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走向城市
上世纪20年代开始，美国农民开始有了自己的交通工具，他们更愿意开车进城购物。如果西尔斯想继续生存，必须转变经营机制。
被世人赞为“西尔斯零售扩张之父”的罗伯特·伍得(Robert E. Wood)接任洛森沃尔德职位。伍得在任职期间，正是西尔斯公司重要的改革时期，实施了一系列重大改革措施。其中最重要的就是实行连锁经营体系，把居民和农民共同划分为目标顾客。公司先试将一家邮购场改建为零售店，取得了空前成功，西尔斯命运出现转机。
公司在保持原有邮购模式的同时，又迅速将部分邮购场改为连锁店。到1933年，公司共拥有400家零售店。西尔斯的两个大型零售店开业在同一城市同一天，前12小时内共有12万顾客光顾。
每一个独立经营的连锁店都有权改变商品种类，不过都是用统一的西尔斯品牌。公司经营规模分布美国各地的同时，也向加拿大和欧洲发展。
50年代，西尔斯公司又首创了郊区型购物中心，融商业、服务业、娱乐业为一体，成为购物街(Mall)的前身，受到各地欢迎，对美国消费者的购物习惯、生活方式甚至城市都产生了重大影响。
1969年，西尔斯在芝加哥商业区建造新的总部——西尔斯大楼，高1454米，是70年代美国最高建筑，总楼层达110，与著名的世贸大楼不相上下。
〔就在本刊截稿时，11月17日，西尔斯和凯马特(KMART)共同宣布，两家公司达成了价值110亿美元的合并协议。新公司将命名为西尔斯控股(Sears Holdings Corp.)，其年销售额达550亿美元，成为美国第三大零售商，名下将拥有2350家综合性店铺及1100家专卖店。〕
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