——记大连申江董事长赵懿女士

　　“虽然经济不景气，但是我不会裁减一个员工。”“如果把小买卖当成事业来做，那么小买卖也会成为大事业。”“只有热爱，才会成就。”赵懿如是说。

　　文 / 郑长春

　　在美丽的滨城大连，每至夏秋之际，游人如织。依山傍海的地理位置，风光如画的独特景观，吸引了全国各地的游客，也应运而生了众多旅行社。申江旅行社以其雄厚的实力、周到的服务、便捷的运营和高质量的景点网络，每年接待外来游客达16万人次，成为大连地方旅游企业的翘楚，也成为推动大连市旅游产业的一支主力军。2009年元旦刚过，笔者有幸采访了赵懿女士，在轻松的交流中，我们发现，赵懿女士如同她的团队一样，洋溢着和谐与快乐的气息，仿佛申江企业的成长没有丝毫的挫折与困难？?

　　选择

　　在2002年10月份之前，赵懿对旅游业从未涉足，那时的她是一家军企的大连公司负责人兼财务总监。1998年国家一纸文件军企脱钩，至2001年正式落实。企业的变故使得赵懿脱离了军企。当时因为有朋友做旅游产业，极力邀她加盟。抱着试试看的想法，也是想充实一下自己，2002年10月，她接手了朋友未运营的申江旅行社，做起了初期的业务。接手之后，她发现自己对这个行业居然很感兴趣，很热爱这个行业。

　　当年的旅游业市场竞争极为不规范，经营者良莠不齐，时常会出现为争客源而相互打斗的场景。面对这样一个行业，家人极力反对。并且她在开展业务之初，也遭到同行的抵触与排斥。因为是刚涉足该行业，人微言轻，基础薄弱，主管部门与各旅游景点资源也都难以借力。因此，可称得上是内忧外患，举步维艰。但这一切，并未让赵懿退却，反而激发了她温婉和悦外表下的那股子好强与好胜的精神。她选择了旅游业，2003年，买了第一台车，只有三个人的申江旅游社正式运营了。

　　创业

　　2003年年初，一台车、三个人、简陋的办公场所，赵懿带领两个员工开始了她投身旅游业的未知历程。身兼数职，早出晚归，从经理、调度、车管甚至到讲解员，从早上五点上班到晚上半夜回家，开始了从无到有、从小到大的打拼。当初选择这一行业，只是想充实一下自己，也出于对旅游业的喜好。但是骨子里的要强与好胜，使她把这个“小买卖”当成了事业来做，“把小买卖当成事业来做，那么小买卖也会成为大事业”，想必这是她最深切的感受吧！通过艰苦的打拼，2003年8月，终于实现了收支平衡。同年，通过竞争、人脉关系，申江先后取得了与地方汽车多条专线的合作，通过这些线路的合作，使申江旅行社奠定了发展的坚实基础。

　　经过一年的发展，至2005年，通过竞标，获得了铁路火车多条专线的合作权，并在当年成立了东浩酒店商务中心、唐银酒店商务中心和部分客房的经营权；2006年，独家开辟了全国5A景区大连发现王国路线，年底花巨资接手东浩大酒店； 2007年投资300多万元，成立了申江网络广场； 2008年成立了申江商务酒店。

　　回首走过的路，赵懿似乎没有觉得有任何苦楚，反而总是在惊喜中，2003~2004年度，创业之初的第一年度里，业绩就达到了大连市地方旅游企业的前五名； 2005年开展冬季旅游行业，获得安波滑雪送客第一名； 2006年发现王国首开线路，又获得送客第一名；不知不觉中，辛勤的汗水获得丰硕的回报，短短几年间，申江旅行社已由当初的小不点，成长为大连市旅游行业的主力军，先后荣获2006年度十强国内旅行社、2007年创建中国最佳旅游城市先进集体奖、2008年中国AAA级诚信企业等称号。

　　发展

　　谈及企业发展，赵懿女士深有感触地谈到企业管理的重要性：“走出创业期的企业，必须将管理规范化，否则企业难以持久”；“一个优秀的管理团队，才是企业真正的财富，企业只有拥有自己的管理团队后，才会有更大的发展空间”；“只有管理上过关了，企业老总才有可能投入其他工作”。

　　在2006~2007年度，由于企业的迅猛发展，管理跟不上经营的步伐，使她感受到空前的危机与压力。投资300多万元，成立了东浩大酒店、申江网络广场，管理基础的薄弱、管理人才、团队的缺乏使得刚走出创业期的申江企业面临危机。通过近两年时间的努力，从人员的招募、培训、到业务提升，赵懿女士不辞辛苦地把自己的管理团队带出了雏形。

　　为了打造一支优秀的管理团队，从2008年4月份开始，申江企业开始了自己的企业管理提升过程。仅引进培训一项，公司就支出10万多元。公司已打造自己的学习机制、人才培养与晋升机制，形成了自己独特的企业文化与经营、管理模式。现今的申江企业，已成为以旅游业为主导，以票务、网络、大型商务酒店为辅助的综合型旅游企业。拥有员工200多人，其中90%以上都是下岗职工。公司员工在公司学习机制的感召下，上下一心，认真敬业，都已成为或业务、或技能、或管理方面的有用人才。

　　面对目前的经济形势，赵懿女士只说了一句话：我们不裁员。只要我们上下一条心，再大的难关我们也能挺过去。

　　美丽的滨城大连：有惊险刺激的发现王国，有雄奇瑰丽的金石滩，有浪漫温馨的星海广场，有传说中的老虎滩，有小桂林之称的冰峪沟，有凄清幽静的海底公园？?更有朴实而勤奋的申江人。

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