齐跃：被机遇青睐的人

　　文/本刊记者　　薛芳

　　5月中旬的一个周三，记者来到了位于北三环的家居易站，一进门，就感受到这里浓浓的家居装饰的氛围，屋子里靠窗的位置放了3张圆桌和沙发，在靠墙的位置，放了几台电脑，电脑是为了方便客户查询信息的。

　　刚刚接待完风险投资机构的齐跃，穿得很正式，西装，领带，衬衫。接受《中国商人》专访的齐跃，状态很好，说起话来很有节奏。齐跃的创业故事，印证了一句格言，“机遇永远属于有准备的人”。

　　齐跃是东北沈阳人，大学期间学的是外语专业。

　　大学毕业后，齐跃选择了一条与他同学都不一样的道路，跟着他的好朋友一起创业了，他们的公司主要业务做的是互联网应用技术服务，帮助一些大型企业进行网站建设。“那时候的公司没有专门的营销团队，业务来得相对容易，公司的规模也不大，有20个人左右”。

　　2000年上半年，齐跃的公司陷入低谷，主要原因是营销不力。看似危机的局面维持了一段时间，最后，齐跃和他的好朋友在互联网泡沫之前，卖掉了他们的公司，所以才能幸免于难。

　　卖掉公司的齐跃一直都在寻找着新的机遇。

　　“我仔细研究过2000年和2001年的胡润百富榜，然后就发现40%的富人都是从事

　　2002年，齐跃进入制造业，成为一个公司的副总，那一年，他自己也创建了一个装潢装饰公司，“这就是那段时间的积累，使得我明白，这个行业会有巨大的利润空间，加上我以前从事互联网的经历，在某一天，一下子就茅塞顿开，有点找到方向的感觉了。”

　　经过非常充分的准备，2004年4月的时候，齐跃的家居易站成立了，网站的流量和点击量增长得很快，到10月份的时候，国际上著名的风险投资机构就给他们的网站抛来橄榄枝，后来因为种种原因，合作没有谈成。

　　当时家居易站的核心管理团队有5个人，齐跃能感受到创业伙伴内心那种灰心，失望，因为这种挫败感的蔓延，使得当时的网站陷入一种很困难的状态，不过这种状况没有维持多久。回想起当时的情景，齐跃告诉记者，“那可能是网站创立以来遇到的最大的问题了”。

　　有过那次经历，齐跃就有了一种与国外著名的风险投资机构主动接触的意识，在今年的5月份，他们得到了一笔风险投资基金。

　　作为一个网站的CEO，齐跃比较骄傲的一点就是他的规划能力，总揽全局的能力，但是在管理方面他就稍微有些欠缺，为了弥补管理上的缺陷，现在的齐跃，经常会读很多管理类的书籍。闲暇时候的齐跃，很喜欢去旅游，偶尔也会看一些影碟。

　　对齐跃来说，全身心地投入就是一种幸福。

　　>>访谈：

　　记者：您能大概介绍一下家具易站的情况吗？

　　齐：家居易站目前是中国领先的家居建材电子商务网站，家居易站2004年4月份在北京创立，现在有员工50人，我们集线上线下交易、资讯和社区服务为一体，整合家居建材商品网上营销，创造全新的家居建材消费文化。

　　记者：你是如何看待当前的家居行业发展情况的？

　　齐：随着国内房地产行业的持续升温，作为房地产行业的下游行业——家居建材的市场规模不断扩大，在北京、上海这些大城市，通过我们的日常生活、所见所闻都有切身感受，在我们国内一些二线城市，家居建材的零售企业，包括国外的大的家居建材零售企业的迅速挺进，开店的速度明显加快。在北京，我们能看到在公交车、广播、电视上，家居建材包括产品，包括

　　记者：目前在北京的家居建材行业的电子商务网站也有不少，并且具有一定的影响力，在这其中促使您采用互联网电子商务作为业务模式切入点的原因是什么呢？

　　齐：一直以来，我就很关注中国的电子商务的发展，关注中国的房地产以及家居建材行业的发展。在2003年前后的时候，我们认为电子商务回暖，家居建材行业开始呈现爆炸式增长，如果有一个企业把电子商务和家居建材行业结合起来，会有一个巨大的商业机会，所以我们以这样的方式进入到这样一个领域。

