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近日有关部门发布了长三角的用工信息，家政服务业因用工量越来越大，被列入用工名单。今年苏州家政服务人员的月工资普遍上涨了100元左右，但包吃住月工资600元愿意做的人很少，有点文化能照顾孩子的大都能挣到七八百元，尽管这样供应量还是远远达不到需求，尤其是保姆，节前更是如此。
苏州现代家政服务公司成立于1991年，其经理蒋保祥从事中介服务也有十多年了，
在苏北及苏州周边乡镇也发展了一批固定人员。他说，年后公司有80多家客户需要保姆和钟点工，但是有40多家无法满足。按照往年惯例，这个时候应该是家政服务员外出打工的高峰时节，但今年迟迟没有出现。他给挂钩的民工打电话，她们告诉他粮食和粮油价格提高了，在家种地搞点养殖也能挣到出来打工的钱，所以不愿出来了。苏州最大的家政公司之一海鸥家政公司的有关人员介绍，由于大部分是苏州本地下岗人员在做钟点工，所以供需矛盾不太明显，保姆却难找，几乎有一半的客户不能满足。平易家政公司也认为现在的家政服务员几乎全是“老面孔”，“新面孔”还没有出现。
其实，家政服务业的供需矛盾不仅表现在量方面还表现在质上，随着养老、就业等工作逐步走向社会化，人们对于家政服务的细分化需求也越来越高，人们需要照顾老人的保姆、照顾孩子的家庭教师、打理家务的管家等，但目前市场提供的大多是简单的家务保姆式服务。
记者在调查中发现，量的矛盾的背后有着行业发展整体滞后等更为深层次的原因。苏州劳动和社会保障局职业介绍所有关负责人认为，原因之一在于其他行业从业人员大都实行公司员工制的管理，而家政服务业从业人员比较松散，属于社会零散务工者。从业者基本上是想干就干几天，不想干抬腿走人；今天有活就挣一天钱，没活干就被踹出门去。这样的局面肯定是既留不住从业人员，也稳不住从业队伍。另外，在招收用工的主要渠道———劳动力市场上，劳动服务部门却不负责家政一块的用工问题。大部分的家政企业胡同化、零散化，走的是赚点小钱的路子。有关专家认为，职业化服务是解决家政服务质和量的关键。首先是解决从业者的职业保障问题，应在尽可能的情况下按劳动法给从业者以员工待遇，用现代企业模式，招聘员工，培养“职业家政服务员”。
作者：刘艳元
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