策划、采写 / 本刊记者 李 靖

　　泰罗制，这个创于百年前、强调效率和规范的管理体系，恰是中国企业最缺乏的。

　　一定会有人不屑：泰罗制？“老古董”了！现在都知识经济了，它还有用吗？

　　首创“知识工人”理念的“现代管理之父”彼得·杜拉克回答：泰罗的思想“用在哪里都适用”！

　　其实，泰罗制从没有远离过企业，“道不远人”。从泰罗创立“科学管理”体系后，它就一直在不断随着环境的变化而“进化”：

　　在企业界，美国福特，通过对泰罗思想的实践和完善，形成了流水线大工业生产，改变了全人类的生产与生存方式；随后，战争废墟上的日本，又进一步开创了对生产持续改进、彻底杜绝浪费的丰田精益生产，超越了福特模式，打造了日本汽车至今无出其右的优势……成功的大企业，都把泰罗制这个“基本功”练到了极致！

　　在思想界，从1950年代美国管理学家戴明的“全面质量管理”，到1990年代兴起的“六西格玛管理”，也都有深深的泰罗印迹。

　　只有通过泰罗倡导的标准化、规范化、精细化改造，才能为企业架设出一道快速而长久的“高速公路”。这就是泰罗制之所以历经百年，依然影响深远的价值所在。

　　而中国，作为一个没有工业化全面洗礼的后发国家，在大谈“人本”与“战略”时，其实普遍欠缺泰罗所倡导的规范化、流程化管理作为支撑。这也是为什么很多中国企业大而不强，甚至如果没有特殊“资源”支撑，连“大”都很难做到的原因。

　　基于此，《中外管理》策划本专题，期望中国企业回归到泰罗制这个现代管理的原点，将其真正植入自己的基因。

　　但我们的目的，不止于此。

　　泰罗制在100年里一直不断发展演变，在未来仍将与时俱进。中国企业，特别是在知识经济、服务经济大潮中兴起的新贵，比如：服务行业、培训行业，或白领阶层，在自己貌似与车间无关时，嫁接泰罗制、创新泰罗制，不仅是可能，而且是必需，否则您的企业难免沦为一现昙花。

　　如今，又逢经济寒冬。

　　人们常说：旺季做经营，淡季抓管理。此时订单少了，诱惑少了，浮躁少了，不妨沉下心来，将“泰罗制”创新性地引入你的企业，引入到每一个角落，每一个人……心无旁骛、持之以恒，以实现悄然无声地脱胎换骨。这样，当初春到来时，您的企业才能厚积薄发，率先一飞冲天，飞得更高、更远、更久！

　　这不是浪漫虚无的“预期”，而是真真切切的“现实”！

　　您不妨随着我们的视角，走入中国第一餐饮连锁品牌“真功夫”的厨房，走入全球第一汽车制造商“丰田”的办公室，走入中国知名培训机构“影响力”的课堂……行动，会给您启发。

　　(李 靖、杨 光)

　　“泰罗的‘科学管理’是我国企业最薄弱的环节！”

　　而在知识经济时代抛弃“泰罗”，

　　将是中国企业更大的悲哀！

　　站在21世纪拥抱“泰罗”

　　中国的百年尴尬

　　您可知道，“泰罗制”这个现代企业管理的核心构件，在中国的引进，甚至比欧洲还要早？

　　将近一个世纪前，秉持实业救国的“中国现代企业管理先驱”穆藕初先生就敏锐地意识到泰罗制的巨大价值，甚至历尽辛苦在美国找到“科学管理之父”泰罗当面求教，且“反复讨论，获益良多”。

　　1914年，穆藕初着手翻译包含泰罗制精华思想的《科学管理原理》，两年后以《工厂适用学理的管理法》为名出版。其时，穆藕初先生在除了经营自己的企业外，也不遗余力地各处挂职推广泰罗制，时人称他“如苏季子之身佩六国相印，卓然为纺织工业专家”。

　　而欧洲在一战后，才惊诧于美国工厂生产的高效，开始学习泰罗制。如今，泰罗制作为现代企业管理的基石，在世界上任何一个成功企业中，我们都能找到它挥之不去的影子，比如波音，比如丰田。

　　但令人扼腕的是，就像中国最早发明火药却没有率先造出大炮一样，泰罗的思想虽率先登陆，却同样没能在20世纪纷乱的中国扎根结果。

　　于是，百年蹉跎。

　　“从现实情况来看，泰罗的‘科学管理’是我国企业最薄弱的环节！”这是近百年后21世纪全球经济危机笼罩下，《中外管理》听到的一声严厉批判，也一举揭示了中国企业的百年尴尬。而更令人尴尬的是，发出这声呐喊的，却并不是我们的管理学家，也不是我们的企业家——此人名唤陈鸿桥，现任深圳证券交易所副总经理。

