棘手2005：CEO的十大难题

　　难题1：

　　国际融合之难

　　如果说2001年，华立集团收购飞利浦CDMA手机芯片设计及整体解决方案设计部门仅仅是中国企业海外并购的一个开始，那么2004年中国跨国运作已进入全面发展阶段，先是TCL收 购汤姆逊，接着2004年12月联想宣布以17.5亿美元的价格购买蓝色巨人IBM PC业务。

　　对完成并购的TCL和联想来说，现在面临的最大挑战是并购以后的国际融合。“进行跨国并购的中国企业将面临两大难题，第一是有效的沟通障碍，第二是核心文化价值观的取舍。”华盛顿大学商学院公司治理和人力资源终身教授陈晓萍接受本报采访时认为。

　　沟通的障碍

　　在陈晓萍看来，包括高层管理人员之间的沟通、中层管理人员之间的沟通，以及普通员工之间的沟通，都是跨国并购后沟通的难题。比如原来新联想如果用英语做官方语言，所有的母语不是英语的员工将立刻感受到沟通的困难。如果每个人讲话，写报告翻译不到位的话，会引起很多误解。

　　“沟通的另外一个障碍来自于两个国家文化的差异。”陈晓萍说。如中国文化是一个高语境文化，很多时候表达含蓄，要他人根据讲话的当时环境以及其他非言语的线索(如声调、表情、动作)去揣测文字背后或话语背后的真正含义。而美国文化恰恰相反是一个低语境文化，沟通时候强调直截了当，开门见山。

　　除了语言和语境之外，陈晓萍还认为两个国家员工之间另外一个沟通的挑战是彼此口头交流形式的差异。比如在正式场合美国人的对话的理想形式是你一句我一句，中间不留空歇。而中国人之间的对话形式会比较悠缓一些，我讲完一句的时候，你不一定得立刻接上，可以停顿一下。

　　对于跨国并购后企业采用何种语言作为官方语言，陈晓萍建议同时使用中文和被并购企业所在国的语言。“我不十分赞成将新联想的官方语言变成英语的举动。”

　　核心文化价值观的取舍

　　除了国家文化的差异外，每个企业都有自己的文化。“并购后应该通过两种文化的融合来生成‘第三文化’，即取两家所长所形成的新文化，而不是简单用一种作为主导。”陈晓萍说。“比如对于新联想，应该用联想原来的优势核心文化去冲击IBM的相对低效的文化，而非反之。”

　　在选择推行什么样的核心优秀文化时，陈晓萍建议高管层需要遵守6字原则：坦诚、尊重、妥协。

　　当然除了这两大挑战之外，跨国并购的中国企业还面临着其他的挑战，比如跨越文化团队建设，外派人员如何应对文化休克现象，如何培养自己的跨国管理人才等等。

　　(本报记者 刘柳)

　　难题2：

　　海外品牌保卫战

　　海信商标被博世——西门子抢注在2004年被吵得沸沸扬扬。事实上，海信并不是商标被抢注的唯一受害者。据统计，至少有15%的企业商标在海外遭抢注。有专家称，这种情况至少将持续5年。北京未名律师事务所合伙人于永超律师接受《财经时报》采访时认为，最容易被抢注的首先是知名品牌的商标，其次是中华老字号商标，而目前的重点则是有发展潜力的新兴“未驰名”品牌。

　　从行业来看，电子产品、日用化妆品、烟酒茶以及传统文化等中国特色商品(包括服务)的商标备受青睐。从国家来看，发生频率比较大的有日本、韩国、美国、菲律宾等东南亚国家、澳大利亚以及欧盟国家。而从手段上看，不拘泥于在同类商品上抢注相同商标，而更多地在关联商品上抢注，或者在同类商品上抢注相类似的商标。

　　三大失误

　　“中国商标海外被抢注，首先反映了中国企业商标国际保护的意识不强。”于永超说，“有的认为自己的品牌知名度还不够，不急于在国外注册商标；有的认为办理商标国际注册程序繁琐、费用高，不愿在国外注册；更有甚者认为自己的品牌足够知名，无需注册。”

　　其次，他认为中国企业在商标国际保护的方案策划上不够完善。其一，往往忽略商标防御性注册，如只注册一个商标，但没有考虑他人可以在其他类商品上使用相同或者相类似的商标；或者忽略了类似商标被抢注同样影响已注册商标的商业价值。其二，往往忽略驰名商标战略，以至于被抢注后不能获得驰名商标保护。

