——专访SAP大中华区首席技术官张侠博士

　　CIO应该在执行层领导的运营管理委员会里起一个重要的作用

　　《上海国资》记者 孙汝祥

　　张侠博士1993—2002年在美国福特汽车公司工作，2000—2002年起任福特直销的首席信息官(CIO)。2002—2005年任中国银行零售业务部和银行卡中心的技术总监。自2006年起任SAP大中华区首席技术官，负责推动基于SAP企业服务架构和NetWeaver为基础的企业集成应用平台、基于新平台的新一代企业商务软件、和跨行业的新技术和应用的业务拓展。

　　在专访SAP大中华区首席技术官张侠博士时，热情、乐观、坦诚的他一直是笑着跟记者交流问题。笑着说自己的人生哲学：To Live，to Love，to Learn，to Leave a Legacy。笑着说自己的专业观点：中国企业信息化建设必须从整体上纳入企业的战略管理之中。

　　这位北京大学毕业、又在美国获得博士学位的高材生，一直从事企业信息化建设工作，对国企信息化建设，他有自己独到的见解。

　　《上海国资》：据您了解，当前中国企业，尤其是国有企业的信息化水平如何？

　　张侠：近些年来，整个国内国企信息化水平有了非常长足的发展。国资委也非常重视企业信息化管理，比如对国企信息化进行测评，并提出具体要求，这些做得都非常好。我们也看到很多企业的信息化管理水平在不断提升。在这个过程中，SAP也发挥了自己的作用。

　　但是，实事求是地说，与国际先进水平相比，中国企业信息化管理水平还是比较落后的。

　　虽然国内某些先进企业已经接近国际先进水平，但还有一些企业信息化建设的内容还很少，很多企业只是采取一些零碎的方法，并没有形成系统化。

　　有些企业进行了信息化建设，但只是一些孤立的系统，没有跨企业、跨部门，甚至超过本企业的范围，和配合的企业形成一个网络性质的全套系统。在企业内部反映出来有一些信息孤岛。作为企业的最高决策者，CEO还是无法很快地、比较自动化地掌握整个企业的市场、销售、财务等情况。

　　《上海国资》：造成中国企业信息化水平不高的主要原因是什么？

　　张侠：总的来说是历史原因。第一，企业整体的管理水平不高。如果一个企业的整体管理是粗放型的，它就不会感受到信息化建设的紧迫性。

　　第二，还有一些企业某种程度上意识到信息化管理的重要性，但可能由于内部管理的积累和IT积累，缺少相关的专业人才，也就不太知道该从哪里入手。

　　第三，提升信息化水平需要一个过程，这个过程要求IT和业务要反复互动，交替上升。这也需要时间。

　　《上海国资》：对于促进国企信息化建设，您有何建议？

　　张侠：首先，信息化建设必须从整体上纳入企业的战略管理之中。

　　其次，要在企业中设立信息主管的合适位置，由具备相关知识的人来填充这些位置。企业从战略上、人员配置上保证信息化建设有专人管。CIO应该在执行层领导的运营管理委员会里起一个重要的作用。

　　第三，为了少走弯路，国企应该在早期做好信息化架构的研究，先设立一个整体蓝图，然后分步实施。

　　《上海国资》：当前的市场环境和经济形势对于企业信息化建设而言，有何影响？

　　张侠：在市场环境和经济形势比较好的时候，信息化落后给企业带来的负面影响，可能并没有充分暴露出来。甚至有人可能说，我信息化水平不高，做得也还可以。你国外信息化水平高，不也是很多企业倒闭了么。

　　是有这样的现象，但即使如此，企业也应该保持清醒的头脑。随着中国市场经济的越来越成熟，竞争越来越激烈，在同等条件下，信息化将给企业带来更强大的竞争力，在竞争中处于优势。

　　而目前正是中国企业提升信息化管理水平的战略机遇期。一方面，整个软件行业的转型，使得中国不必重复外国信息化的老路，可以高起点、跳跃式发展。

　　另一方面，中国经济发展不是十分窘迫，已经有了一些积累。企业可以利用业务发展的暂时缓慢，利用这个时机找差距，谋提升。

　　《上海国资》：您有一个冬小麦的比喻。

　　张侠：对。在冬天，北方人会抓紧种冬小麦。冬天雪越大越好，有时候还得压压苗，等到来春就长得特别好。同理，一个企业此时在信息化建设上多做提升，等到下一个发展时期到来的时候，它的业务就可以做得更好。

　　《上海国资》：在有些企业忽视信息化建设的同时，也有企业误解了信息化，认为它是万能的。

　　张侠：是的。有些企业以为投了钱，就可以坐享其成。实际上IT本身不过是一个辅助管理的工具，更为重要的是企业内部管理的改进。

　　此外，信息化水平的高低并不是由买了多少硬件、多少带宽决定的。最根本的是要看IT对企业业务的服务效果。

　　目前，可以企业信息化评比为切入口，改变这些误区。要研究评比的标准，判断水平高低的标准是IT支持业务越有效，它得分越高。以这些合理的标准引导企业的信息化建设。

　　《上海国资》：SAP作为信息化解决方案供应商，可以为国企提供哪些帮助？

　　张侠：作为从战略到执行的全方位解决方案的供应商，SAP的目标是让该知道信息的人以最快的方式知道准确的信息。SAP会根据企业的不同阶段，提供不同的解决方案，但这些方案整体上又是一个全套的解决方案。SAP会根据企业IT水平的不同状况，帮助它不断地成长。

　　我们还帮助国务院国资委建立了国有企业CPM方案演示中心。这个中心是在2008年5月建成的。国资委干部教育培训中心和SAP希望通过本次战略合作将CPM理念和工具引入到国资委所辖的所有国有企业中。

　　SAP除了向国资委培训中心提供CPM相关软件、硬件和安装支持服务外，还将为国资委干部教育培训中心提供定期培训，帮助国有企业培训CPM专业人才。SAP CPM解决方案具体包括用来管理企业绩效(如战略制定、预算和预测)的流程；推动这些流程的方法，其中包括平衡计分卡或基于价值的管理；以及用来根据战略和运营业绩目标衡量绩效的指标。

　　《上海国资》：在您的博客上看到，最打动您的人生格言是To Live，to Love，to Learn，to Leave a Legacy。您怎么理解这句话、4个词？

　　张侠：这是美国激励大师Stephen R. Covey 在《First Things First》一书中的名言。这短短的四个短语半句话高度概括了人生的目标，也指明了行动的方向。特别是当一个人遇到困难时，温习这句话会给你力量。

　　To live ，不管是顺利、困难、富有、贫穷，我的生命只有一次，我要好好活。To Love，要有爱心，要热爱生活，热爱家人，热爱你的亲戚朋友，在力所能及的范围内帮助别人，自己也获取快乐。To Learn，活的过程中要不断地学习，丰富自己。To Leave a Legacy，最终，人的一生在潇洒走一回之后，要尽量留下一点对社会有益的东西。

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