证明是正确的。

　　学生们还曾经在讨论时提出疑问，当员工从2000人增加到2万人时，只有一个集权总部，如何才能提高效率？

　　作为局内人的张明正，立刻从中看到公司的一些问题。现在趋势科技已经实行分散式管理，在总裁下面设置四个总经理。这也成为趋势科技自创业以来最大的一次改革。