　　最后，中国企业在商标国际保护的操作方法上不够恰当。比如，有的制定了完善的商标国际保护方案但操作不及时，坐失良机；有的不分重点进行注册，造成浪费；有的则根本就是对商标注册国的法律不了解，以致不能有效保护自己的商标。

　　防御性反击

　　“企业开拓国际市场商标注册应当先行。”于永超说。首先，他建议在实行先使用原则的国家，即谁先使用谁就拥有商标权，如美国、英国、澳大利亚、加拿大、新加坡等国，应当尽早使用商标，并注意收集和固定在这些国家使用商标的证据，包括合同、广告、宣传材料等等。“如果该商标被人抢注，可以通过商标异议程序或者诉讼程序夺回商标。”

　　其次，在实行先注册原则的国家，即谁先注册谁就拥有商标权，如日本、韩国、西班牙、意大利等国，应当尽早申请注册。

　　第三，尽早申请商标国际注册。

　　第四，培养驰名商标，避免他人抢注商标。

　　第五，申请优先权。

　　第六，注册防御商标，即注册与使用相同或相似的一系列商标。

　　第七，委托目标国家的代理机构监测该国商标公告，及时就他人正在申请注册的商标可能发生抢注的形成采取救济手段。(本报记者 刘柳)

　　难题3：

　　反倾销大棒更加迅猛

　　2005年1月25日至26日，美国和其他54个国家的纺织品服装产业参加了一场峰会，试图在“后配额时代”对中国纺织品采取新的配额管理。这是中国制造业遭遇国际抵制的又一个缩影。

　　反倾销2005年可能达到高峰。

　　而在所有的抵制措施当中，反倾销越来越成为贸易摩擦的焦点。谷辽海律师所律师谷辽海接受《财经时报》采访时认为，2004年反倾销的特点：第一，案件的数量猛增。据统计，2004年是我国的制造业自1979年以来在海外遭遇反倾销数量最多的一年。有16个国家和地区对我国发起反倾销、反补贴、保障措施等案件57起，涉案金额共12.6亿美元。

　　第二，涉案的国家和地区增多。除了美国和欧盟等发达国家外，在印度带动下的一些发展中国家如巴西、阿根廷、南非等，对我国发起反倾销调查的数量明显增长。第三，化工产品、轻纺产品、服装、鞋袜、农产品、钢材是遭遇国外反倾销的重点行业。第四，高新技术产品逐渐成为国外倾销重点。

　　“考虑到中国的制造业主要集中在劳动密集型和资源密集型行业、低水平生产能力严重过剩、创新能力弱等原因，2005年海外对我国的反倾销在今年可能会达到高峰。”谷辽海说。

　　他认为首要原因是根据入世承诺，2005年中国大多数企业都有外贸经营权，国内市场与国际市场上的竞争会达到一个高潮；其次，中国制造业产品升级换代的高峰大致也在今年；第三，今年全球关税、非关税都要降低到一个新的水平。国外要采取各种技术贸易壁垒对我国产品出口设置障碍。

　　积极反击

　　谷辽海认为，考虑到公司被反倾销后放弃应诉，则意味着被诉公司将可能在一段时间(至少5年)甚至永久失去对该国的此类商品出口，而且一旦被裁定构成倾销，还可能在其他国家引起连锁反应，“所以中国企业应积极应诉”。

　　应诉时企业要了解反倾销法的基本程序。同时，为了提高应诉的成功率，谷辽海建议企业首先寻求政府帮助，如中国商务部、商会或是中国驻外使馆经商处等；其次是充分发挥进口商，尤其是一些有实力和影响力的进口商协会的作用。

　　“做好反倾销防范应诉工作的同时，中国企业应在源头上防止反倾销的出现。”谷辽海说，“一是要规范出口企业的经营秩序，二是要建立反倾销预警机制，三是在案件发生时，要积极组织企业应诉。”

　　(本报记者 刘柳)

　　难题4：

　　成本压力增大

　　2005年年初，在2004年降价的肯德基、必胜客等开始涨价。其中，肯德基部分产品涨价0.5元至1元不等，必胜客部分匹萨涨价3元。肯德基方面表示，提价的主要原因是2004年中国消费价格指数持续走高。统计资料显示，2004年4月后，中国肉禽蛋价格涨幅在18%-30%之间。

