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作者：罗丹萍
根据国际上的分类，一般把工作倦怠分为三个方面：情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。本次，中国人力资源开发网联合新浪网招聘频道等国内众多知名媒体启动了中国“工作倦怠指数”调查，分别从这三个方面对工作倦怠进行了考察。结果表明：中国有70%的职业人士出现了不同程度的工作倦怠，“工作倦怠”已成中国职场人士“通病”。
1、 情绪衰竭指数
情绪衰竭是指个人认为自己所有的情绪资源都已经耗尽，感觉工作特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感、紧张感，甚至出现害怕工作的情况。根据所有参与调查者的回答情况，我们对参与调查的职场人士在情绪衰竭指数这一层面上的得分作了统计。
调查数据表明，有35%的人有较高的情绪衰竭，只有38.8%的人情绪衰竭程度较低或者没有。可以看出，国内有很大一部分在职人士目前的工作压力较大，对工作缺乏冲劲和动力，情绪衰竭的程度比较严重。这一点，值得政府、企业和在职人士的进一步关注。
2、 玩世不恭指数
玩世不恭，指会刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定的距离，对工作不像以前那么热心和投入，总是很被动地完成自己份内的工作，对自己工作的意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献。
调查结果表明(见图2)，在玩世不恭这一维度上，有45.16%的被调查者得分比较高，只有32.50%的被调查者得分较低。由此可以看出，职场人士中接近一半的人对工作不像刚参加工作的时候那么热心和投入，总是很被动地完成自己份内的工作，有时也会出现不再关注工作质量、工作的价值与意义的情况。
3、 成就感低落指数
成就感低落，是指个体会对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作，或者
怀疑自己所做工作的贡献，认为自己的工作对社会对组织对他人并没有什么贡献。
调查结果表明(见图3)，所有被调查人员中的42.3%的人成就感并不是很强，只有31.6%的人对自身的评价较高，具有较高的成就感, 认为自己能有效地胜任工作。而一个人在工作是否较高的成就感，会直接决定个体的工作效率和效果，这一点，也值得政府、企业和所有在职人士关注。
4、总体情况
为了对所有被调查者的工作倦怠情况有一个整个的认识，我们还分别以“一项指标出现工作倦怠” 、“二项指标均出现工作倦怠”、“三项指标均出现工作倦怠”为标准，对所有被调查人员进行了分析。结果如下：
调查结果表明，如果以任何一项指标出现工作倦怠作为标准，有70%的被调查者出现了工作倦怠。如果我们把“一项指标出现工作倦怠”作为轻微工作倦怠的标准，则有70%的被调查者至少出现轻微的工作倦怠；如果以“二项指标出现工作倦怠”作为中度工作倦怠的标准，则有39.22%的被调查者两项以上的指标出现工作倦怠，也就是说近40%的被调查者出现中度的工作倦怠；如果以三项指标均出现工作倦怠为标准，也就是“高度工作倦怠”，则我们可以发现还有13%的被调查者符合这一标准。
从这一调查结果可以看出，大部分被调查者有轻微的工作倦怠，或者说出现了一定程度的工作倦怠；而有13%的被调查者，也就是每8个被调查者基本上有1个出现比较严重的工作倦怠。同时，我们可以看出，虽然整个社会对工作倦怠并不是特别关注，但是实际上工作倦怠在上班一族中已经表现得非常明显，值得政府、企业和所有在职人士的关注。
注：在进行后续统计分析的时候，我们以是否有“二项指标出现工作倦怠”作为衡量是否工作倦怠的标准，并在此基础上进行所有相关的分析。
版权声明：
此调查报告版权归中国人力资源开发网（简称中人网，网址：www.ChinaHRD.net）所有。
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