郁亮：选对方向 一路向前

　　【人物档案·郁亮】

　　万科集团总经理，四川成都人，1965年出生，北京大学经济学硕士，曾在深圳外贸集团工作，1990年加入万科企业股份有限公司，1993年任深圳市万科财务顾问有限公司总经理，1994年任公司董事， 1996年任公司副总经理，1999年任公司常务副总经理兼财务负责人，2001年任公司总经理。

　　我最初的理想是做零售业。1988年从北大国经系毕业后，分配在深圳外贸集团公司。在工作后的第二年，外贸行业转差，公司的业务不能跟上去，我向上呈送了一份建议公司进入零售行业的报告。报告却从此泥牛入海，没有下文。俗话说，女怕嫁错郎，男怕入错行。我便开始想找个有潜力的行业换一份工作。通过朋友帮助，我的报告交给了王石，很快就被通知去约谈。他对报告相当重视，这让我很感动，随后我就进了万科。万科是一个很有理想的企业，符合我的要求，在万科的发展也很顺利。

　　做事业需要有一个理想目标，才能保持愉快的心情去工作。但平和的心态也是必需的，现实往往跟期望有一点距离，只要目标明确一路往前走，不要管别人是否超过了你，因为有更多的人在你身后会放弃。只要方向对，往前走，快慢都没有关系。

　　我最大的收获是选择了万科。我刚进入的时候，万科还是家小公司，现在万科已经成了全国最大的

　　我曾有几次当面向王石要求提薪升职的经历。这样做我没有任何心理障碍，也没什么技巧，因为我对自己的业绩很自信。这个故事我也讲给新员工们听。我告诉他们，在万科如果觉得自己不得志可以直接提出来，但是在开口前你要想清楚，是否会被拒绝，被拒绝的惟一原因，就是业绩。

　　现在的年轻人和我们那一代已经很不同，比较有冲劲、自我中心。这并不是什么缺点，每一代人有每一代的特征。万科已经注意到这个变化，希望在人力资源策略上作一些适应性的变化，给员工更多的个人发挥空间，并且注意培养他们的团队合作能力。

　　上司和下属之间的关系不能纯粹是权威，但也不能纯粹是朋友。万科反对任人唯亲，同事之间呼朋唤友容易把人际关系搞复杂，并不是什么好事。公司中保持良好的沟通氛围，同事之间关系简单、和谐，比较符合万科一贯的原则。

　　我经常会与公司同事一起分享自己看书的心得。最近我向他们推荐了彼得·德鲁克的《管理的实践》。

　　德鲁克提出的许多观点，都对应着万科已经具备但没有总结成经验，或者还需要改进的地方。譬如，他指出，“管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的故事发生”，万科这几年来发生的激动人心的故事越来越少，这应该是万科成熟、稳定的表现。又比如，德鲁克提出客户存在于组织之外，组织必须通过客户实现产品、利润，因此企业的目的只有一个适当的定义——创造客户。以前我们拿地以后想卖给谁，今天要倒过来，从客户出发，想着拿什么样的地、卖给谁。

　　平时看书的范围较杂，对社会历史类的书尤其感兴趣。印象比较深的有《光荣与梦想》，看的是英文原著，从小角度看社会的大变化，眼光独到也激动人心。万科现在正处于一个变革的阶段，需要这样的视角和勇气。

　　我已经养成了一种习惯，每次更换工作笔记，都会在第一页写句当时最有感触的话，激励自己，警醒自己。现在是“立业不思种德，如眼前花”。种德，就是要追求长远，尤其作为管理人，只有以德服人。上一本的扉页上是“每一代人都需要新的革命”。