　　百胜餐饮集团并不是唯一感到成本压力增大的企业。2004年前10个月，食品价格同比增长了10.8%，而谷物价格则上升了28.4%。食品价格的迅猛上涨造成了中国消费价格指数的全面增加。而随着政府对农业关注度的增加，预计2005年食品价格将继续有所增长。

　　2004年的石油价格上升也达到到历史新高。“石油价格的上升，对与此相关的汽车行业、交通行业冲击很大。”国际经理人联合会中国区专家委员会委员、上海财经大学国际工商管理学院博士生导师何建民接受《财经时报》采访时说。

　　除了石油以外，中国的其它能源供应依旧紧张。“2005年，我国将继续面临着能源紧缺的严峻问题。”国家发改委新闻发言人称。

　　在钢铁行业，自2004年以来价格的涨幅平均从11%至40%以上；铜、塑料件、零配件等其他原材料最高也有40%的价格提升。尽管投资增长率下降并且底价增高，但是2005年的生产资料的价格增长势头并不会有明显的减少。这使得以此为原材料的空调、彩电行业倍感压力。

　　2004年10月29日，中国人民银行加息0.27个百分点。潘石屹所在的SOHO公司财务部已经计算出此次加息对购房人的影响，估计还款负担将增加近2%，房地产商融资成本也将增加2%。

　　总的来说，何建民认为在利率、汇率、油价、房价的共同作用下，由于居民的可支配收入上升，2005年物价还将持续上涨。而这意味着企业成本压力的进一步增大，利润空间受到更多的挤压。

　　在成本增大的情况下，何建民建议企业可以在两方面提高盈利能力。首先，提高顾客支付的价格。而要做到这一点，必须通过推出高附加值、有创意的产品，做到让顾客对产品的评价比较高。“中国快速消费品到现在只有三元牛奶宣布涨价，而其它企业都在硬挺着，其中一个重要的原因就是他们没有品牌影响力和顾客忠诚度。”何建民说，“一旦宣布涨价顾客就可能挑选它的替代品。”

　　何建民认为，随着人们可支配收入的增加，购物更加倾向于冲动。“如果推出新的花色品种，进入没有开发的市场，价格上涨一些顾客就不会留意。”

　　其次，在维持产品价格的情况下降低产品的成本。何建民估计，中国制造业成本是国际成本的3倍到4倍。产生差距的原因是工艺老化，员工得不到培训。“没有经过培训的员工都是破坏分子。”他说。(本报记者 刘柳)

　　难题5：

　　面临更严厉的高管监督环境

　　2005年应该会是一个让CEO们胆战心惊的年份，因为就在岁末年初，就发生了创维集团董事局主席黄宏生被捕以及伊利高管郑俊怀等人集体被拘这样的大事件，而在同一时间段内说不清道不明的还有中航油以及健力宝的高管们。

　　在这样的一系列事件之后，股东和公众们都开始瞪大了自己的双眼，把目光对准了自己的企业。企业的高管们当然也包括CEO们自己的经营风险和道德风险就都被提到了桌面上。在2005年，CEO们在进行业务拓展和经营的同时，必须要同时能够向股东们证明自己的“清白”，在进行战略决策和投资组合的时候，也必须要表明自己并非是在拿股东的利益去冒险。

　　正如上海荣正投资咨询有限公司董事长郑培敏对记者说的那样，目前中国企业高管频频涉险的主要原因还是违规的成本太低，这也让一些高管们似乎觉得法律的作用很有限，以为违规了之后找找关系、找找领导活动一下很多法律就可以不执行了，使得一些高管存在侥幸心理。但是创维事件和伊利事件的爆发显然对高管们是一个很好的警示，这一系列事件说明，中国的企业治理环境、法制环境都在变得越来越严肃，中国上市公司的独董们也在逐渐发挥自己的监管作用。

　　在2005年，这一系列高管违规事件的阴影将对CEO以及企业高管们起到一个最好的震慑作用，让CEO们从内心真正地感受到自己所处环境的变化，从而使自己的决策遵循应有的道德和秩序。CEO要做的事情不仅仅是管好自己的手和心，还要负责监督其他的高管，因为一旦其他高管涉险违规，CEO仍然难辞其咎。

