|
□赵小雨
明枪不易躲，暗箭更难防。肯尼迪知道这一点，林肯知道这一点，联想的杨元庆现在也知道这一点。许多中小企业的“榜样”———联想，其与戴尔在渠道攻防战日益白热化之际，又发生了“邮件门”和“雪糕门”事件。
然而，中国的企业必须认识到：“邮件门”和“雪糕门”，完全是两码事。不认识到这一点，就别想去国际市场玩。
在“邮件门”事件中，国外企业的个别员工，对联想进行了一些没有证据的攻击，这显然属于造谣中伤，这种竞争手段有违商业伦理道德，甚至可能有违法律。对于此类攻击，就要“有理、有利、有节”地反击。否则，包括联想在内的无数中国企业，在海外市场的形象和竞争力，就会严重受损。
然而，“雪糕门”事件就不同了。大家知道，戴尔是做直销模式的，号称不让消费者受经销商的“盘剥”。而联想是比较重视渠道的，杨元庆曾经总结他的成功秘诀是“让渠道赢”。戴尔的广告中，一个胖子(比喻渠道经销商)接过快餐店服务员的雪糕，舔了一口，然后转交给顾客。
平心而论，单讲这个广告的创意和手法，堪称杰作。这个广告之所以在许多人心中反应激烈，更多的是因为中西方的文化不同。美国的广告中，相当多的都是针对竞争对手的“明刀明枪”，例如可口可乐的广告中，一个有性格的消费者，面对朋友递过来的百事可乐他死活不喝，直到看见可口可乐才一饮而尽。联想和所有想杀向海外市场的中国公司，都必须适应他们在营销广告上的这种活法、做法、玩法。
| 