　　记者：家居易站目前都提供什么样的结算方式？

　　齐：一般常规看来，电子商务企业的发展瓶颈会有三个，一个是信用，一个是物流配送，一个就是结算方式。对于家居易站来说，家居易站采取的是非常灵活有效的，包括线上线下，一个可选择多样性灵活结算的体系。所以我们在早期就很好解决了各种结算的问题。线上跟第三方支付企业合作，能做到在线支付国内所有的银行。线下就比较灵活了，包括支持无线POSE，支持电汇，常规的结算方式，在我们这里都可以实行。

　　记者：家居易站以创新的模式进入家居建材行业，能够为消费者带来什么样的实际利益呢？

　　齐：实际上我们认为对于一个电子商务企业来说，它具备两方面的特征，第一个作为销售的平台，它具备电子商务这种模式的一个低成本的优势；在价格上，我们可以给客户提供更多的优惠。另外电子商务网站其实也是一个网络实体，具备强大的互动性。所以我们充分利用互联网的互动性，给我们的客户提供更专业的增值服务。

　　记者：家居易站定位为家居建材电子商务网站，是否只有线上活动？

　　齐：在有的电子商务的应用环境和商业环境下，一个企业完全依靠线上的经营是远远不够的，必须要结合线下的直接面对消费者的沟通。可能我们能看到很多门户网站组织各种线下的活动，对于电子商务企业来说，我打个比方说，携程旅行网，它实际上有70%的业务来自于线下或者他们非电子

　　记者：您能简单介绍一下客户体验中心的概念和实际的意义吗？

　　齐：家居易站客户体验中心，是家居易站在电子商务应用方面的一个创新。家居易站客户体验中心突出的是资讯和服务的体验，在某种程度上它更具有一个电子商务企业的特征。我们是希望以这种体验中心的形式来增进消费者的这种感官认知，增进消费者对电子商务的接受程度，也使我们自身的服务更具有连续性，促使会员对家居易站产生更多的依赖感。

　　记者：家居易站作为一个网站，您认为如何提高它的知名度和整体流量呢？

　　齐：首先对于一个家居建材的电子商务企业来说，流量的需求并不是我们追求的一个主要业绩目标，对于我们来说，能够提供给消费者更多的产品选择、更优惠的价格是我们追求的工作目标。对于家居易站的品牌知名度，对于家居易站被消费者接受的这种程度，我们希望是通过扎实的工作，包括我们在商品的可选择数量，包括我们的价格优势，包括我们的服务质量，包括我们给客户提供的更多的增值服务方面来体现。

　　记者：家居易站在供应商和消费者之间，是如何搭建有效的营销渠道的呢？

　　齐：应该说家居易站有一整套比较完善的运作模式，通过跟供应商建立合作关系来丰富我们的产品库，然后针对我们产品库单品的特点，通过广告和公关来传播我们的产品，以及我们经销的品牌，消费者通过我们的广告公关信息，以及我们在线下采取更多的营销模式，了解到我们家居易站以及我们的产品，达成我们在供应商和消费者之间建立一个有效营销渠道的目的。

　　记者：家居易站从2004年开始创建，这个核心团队据我了解非常的年轻，那么家居易站未来的目标是什么？

　　齐：从2004年开始，电子商务网上销售增长最快的也是家居装潢类的商品。所以我们觉得一个是建材超市在国内的发展是一个趋势，另外一个就是家居建材电子商务的发展，在全世界范围内看也是一个趋势，所以我们在两年前开始积极来做这种准备工作，做这种业务的推进。我们认为在现有的家居建材零售格局下，家居建材电子商务拥有巨大的发展空间，应该说是一个非常好的商业机会，我们将全力以赴去推进家居易站的发展。当然如果从发展的规划上来看，家居易站一定要从北京走向全国，对于这个发展的过程，包括人才战略，包括市场战略，甚至包括资本运作的战略我们都会全面提升。