　　但是对于公众和股东来说，CEO们仅仅因为受到警醒而表达一个决心显然还是不够的。在创维、伊利和中航油事件之后，受公众舆论的影响，更多的CEO们恐怕要面对公司组织结构和治理结构以及监管机制的调整和变化。为了防范CEO以及其他高管的集体舞弊行为，更多的企业或许将要进行未雨绸缪式的调整，CEO及其他高管们的权限将受到更多的限制，想要大展拳脚的CEO首先就要面临来自内部的挑战。(本报记者 王英)

　　难题6：

　　跨国公司的挤压将更凶猛

　　2005年，更多的行业和企业将直面中国加入WTO之后所带来的深刻变化和挑战，跨国公司将带着其强大的资本、先进的技术和管理经验与国内企业一样平等地瓜分国内市场。这种政策的变化给企业CEO们带来的最直接的变化就是竞争环境的恶化乃至必须要面临的战略转型。

　　刚刚进入2005年，我国就再次降低了进口关税总水平，数码照相机、家用摄录一体机、家具、玩具、游戏机等已经开始执行零关税；而按照中国加入世贸组织的承诺，中国已经在2004年12月11日取消了对外商投资商业企业在地域、股权和数量等方面的限制，这意味着零售行业的全面开放；而同样按照我国加入WTO的承诺，汽车行业五年内进口配额取消、关税壁垒消失的年限也已经剩下最后一年；金融行业同样不容乐观，因为距离2006年底金融市场的全面开放也仅仅剩下不到两年的时间。

　　记者在前些日子采访中关村一家经营了十多年、年营业额已经达到几十个亿的企业CEO时，他对记者说，作为一家在国内数码分销领域遥遥领先的企业，因为中国加入WTO所带来的转变，他们的企业不得不考虑转型，因为贸易壁垒消失之后，更多的跨国企业将在国内组建自己的销售网络，像他们这样以前依靠渠道分销为主业的企业生存的空间就变小了，只能考虑转型。

　　而在采访国内一家商业银行新上任的行长时，这位行长同样充满了忧思，他并不乐观地告诉记者，中国的金融行业没有办法像家电等行业一样，在跨国公司的挤压中获得再生，因为金融产品的复杂性和客户的有限性决定了金融行业同跨国企业之间的竞争将更加残酷。

　　一位省会城市的出租车司机则用他的直观经验和选择告诉记者，这个城市里家乐福、沃尔玛开一家火一家，中国的零售行业在全国各地都正遭受着这样的竞争和挤压。

　　而2004年的几场跨国企业利用知识产权大棒驱逐中国企业的案例则令更多的产业和企业仍处于震惊和恐慌之中，CEO们要注意了，一不小心也许你就会掉进跨国公司精心布置的、等候你多时的“知识产权陷阱”中。

　　所以，2005年，无论是哪个行业都将面临着更深入的开放，将会有更多的市场限制措施被取消，企业的CEO们，尤其是那些立誓要做跨国企业，要进入国际市场的CEO们都不得不直接面对跨国公司正面的、全面的竞争和挤压。直面竞争就要拿出更多勇气和智慧，战略转型同样需要看准新的方向，无论是哪一种，这种挑战CEO们都无法回避。

　　(本报记者 王英)

　　难题7：

　　必须要医治的“品牌软骨症”

　　2004年，有不少企业都发生过品牌危机事件，跨国企业方面有杜邦的毒锅事件、耐克的广告风波、可口可乐的含毒风波以及肯德基面对禽流感的考验等等，国内企业则有金正DVD风波、安美尔公关危机、巨能钙含毒风波、新兴医院广告不实风波等等。

　　同样是品牌危机，但是无论是杜邦、耐克还是可口可乐和肯德基，突发的或人为的危机并没有从根本上动摇这些品牌在市场上的地位，而且这些品牌多年来也不止一次遭遇过类似的品牌危机。但是反观金正、安美尔、巨能钙、新兴医院等国内企业，一次危机竟然就令这些品牌彻底坍塌或是遭受重创。典型的例子还有前几年的三株口服液、太阳神、秦池、爱多等等，在他们遭遇危机之前都是响当当的名牌，但是一旦遭遇重大危机，这些名牌就变得非常脆弱，不堪一击。

　　为什么国内的名牌多半都患有这种“品牌软骨症”，经不起风吹雨打？整合策略咨询机构首席咨询总监刘威在接受本报记者采访时说，品牌并不是一个孤立存在的东西，因此品牌的抗风险能力也不能仅仅从品牌本身的角度去探究，品牌的背后是企业，所以品牌的反危机能力与企业的反危机能力息息相关。而企业的反危机能力受制于组织架构、企业文化、领导风格、人员素质、业绩管理、信息与知识系统等等经管要素，实践证明，这方面理得比较顺的，其危机管理能力也就相对高，反之亦然。

