CFO，从账房先生到业务合伙人的转型

　　财务部门朝着提高灵活性及响应性的目标发展是一种渐进的过程。IBM 2005年全球CFO调查表明，为取得佳绩，高效的财务组织可从静态报表及数据管理的角色，转向为决策者提供动态业务洞察的更具预测性的角色。此外，CFO还热衷于在企业的三个最重要方面同时提供洞察——效益、增长及风险。CFO应成为CEO及业务部门领导的真正业务合伙人。

　　通向决策支持的转型速度放缓

　　通过比较我们1999年、2003年及2005 年全球CFO调查的结果可以看出，财务组织正在将重点从事务处理，平稳地转变到决策支持活动上。不过，这种转变的速度在过去两年中似乎已减慢。

　　这种减速的一个主要原因是公司极大关注流程和技术，以便管理增加合规要求和风险计划。此外，财务组织仍在努力标准化及改进流程和数据结构，以及实施支持技术，以便实现更高的决策支持。

　　另一个因素是财务部门难以找到具有相应技能的合适人选。几乎2/3的调查参与者表示，寻找以及发展具有相应财务和业务技能的人员非常困难。

　　提升业务洞察的推动力

　　当开始有效提供洞察时，财务组织面临着许多挑战。但我们的调查结果表明，可实现及增强业务洞察的战略正在应运而生。高效的财务组织会首先处理抑制因素结构复杂性与较差的信息整合。他们还与企业合作，共同增强可盈利增长，优化可提高效益的决策支持，以及推动合规工作，以便预先评估风险及其影响。

　　实现洞察

　　想要财务部门有效提供洞察，首先建立实现洞察的基础。高效的企业已采取了以下步骤来实现洞察：

　　● 通过标准化、简化及优

　　● 整合企业范围内的信息，以实现基于事实情况的决策。

　　大多数企业所固有的结构复杂性的推动因素拉大了财务部门提供洞察的差距。如果没有降低结构复杂性的战略和严格执行的一致性策略，财务部门将很难始终如一地提供洞察，他们将主要依靠耗时的人工流程来整合静态电子表格，从而往往将时间浪费在了讨论数据的准确性上，而没有用于关注提供的信息并对其进行分析，以提供预测性洞察。

　　高效的财务组织在企业范围内能够以更高的速度实施标准策略、通用流程、流程简化以及最佳的职能实践方法。在高效财务组织中，流程简化的采用率是低效公司的两倍，最佳职能实践方法的采用率几乎是低效公司的三倍。

　　增强洞察

　　凭借通过降低结构复杂性以及整合信息建立的基础，高效的机构已通过采用以下措施致力于增强业务洞察：

　　● 与企业合作，共同增强增长洞察

　　● 优化决策支持，以增强效益洞察

　　● 推动合规工作，以增强风险洞察

　　除为支持增长而计划的最常见活动外，高效的财务组织还非常注重确定并评估商机和协同合作，同时支持对增长战略的计划。这强调了工作重点从报告历史财务信息转向了提供预测性洞察。

　　当高效的财务组织在未来与企业合作时，他们应不断更新财务战略，以反映业务目标的变化，这一点非常重要。如果没有业务理解和敏锐的头脑，财务专业人员不仅有与其他高级管理人员脱离的风险，更重要的是，他们还可能促使做出与企业战略目标不一致的决策，这可能会破坏企业价值。

　　CFO的未来任务单

　　建立简化基础的企业将自身定位于提供具有更高速度及完整性的财务和运营信息。然后，他们可致力于增强与绩效管理和风险相关的现有战略及倡议，以提供可支持增长的业务洞察。

　　为促进这一转变，CFO应设计企业范围内的流程框架，以作为改变受控的结构化流程和定义相关成本的前提。为促进流程优化，CFO应定义企业范围内的流程的推动因素，确定如何实现针对端到端流程的世界一流绩效标准，利用最佳的流程实践方法，以及实施技术支持。通过确定企业的不同组成部分并检验每个组成部分是否是业务核心以及独特性的来源，CFO可开始分离出哪些流程及活动能够从共享服务或外包中获得最佳优势。

　　当采用企业范围内的流程管理方法时，需要评估以及可能修改财务部门的组织和服务工作提交模式。单一模式（无论是集中式的还是分散的）很可能会不适用，因为企业将必须充分利用专业中心，优化有限的技能，合理化冗余，以及与整体流程再设计保持一致。我们的调查结果表明，当财务组织重新调整他们的运营模式时，共享服务及外包模式将变得更加普遍。

　　最后，技术环境将需要更加灵活，并能够迅速响应对业务洞察的快速需求。当公司整合并利用他们的ERP平台和商业智能应用来提高灵活性时，基于流程且面向服务的技术模式应运而生。