回身看管理

　　杜昌焘

　　“我认为：中国现在的企业管理状态，如果用‘万里长征’来比喻的话，还在‘四渡赤水’。”

　　二十年前，中国企业的管理和行政单位的管理几乎没什么大的区别，而今天我们已经比较系统地研究了国外的管理，也反思了国内的管理现状，对企业管理的认识、理解及实际的管理水平，与过去不可同日而语。今天中国的国有大型企业在这方面的贡献是巨大的，中国企业的管理到了探索总结突破的阶段：总结二十多年来的实际经验与教训，探索先进的方法与工具，在形成中国的企业管理理论和制度上要有突破。中国企业与国外企业最大的差距仍是管理上的差距。我认为：中国现在的企业管理状态，如果用“万里长征”来比喻的话，还在“四渡赤水”。

　　管理要学“断代史”

　　因为有差距，我们要学习国外企业的管理经验，这是对的。但学习国外的管理经验必须与企业的发展阶段相联系，不能忽视历史，片面地来看一招一式，不同企业的状况也不一样。所以研究管理要根据不同行业，不同阶段，找到国外理论可以对接的地方。研究国外企业是一步步怎么走的？在什么样的情况下，针对什么样的问题，才有了这样的管理理念和管理工具？当时解决了哪些问题？又有哪些经验教训？而我们自己又究竟走到了哪一步？最后解决的是“我们怎么办”？

　　有人认为我们已经赶上了，没有差距了，这种说法是不对的，我们与世界先进企业管理的差距，好比万米赛跑，看似我们与人家距离很小，甚至是并肩跑，实际上人家已经跑二十圈了，而我们才刚刚跑完几圈而已。举个简单的例子，大家都谈“人本管理”，我们所提的“人本管理”与世界级企业的“人本管理”在内涵上的区别，以及理解上的区别是巨大的。

　　管理思想不是越玄越好，也不是学得越全越早越好。在这方面，我们往往也容易走入误区。学习、借鉴和应用国外的管理理念和管理工具，其中道理与教育孩子是一样的：要针对不同阶段、不同个性的孩子，采取不同的教育方法。人总是要无条件离开这个世界，但在孩子小的时候，你就要告诉他人生是美好的，也是广阔的，未来属于你们，要有理想要努力奋斗；而等他到了三四十岁时，你要让他更明白的是：人生苦短，要珍惜人生，未来的路还很长，需要“只争朝夕”；而到了我这个年龄就应该明白“天高云淡”，重要的是要以平常、平衡、平静的心态对待周围的一切。

　　感悟管理“画中话”

　　前不久我到徐悲鸿展览馆看画，徐悲鸿的一幅画上写着《论语》上的十二个字：“志于道，据于德，依于仁，游于艺。”我也想借用这十二个字用在中国的企业管理上。

　　第一，“志于道”，就是要立志高远，有强烈责任感、使命感。我们做企业管理的人，如何研究中国的实际情况，了解

中国经济走势，了解中国改革发展的方向，应该按哪个方向走，怎么走？要树立远大的目标，要有方向、有准则，这种方向和准则既要符合自己企业的实际情况，也要符合社会发展的方向。企业离不开环境，只有给自己的企业设定一个恰当的目标，并严格按着目标执行，不打任何折扣，才能实现梦想。同时，“道”字也可以理解为一种规律。企业管理者一定要努力找到企业管理中的规律，使得企业发展能够事半功倍。

　　第二，“据于德”，就是要深层次理解建立执守于企业的价值观，以及支持价值观的延伸理念。 “据于德”也可以理解是“志于道”在具体层面的展开。

　　第三，“依于仁”，我把它改成是“依于术”，这个“术”就是管理技术。西方的管理技术确实有其深度和广度，有很多先进的地方值得深入系统地学习，但一定要探讨能解决问题的有效方法，不能有其形而无其神，要神形兼备。我们现在的问题是上下都谈理念，在“术”上缺乏系统、深入的研究。

　　第四，“游于艺”就是寻求自己的表达方式、实现方式，过去我们的管理往往缺乏系统的方法和踏踏实实的作风，而且往往搞一刀切，过于强调模式，企业管理者应该娴熟地掌握管理技术，针对不同情况、不同的员工、不同时间采取不同的政策。对于企业管理者而言，还有一个所作所为能否获得员工认可的问题，进而让员工把这种认可传递下去。“艺”必须有“术”的基础，不能过于强调管理艺术。

　　领导者要以我为先

　　在企业中，做正确的事情不容易，而把事情做正确也很难。过去，我采用各种方式力求在决策上不能有大的失误，但更多的是把事情做正确。如果今天我再重做，我可能有更多的成功率，发挥一个团队的力量，也可能会借助外部力量，整合资源，但必须以“我”为主。

　　在职工作时，我定位自己是“第一培训师”，我要求上一级必须培训下级，教他们做事的方法。培训的目的，是要与下属保持适当的沟通。我认为上级与下级应该有适当的势差。比如这个数值是1，当你与下属的距离拉大到1.5时，你就必须对他们进行培训，否则你的意见没有足够多的人能够响应，你会感到“高处不胜寒”；当你与下属的距离缩小到0.5时，似乎很顺手，但你的前瞻性、指导性已在失去，你就应该学习和提高，必须探索解决新问题了，因为你已经不能指导他们的工作了。

　　如何才能学习和提高？我会选择参加会议，多与人交流，或者脱开工作冷静地思考。当然看书学习不能间断，看管理书也不只看一招一式，我会看他们为什么这样做，是什么时候这样做，这样做会出现哪些问题等，重在思考。

　　坐在飞机上看战场

　　退休前，我领导一家企业，好比战争中局部战场的指挥员，我的任务就是攻占一个个阵地。而退休以后，我有时间到另外一个战区，也可以坐在飞机俯瞰整个战场，让我站在更高的高度看问题，我比以前更能看到全局。不仅再次审视我过去作战的战场，更让我看到我所在战区的外面是什么样的。

　　企业管理是最实际的，变化形式是多样的，不能从理论到理论，最后是企业高层谈理念谈思路，中层也谈理念和思路，基层还在谈理念，而且越讲越空。我们的问题就是评论员、教练员太多，而运动员太少，能出成绩的运动员更少。其实，在国企，特别是作为国企第一把手的人，更不能空谈理念，更重要的是提出解决问题的措施和方案。

　　(本文作者原系

乐凯胶片公司总经理。本文系根据作者口述整理而成，标题为本刊所拟，未经本人审阅)

　　责任编辑：刘宏君