　　战略营销专家周成儒在接受本报记者采访时则指出，那些真正的世界名牌，很少是有因为品牌本身的问题而被打倒的，多半是因为企业的战略、营运、业绩出现了致命性的问题而导致企业衰败的。因此那些看似因为品牌危机而倒下去的国内企业，深究起来仍然是战略或规范管理方面出现的问题。

　　本报记者采访的多位品牌专家都曾经向记者指出，从过去一年的经验来看，在2005年中，企业所要面临的品牌危机可能仍会以突发的自然危机、安全健康、广告创意等为主，因为从过去几年的经验来看，很多企业都是在上述方面遭遇危机的。因此企业的CEO们应该在上述几方面加强警惕性，天灾不可避免，但人祸却完全可以回避。而且最重要的是，不仅要在处理品牌危机的技术层面加强学习，积累其他企业的经验和教训，更重要的是要在企业的品牌管理、风险防范系统以及整个企业的管理系统方面去进行整合，因为正如专家们所指出的，品牌不是孤立存在的。(本报记者 王英)

　　难题8：

　　无法回避的多元化难题

　　在企业成长和发展到一定阶段和规模的时候，是否进行多元化、如何进行多元化成为许多CEO们必须要给出答案的一个选择题。在过去的2004年中，我们看到一些企业大踏步地迈入多元化的浪潮，但是也看到另外一些企业收缩了多元化的脚步。

　　2005年乃至以后的更长时间内，是否多元化，如何选择多元化的方向仍然是众多企业长期要面临的一个问题。

　　企业战略咨询专家周劲松先生在接受本报记者采访时说，这种情结被称作企业的“多元化”情结，这种情结的产生与中国传统文化“求大求全”的影响有很大关系，另外也是因为中国经济正处于快速发展期，各行业的利润普遍比较高，而且除个别国家控制的行业外，绝大部分行业进入的门槛较低。一方面是中国企业在前些年中赚快钱、赚易钱赚惯了，虽然有些企业规模已经不小，但实质上从来没有投入去建立起自己的核心能力，所以一旦企业原来的行业进入微利期，这些企业的决策者所想的不是怎样去建立起自己的核心能力，而是“知难而退”，立即向外寻找那些所谓的能赚快钱、赚易钱的行业，比如房地产热就投资房地产、汽车热就进入汽车业、互联网热就大搞互联网。

　　周劲松说，纵观全球在多元化方面取得成功的企业，如通用电气、三星等，它们共同的成功经验表明，多元化必须同时具备几个条件：第一就是要有整套地能够科学地衡量是否进入多元化的评估指标；第二要有能够在多元化业务中共享的核心能力，所谓核心能力并非是仅指技术能力，而是包括管理能力、技术能力、营销能力等各个方面；第三要有能够整合互补的多元化产业，国内许多公司多元化失败的原因就是多元化时不管是什么产业，只要自己觉得可以进入就进入，这样毫无互补的多元化，成功的难度相当大；最后就是要有多元化成功所需要的人才。

　　周劲松认为，进入2005年，中国市场竞争更加激烈，企业兼并日益增多，企业如果在多元化的道路上稍有不慎，就可能全盘皆输，所以企业要仔细审视自己的多元化计划，做到宁紧勿松。值得庆幸的是，国内一些企业已经意识到这一点，开始收缩多元化战线，如联想退出IT服务业、波导退出汽车业等。(本报记者 王英)

　　难题9：

　　来自竞争对手的“暗战”

　　处于竞争的企业之间互相攻讦在目前的市场上非常常见。发生在2004年8月、9月间金龙鱼和鲁花之间的风波就是这样一个明显的例子。事实上，这样类似的案例频发于许多高成长行业，如房地产、IT、家电、消费品等。

　　北京大学光华管理学院院长助理周春生教授指出，来自竞争对手的“暗战”表明了企业之间存在着恶性竞争，这种情况不仅在中国，即便在世界发达国家也会出现，而企业攻讦的结果一般都造成两败俱伤。

　　“这种竞争在学术上叫负合博弈。”周春生打比方说，如果一个市场有5亿元人民币的规模，厂家相互攻讦，虽然某个厂家的市场占有率可能会提高，但整个市场在负合博弈之后规模会减小，比如整体规模萎缩为3亿元人民币。

