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本报记者 范松璐 综合报道
一年前，全球电子产品巨头索尼公司开始在线音乐业务，霍华德-特林格(HowardStringer)，当时担任索尼北美区负责人，他支持有Con-nect的音乐下载服务计划，但接下来遇到的问题是，索尼内部处理这项服务的并非单一部分，而各部门间的工作一时很难协调。但现在情况不同了，因为斯特林格成了索尼的CEO。
Connect下载出现在2003年年初，当时，索尼音乐娱乐公司首席技术官菲力普-泽(PhilipWiser)希望为公司建立一个音乐下载服务部门，意在同苹果即将推出的iTunes在线音乐业务抗衡。在索尼的构架下，下载音乐的软件由个人电脑集团制造，而新版随身听由便携式音频团队创建，而音乐下载软件无法正常适用于随身听的问题一直得不到解决，影响到这项服务的市场推广。究其根本原因，是便携式音频团队和美国的目标客户——青少年和网民接触不够。虽然后来索尼高层试图解决这一问题，但该项目最终仍以失败告终。
另外，由于竞争对手苹果公司推出的数字音乐播放器iPod和TiVo数码摄像机，索尼作为行业创新者的声誉也颇受影响。就在周二，苹果公司还宣布，新进入市场的iPod播放器将全部为彩屏显示。
斯特林格曾经表示，他将在9月底宣布自己的革新计划，但在这之前，他不会透露任何细节。熟悉斯特林格思考方式的人士认为，他的策略之一将是对管理和产品线进行简化，会合并一些部门，以增进部门沟通与协作。斯特林格在上周的一次新闻发布会上曾表示，索尼旗下的业务部门分散且大多自主权很高，这种状况阻碍了沟通。
作为索尼公司的首任外籍CEO，斯特林格要挑战的将是索尼50年的惯性。索尼长久以来的公司文化偏于竞争导向，比如工程师们努力要做的是胜过对方，而不是彼此紧密合作。至于斯特林格未来灌输团队合作理念的效果如何，将体现于索尼音乐下载服务Connect以及新版随身听产品线业务上，这两项业务对索尼的影响至关重大。
在过去数十年里，虽然索尼跻身于全世界最著名的品牌之列，但随着公司规模日益扩大，在更激烈的市场竞争环境下，索尼原有的模式已经不利于公司的发展。旧模式的负面效果在索尼的电子产品部表现最为突出，电子产品是索尼的主要利润部，公司70%的收入源自该部门。根据去年的报告，由于激烈的竞争影响了电视、随身听等主要消费电子产品的价格，该部门已经连续两年出现运营亏损。
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