招商银行财经纵横新浪首页 > 财经纵横 > 创业故事 > 《竞争力》2004 > 正文
 

竞争力:西尔斯·洛巴克 全球500强第一农民(3)


http://finance.sina.com.cn 2004年12月15日 19:27 《竞争力》

  5年500万

  之后,西尔斯遇到制衣厂商人朱利斯·洛森沃尔德(Julius Rosenwald),与他正式确立合作关系。

  虽然西尔斯在邮购上很动脑筋,在广告、销售和商品流通有过人之举,但是并不精通组织管理,从而在处理订单时比较吃力。如果说西尔斯创建了公司,那么真正使公司发展壮大的人是洛森沃尔德。

  洛森沃尔德先是在开拓市场,增加产品种类,不断更新产品手册,建立农民信誉方面倾注了大量心血。不久,他们提出“地球上最便宜的供应屋”,将蒙哥马利的“美国最便宜供应商”比了下去,西尔斯很快超过蒙哥马利。

  洛森沃尔德加入仅一年的时间,公司产品手册厚达532页,除各种表和首饰外,还包括服装、自行车、婴儿用具、鞋帽、军用和农用器具、家具陶瓷、炉灶等等,全方位为农民服务,几乎每一位村民手上都有西尔斯公司的厚本精装产品手册。

  公司曾在产品推广时还发生过这样一个笑话,增添的邮购卫生纸业务很快就被取消了,因为人们都是抱着西尔斯的宣传手册进厕所。

  西尔斯公司发展之迅速无法想象,1896年,他们刚搬入租赁的6层带有地下室的商业楼,转入新世纪,公司一边在芝加哥购买或租赁新店铺,一边耗资500万美元在城市西边建造占地40英亩的大型邮购场和办公楼。

  同年,美国实行免农民邮寄费政策,这又是一个好机遇。

  虽然外部发展状况呈直线上升趋势,但是公司上层管理一直弥漫着火药味。西尔斯与洛森沃尔德因为思想不一,经常出现异议,矛盾难以解决,积攒到1908年终于爆发。

  西尔斯放弃苦心经营的事业,1913年卖掉所有手中股份,同年逝世,公司继续由洛森沃尔德领导。

  因为业务激增,发货和客户服务经常出错,顾客投诉很多。西尔斯请来专家,不断研究新的时间统筹流程,最终以复杂的传带式流程保证了产品在计划时间内送达正确的客户。

  逐渐富裕的农村消费者不只把目光盯在价格上,开始注重产品质量。西尔斯的产品手册并没有更加华丽,但内容更加实用,而且充分迎合农民的新需求,被农民喻为“消费宝典”。在圣诞节期间,孩子称它为“许愿书”。

[上一页]  [1]  [2]  [3]  [4]  [下一页]


  点击此处查询全部西尔斯新闻




新浪财经24小时热门新闻排行

评论】【谈股论金】【推荐】【 】【打印】【下载点点通】【关闭





新 闻 查 询
关键词一
关键词二
彩 信 专 题
圣诞节
圣诞和弦铃声专题
3DMM
养眼到你喷血为止
请输入歌曲/歌手名:
更多专题   更多彩信


新浪网财经纵横网友意见留言板 电话:010-82628888-5174   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2004 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网

北京市通信公司提供网络带宽