　　由于企业的相互攻击会给整个行业带来负面的影响，专家认为即使竞争再激烈，参与竞争的企业之间也应当避免这种现象发生。因为相互之间的指责会让消费者失去信心，减少购买的欲望，持续下去将会毁掉整个行业。

　　但是，有专家指出，同行之间的相互攻击有时也是没有办法的选择，因为有时他们之间争论的东西在科学上尚没有定论，与其被竞争对手压倒，不如挑起争论，威慑对手。

　　“即便企业选择了相互攻击，也要知道适可而止才行。”一位业内人士评论说。

　　“像鲁花和金龙鱼之间遇到的这个问题，无论是哪一方，都应该考虑两个问题。第一，如果是自己在工艺上确有问题，那就要改进工艺，提高技术。如果不是，而对手是无中生有，那就要考虑能否诉诸法律，这是比相互攻讦更好的办法。”周春生说。

　　周春生认为，遇到竞争对手指责你，你在确认对方并不占理的情况下，要再仔细考虑的是如果诉诸法律你能否胜诉，如果有把握就诉诸法律。

　　“以毒攻毒并不是最好的办法，因为在驳斥谣言的种种办法中，通过打赢官司来挽回影响是最有效的。”一位专家指出。(本报记者 刘腾)

　　难题10：

　　健康管理“短板”

　　新年刚刚开始，两起民营企业家自杀事件吸引了媒体关注的目光。同为1月1日，陕西金花集团副总裁徐凯在长期居住的酒店上吊自杀，而当天，山西鑫龙集团董事长赵恩龙跳楼身亡。

　　越来越频繁的企业高管心理问题的出现，一方面显示出“公司老总”这个让人羡慕的阶层背后一般人难以理解的巨大心理压力，另一方面，则显示出中国经济长期持续快速发展带来的普遍性问题。

　　“显然，与80年代和90年代相比，中国的市场经济在进入21世纪以后，其竞争的程度已经到了一个非常激烈的阶段。”清华大学管理学院教授、博士生导师刘冀生评论。

　　一个很明显的事实是，中国市场经济和国际上的接轨正日益变得紧密。有资料显示，2004年，进入中国的世界500强企业已经接近400家。在中国市场国际化的前提下，高管人员面对的问题更为复杂。

　　身为金花集团副总裁的徐凯，持有金花股份(600080)16640股，同时拥有金花股份大股东金花集团20%的股份，身家折合人民币数亿元。有报道称，徐死前曾独自到广州创业，自己开办了5家公司，但是经营情况并不好，最终金花集团为其支付了几千万元用来还债。事业上的失意、情感上的失落，成为徐凯自杀的重要原因。

　　另一方面，融入世界市场的中国也加紧了在经济宏观政策上的调控手段，以应对来自世界经济的挑战，这使得一些行业的企业濒临生死存亡的边缘。鑫龙集团董事长赵恩龙的自杀就源于这样的压力。他的企业产业涉及了电解铝和房地产两大行业，而去年国家宏观调控，对钢铁、水泥、电解铝、房地产和汽车五大行业的基本建设贷款实行严格控制，赵投资的这两个领域欠着银行3亿多元的贷款。

　　“在激烈的竞争中，中国的高管面临着竞争对手的压力、企业内部人事上的压力，还有的面临着来自家庭的压力，心理负担比较重。”刘冀生说。

　　北京大学第六医院又称北京大学精神卫生研究所，开办了专门针对企业高管的心理门诊，医师是来自国内各医院精神专业上著名的教授，收费也不菲——50分钟1200元人民币。

　　“企业高管都是成功人士，他们在企业中是最高权威的象征，往往不敢表露自己的真实情感，我们管这叫情绪表达不良。”北京大学第六医院心理治疗科主任唐登华教授对《财经时报》说。

　　专家指出，不管是企业高管还是一般的人士，生活中都有酸甜苦辣种种感受，都需要在情感上获得释放。但是，企业高管往往因为自己的角色而带上很强的责任感，更不愿因为留露出真实感受而失去生意上的机会。他们在下属面前绷着神经，往往在朋友和家人面前也保留着这些习惯，久而久之，心理会产生失衡。“自古道欠债还钱，并没有说欠债偿命。即便欠了很多钱，但也要明白留得青山在，不怕没柴烧的道理，这就需要开导和心理释放。”(本报记者 刘腾)