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文 弗洛蒙德•马里克
随着数年来出现的经济萧条状况，普通人彻底明白了这样一个客观事实：那些在营业中的公司并非运气，并非是财富和自我实现的避风港。有识之士始终认为情况的确如此，即便某些“时代精神”让他们的观点常被贬低。
然而，令人惊讶的是，自我实现的幻想和疯狂竟然又出现了，不过这次隐藏得很好。它发生在意想不到的地方，不是在普通雇员中，而是发生在那些常常被寄予厚望的高层经理人当中。他们总是一副特别专心于工作并充满活力的样子，他们的特点是喜欢谈论挑战，他们告诉人们，他们“总是需要新的挑战”。
对许多猎头公司来说，能够接受挑战的人似乎毫无疑问就是合适人选。在给客户提交的报告中，他们推荐某位候选人时常用的理由是：某某人在寻找新的挑战，而且此君感到新的职位会向他提供这种挑战。在接受媒体采访时，这些经理人也常常不假思索地把自己跳槽的理由解释为“新工作可以带来全新的挑战”。
但是也常常有人敢于贸然指出这些人并非合格的经理人，他们是些自命不凡的人，其中有些人简直目中无人，只顾追求自我实现。他们感兴趣的不是公司的需求而是他们自己的需求，他们出于自我需要，不屑关心自己是否胜任渴望得到的挑战并取得成绩。他们大多数既天真又傲慢，他们认为自己无所不能，只要工作能够向他们发出“挑战”，似乎内心的感觉便能证明他们的能力。
他们需要这种“刺激”，媒体也可能会对此发生兴趣，这似乎与这个时代完全合拍。但大多情况下，没过多久，他们便会留给继任者只做了一半的工作或是一堆烂摊子待人收拾，而他们自己却跑到“新的田园”，因为新的挑战在那里等着他们。这样典型的例子去年发生在几个重要公司的CEO头上，今年的主角也不少，其中包括一位众人瞩目的焦点女性。在电视上，他或她面对惊愕的观众宣称自己始终需要新的挑战，如果他/她干到后来没有紧张到冒冷汗的话，这项工作便失去了乐趣，那就得寻找点新的刺激。这真让人震愕不已。这些经理人对此类表述爱得不得了，并把它称为现代管理的关键所在。他们没有意识这些言论不但传播了一些令人尴尬的少年时期的信念，而且还遮掩了一个真正的灾难。
应该问这样一个问题：是否可以认为“冒冷汗”并不是特殊能力的表现，而恰恰相反，是劳累过度和无能的表现？很难想象一位面临挑战的职业飞行员要进行跨大陆飞行，结果出一头冷汗，或者一名职业医生因为要动个手术而出一身冷汗。我们的职业经理人同样应该先多加练习，然后再从容不迫地职业化地去工作，而不必引起汗腺的过度反应以及肾上腺素分泌的增加。
一个人不时地感到被挑战是完全可以的，只要他不将此与职业能力混淆起来。当经理人谈到或特别强调他们需要和寻找挑战时，我建议要采取怀疑和谨慎的态度。我们不是反对他们为自己设置挑战或是反对他们寻找经验，但是要在私下做，要在竞技体育比赛或在野外宿营时去做。公司需要的不是经历，而是结果。公司的目标不是为了让经理人出一身冷汗。(翻译/章晓英)
弗洛蒙德•马里克(Fredmund Malik) 欧洲管理学大师，本刊专栏作家。圣加勒管理中心的总裁，并任教于瑞士圣加勒大学、奥地利因斯布鲁克大学和维也纳经济大学，目前还在多家欧洲公司担任高级管理顾问
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