|
哈佛案例——不受欢迎的工资方案
小组成员：董羿君 李春光 罗翔宇 鲁杰钢
一、案例回顾
TOP化学公司开始推行一项基于团队的全面质量计划，以使公司具备更快的市场响应速度，更好的改进产品质量和减少不必要成本。现在，为了更有效的推动全面质量计划，TOP化学公司希望对现有薪酬体系进行改进，推动个人绩效向团队绩效，团队绩效向部门绩效，部门绩效向公司整体绩效的转变，以使其更适应全面质量计划的要求。当负责企业薪酬计划的副总裁吉伯在一次讨论会上提出新的薪酬方案后，却引发了各方的激烈争论。
吉伯认为新的薪酬方案通过将员工工资与团队绩效相挂钩，可以促使员工参与团队工作和跨部门合作；而研发部负责人则认为这种薪酬方案不能反映研发工程师的真正工作效果，将使公司丧失最优秀的研发人才；优秀团队代表鲁斯提出了完全不同的看法，认为新方案不但不能使优秀团队的表现得到应有的回报，还使优秀团队应得奖励受到其他团队的表现的制约，将严重影响团队成员的积极性；与此同时，公司CFO和培训部门负责人却对方案表示了坚决支持，提出新方案将实现员工个人绩效像管理者绩效一样与公司整体绩效挂钩，并促使优秀者主动承担帮助其他人改进的责任。最后，来自某团队的主管比尔更提出了可利用推进新方案的机会解决公司冗员问题，让不支持方案的15%员工自动离开公司，然后推行方案。由此，对于吉伯提出的方案，出现了三种完全不同的推行措施，一是取消现薪酬调整方案，二是修改现薪酬调整方案，三是强制推行现有方案。
二、问题分析
当我们将各方意见进行归纳分析，我们可以发现处于公司管理高层的制定薪酬计划副总裁、公司CFO以及培训部门主管都是新方案的坚定支持者，他们提出新的方案将使公司三方面的工作得到改进：
1、将原薪酬部分浮动将促使整体绩效的提高，更好的支持全面改进。
2、将使员工与管理者共担风险。
3、将使优秀员工、优秀团队承担培训其他员工、团队的责任。
而作为专业化部门代表的研发部门主管和优秀团队代表则处于公司管理中下层，他们分别提出了反对意见和修改要求。
1、研发部门提出新方案将影响部门的工作专一度，使部门失去对最优秀研发工程师的吸引力。
2、优秀团队代表提出新方案不能体现奖优罚劣的原则，使自己的团队成员失望。
为什么会出现这样的分歧了，我们认为主要是因为作为高层管理者、部门代表或者团队代表，大家都从自己所处视角对方案进行了自己的诠释，并据此判断出对自己利益的影响，为了维护各自的利益，对方案提出了不同的要求。这提醒我们，在选择最后方案的时候，最好兼顾各方意见，才能保证方案的顺利实施。
针对目前的三种意见：取消现薪酬调整方案；强制推行薪酬调整方案；修改薪酬调整方案。我们分别考虑实施后的可能结果，以决定最终选择那种方案：
1、取消现薪酬调整方案。将导致专业员工不愿意参与团队工作，优秀团队缺乏帮助其他团队的动力，优秀个人、团队的绩效不能进一步转化为公司的整体绩效。如此QFA计划将难以得到薪酬计划的支持。
2、强制推行薪酬调整方案。如果忽略了专业部门和优秀团队的力量，将导致部分员工离开公司，我们注意到案例中对新方案反对最激烈的恰是公司目前最优秀的员工或团队，他们感觉自己的努力被新方案忽略了，因此，新方案的强制推行将可能导致专业员工离开公司和优秀团队的瓦解，并进一步导致整体绩效的下滑。如此将使公司陷入困境。
3、修改薪酬调整方案。如果要修改薪酬调整方案，则必须考虑如何兼顾部分与整体的利益？如何让员工主动尝试改进？如何让优秀员工付出额外的努力去帮助其他员工？怎样制定让各方满意的新的薪酬方案呢？
从上面的分析看，方案1和方案2都缺乏可行性，将使公司无法达成期望的目标，甚至使公司面临新的困境。我们将立足于方案3修改薪酬调整方案提出我们的解决方法。
三、解决方案
1、公司目标与达成机制
在提出更好解决方案之前，我们需要实现公司的总体目标，将QFA实施落实到实际工作中，收到原定的效果，因此我们需求先确认影响QFA效果的关键影响因素和影响机制。
QFA实施过程中，不仅要求各个岗位上的员工具备省胜任岗位的技术与技能，还要求员工以强烈的责任感完成既定的业绩目标，以保证业务系统的正常运作，同时也要求员工能以公司的总体目标为牵引，关注团队、部门的业绩情况，并向团队的其他员工提供协助，以达到团队业绩更大化，从而确保公司总体目标的达成。
在此基础之上，我们也不能忽视团队、部门间的协作与支撑，一方面，团队、部门的业绩目标应该以公司总体目标为导向来制定，另一方面，也应该强调业务上相关团队、部门在运营过程中，注重以公司为整体的协作、共进的机制，以确保各个团队、部门业绩的长期稳定的达成，从而确保公司业绩的不断进步与发展。
2、团队、个人考核与薪酬体系的改进
在明确了影响因素与机制的基础之上，我们建议建立一个以公司总体目标为导向的，覆盖员工、团队、部门考核与薪酬体系。新的考核与薪酬体系鼓励个人融入团队，鼓励优秀的个人与团队向业务相关的个人、团队提供支持与协助，公司整体上形成协调、共进的机制。
在具体的方案中，我们将个人、团队的考核与薪酬体系进行完善，并建立了相互的联系与促进机制。
团队的考核与薪酬体系中，注重考核团队目标完成情况，团队对公司战略发展的贡献程度，团队中员工成长、团队建设的内容，以目标考核方式为主，最终考核业务完成的进度、成本、质量等指标，更重要的是对业务系统性、长远的设计与实施，以及对其它团队、部门业务运作的支持与协助，最终达成公司整体共进和发远的战略性规划发展。
个人考核与薪酬体系中，一方面以工作态度和能力为主要方面的日常考核，主要以基本工资作为激励的手段，另一方面注重以公司目标为导向设定目标完成情况，对团队的作用与贡献程度，考核个人工作成果、质量、成本情况，以及协助团队其他人员，实现团队的共进。最终个人的业绩与贡献、个人所在团队的业绩来决定个人的奖励，培训与晋升。
| 
