品牌问路在何方：紧跟人性走

　　谢付亮

　　品牌是人性的生动体现。综合分析一个人身边的品牌，有助于我们认识和了解一个人，同样，认真研究人性，分析人性，理解人性，也可以帮助我们逐步塑造出强势品牌。

　　品牌的整合传播无非是企业对各类资源的整合利用，说到底是对企业所处社会人性的整合。成功进行品牌传播的关键基础，不是企业现在有多少资金，也不是企业现在有多少媒体关系，而是企业能够整合多少“人性”资源，为企业所用。

　　人生境界的差异是人性在不同环境中的反映，但其本质是统一的；品牌也有不同的境界，但其本质亦如同人性的本质。所以，品牌的发展，不能脱离人生境界的差异，具体包括企业家的人生境界、员工的人生境界、经销商的人生境界以及目标消费者的人生境界等等。

　　品牌始终代言着利益，这个利益首先应该是消费者的利益，然后才是品牌所有者的利益，否则，仅是满足“一己私欲”，最终将是竹篮打水一场空。值得注意的是，“利益”有“物质利益”和“精神利益”之分，其中，“精神利益”指的是消费者的主观感受，也就是现在流行的体验经济的实质。

　　例如，我们不得不面对的现实是，很多时候导购员要给消费者PMP(拍马屁)，尤其是在导购员踢出“临门一脚”的时候。而且，品牌之间的激烈竞争使得在终端销售时，PMP对于一个品牌的业绩增长很重要，因为企业必须想方设法照顾好顾客，否则顾客就会移情别恋。实质上，这是增加消费者“精神利益”的方式之一。这也是人性，而且江山易改，本性难移。

　　说到底，人性就是品牌塑造的重要基础，也是品牌竞争的重要阵地。而且，人性很难改变，品牌还是要跟着人性的规律走，否则必然遭遇滑铁卢。例如，大量

女明星的走红都和“性”脱不了干系，诸如“露点”、“露底”、“走光”、“偷拍”、“半裸”、“全裸写真”、“激情照”、“三角恋”、“密吻”、“真空上阵”、“裸体公益广告”、“偷情”等等，绝大多数只不过是明星吸引大众眼球、提高品牌知名度的把戏而已！而且，由于很多人乐意关注，这种炒作方式非常有效，很多明星都是屡试不爽。这也是人性！

　　因此，品牌塑造者对于人性的理解和把握非常重要。当然，品牌塑造者还需要了解自身的“人性”，清楚自己究竟有哪些共性和个性。或者说，品牌塑造者必须对自己的人性进行综合考评，以实现“知彼知己，百战不殆”。

　　至于人性本善还是人性本恶，或者是无善无恶，关于人性本质我们可以先不考虑，但是我们需要高度重视，人性中“经济性”这个特征。简单的说，一个品牌无论怎样都必须让消费者感觉“值”，而不能让消费者觉得“亏”了。当然，如果能够产生消费者剩余就更好了。

　　品牌是为“人”服务的，也是“人”塑造的。阿基米德说：给我一个支点，我能撬动地球！对于想打造品牌的企业来说，洞察人性就是撬动强势品牌的支点。

　　而且，越是符合人性规律的品牌策略，越能够节省品牌运作的资金，甚至不费一兵一卒，就能够塑造强势品牌。正是基于此，远卓品牌策划机构提出，大部分企业都应该以超低成本来进行品牌运作，以保障企业稳健发展和良性扩张。当然，远卓品牌之所以能够实现超低成本塑造强势品牌，与其团队对人性的长期深入研究和把握是密不可分的。

　　所以，无论企业处于何种状况，选择怎样的品牌策略，都必须先思考一个问题：品牌何处去？紧跟人性走！当然，企业最好能够通过对“人性”的深入解剖，找到一条能够实现超低成本塑造品牌的道路。