　　一位资本圈权威人士，不谈上市辅导，不言股市起伏，却痛心疾首于我们企业的基础管理，不能不令人困惑和震撼。“我并不是刻意宣传泰罗制，而是20来年的管理生涯里，总结的很多经验，到头来发现还是归结到泰罗制这个基础上来了。” 陈鸿桥对《中外管理》表示。由于工作关系，陈鸿桥有机会先后与几百位企业家深入沟通，切身地体会到一点——绝大多数中国企业，最需花功夫，也是最艰巨的工作，是“锤炼管理工序，苦练基本功”。

　　与“资本”家陈鸿桥共鸣的，是“经济学家”厉以宁：“纪律、规范、制度、程序等与现代化相对应的理念，远没有深入人心！”

　　陈鸿桥对《中外管理》进一步指出，当下中国产业界有句口头禅：“我们用了不到10年的时间，就走过了西方发达国家100年的历程！”您自豪吗？但另一个事实是，泰罗制这个企业管理的基础性工作，尤其基于泰罗制对职业化人才的培养，却仍是我们需要逾越的一道鸿沟。

　　今天，当全世界陷入经济危机，都要眼巴巴指望中国有所作为时，我们庆幸与前辈相比，拥有了百年难有的历史机遇！同时，也希望同样在经济危机中洗礼的中国企业，“回归”基础管理，重新接受泰罗制的洗礼！

　　打败希特勒的幕后英雄

　　美国人弗·温·泰罗的“科学管理”体系，是他用了二十多年时间在工厂里实验和总结前人经验发展而来(见图表)。泰罗认为：“最佳的管理是一门实在的科学，基础是建立在明确规定的纪律、条例和原则上。”

　　不要小看这些管理ABC，就是它，“结束”了二战。

　　二战期间，纳粹之所以“敢于”挑战美国，就在于严谨的德国人机关算尽，却错估了一点：美国的军工生产补给能力。因为当时美国欧亚两线作战，大批熟练工人入伍参战，工厂劳动力非常吃紧。但是，美国正是用泰罗的“科学管理”方法，迅速训练了大批原先毫无技能的后备人力，使得从前种田养牛的农民和足不出户的妇女，在短时间内能抵上一流的熟练工人。当美国的坦克、飞机像变戏法一样源源不断从本土送上战场时，法西斯的覆灭就成了必然。

　　希特勒，不是输给罗斯福，而是输给了泰罗！培训，是泰罗制对现代工业影响最大的领域。

　　做出以上独到观察与分析的，正是“现代管理之父”彼得·杜拉克。

　　那么，泰罗制是怎样实现这些的？

　　泰罗“科学管理”的“三部曲”是：一、用培训来教给工人完成任务的技能；二、用科学研究和反复实验来制定标准和规章制度，并据此做出规定和下达任务；三、用奖惩等激励机制来保证任务的完成。而这一切的核心和基础，就是各管理要素的精细化、规范化和制度化。

　　而“科学管理”体系的一个奥妙是：通过专业分工，成倍提高生产效率，增强企业的“流程竞争力”。

　　例如：传统工厂模式下，10个工人为了制造某种武器而接受培训，在经过一个月的培训之后，速度慢的工人一天能够做出三件武器，而速度快的工人，一天能够完成七件武器。

　　但是泰罗的“科学管理”挑战了这种传统的生产方式：首先，把效率最高的工人作为考察对象，分解和研究他的动作之后，把整个制造过程分解成标准化、数量化的一系列工序的组合。

　　然后通过几天时间，即可让每个工人只是掌握这个工序中的某个环节(注意，传统方式需要对每个工人培训一个月)，然后每个工人只是专注地按规范化的动作，在一定数量要求下，完成分配给自己的工序。

　　这样的结果是：同样数目的工人，一天生产的武器总数却是传统方式的数倍！平均下来每人完成的武器数目，比单打独斗的最熟练工人还要多！

　　美国工厂通过泰罗制打造的“流程竞争力”，实现了“整体大于个体之和”的“效率倍增器”效果！

　　泰罗制还有另一功能，就是不断积累“能人”的经验，通过精细化、标准化的方式分解工作流程，让复杂的事情大多数人也可以完成，而且通过工作分解使大规模培训成为可能，把“能人”和普通人的差别缩小。

　　因而，厉以宁这样评价：泰罗制强调每个细节的规范，强调从起源到结果每个环节的过程控制。“‘科学管理’始终是管理科学的核心和基础”。

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