大中首席店小二的梦与痛

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　　总裁剖析

　　文 萧三匝

　　张大中的名片上印着的头衔是：北京大中电器有限公司董事长、北京市政协常委。后者的字号比前者至少大两号。

　　对此，了解张大中的人可能会露出会心的一笑，甚至由此可以判断张大中并不是一个人们想象中那样的草莽英雄，事实上他一直心怀鸿鹄之志。正如他在2002年对员工的寄语所表示的那样，大中愿意为民族商业的不断发展而努力。至于短期目标，大中想进入资本市场去中流击水。

　　回顾大中22年的创业史，“穷孩子”张大中一路拼杀，终于做到执业界牛耳的地位，这是很不容易的。想当年同处京城风光无限的国通(电器)、超音波(电器)之流，哪一家企业的规模和资本实力不比大中强？哪一家企业和政府的关系不比大中铁？但不幸的是，它们纷纷落马了，既败给广东人黄光裕，更败给北京平民张大中。

　　张大中如何总结成功的经验，据他自己说，那是因为自己：一、赶上了好时代；二、老老实实，不怕吃苦；三、愿意学习。张大中此言非虚，因为你很容易从他过往的历史中找到佐证。比如，小作坊时期的张大中曾经将一双穿旧了舍不得丢的皮鞋拿去送给工人穿。为了节省交通费，张大中很少乘坐公共汽车，一辆永久牌自行车陪伴了他很多年。如今的张大中仍保持着朴素、勤奋的本色，和他的普通员工一样，他喜欢穿着蓝马甲去巡店，如果你不认识他，谁也不会认为他就是大中的老板。他说，我乐于做顾客们永远的店小二。

　　可以说，“店小二”思想已经深入张大中的灵魂，成为公司经营的指导思想。

　　但现在的问题是，即便抛开个人责任不谈，张大中是否有能力解开上文所述的种种困局，并将大中带向更大的辉煌？“店小二”思想用来指导大中的服务工作自然会赢得好评如潮，但这种思想是否足以成为一个商业巨头整个经营工作的指导思想？进一步说，“店小二”思想是否会限制张大中的视野，并最终成为企业发展进步的阻力？

　　如果具有历史的纵深意识，我们应该看到，像张大中这样的企业家在带领企业急速膨胀之后出现发展困局几乎是必然的。“萝卜快了不洗泥”，企业急速的发展使企业家的大多数时间陷于具体事务。从张大中本人来说，虽然他勤于学习，但他关于企业管理的思想仍主要从实践中来，是朴素的，经验主义的。既然是经验主义，就很难做到与时俱进，所以往往成也经验，败也经验。

　　诺贝尔经济学奖获得者、当代西方经济学大师熊彼得认为，在经济发展过程中，企业家构成了市场经济的“灵魂”，是“创新”、生产要素“新组合”以及“经济发展”的主要组织者和推动者。但他同时认为，企业家与管理者之间存在区别，二者的区别在于企业家的职能在于创新和实现生产要素的新组合。也就是说，企业家精神的核心在于超越历史。因此，如果张大中要实现他的梦想和抱负，必须不断重塑企业家精神。否则，事实的演进只能是：梦越美妙，痛越深切。

　　最近电视台正播放《隋唐英雄传》，程咬金靠三板斧扬名，并因缘际会当了一段“皇帝”，但他毕竟只有三板斧，注定那“皇帝”也当不长。

　　当然，张大中不是程咬金。

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